Relatório WowChat: Conext t ltda

Resumo do atendente: explicou sobre o assistente que vamos ganhar para conseguir contornar qualquer situação passou muitas estrategias, ´para conseguir conquistar o cliente com dicas, e exemplos

Parecer: Registro do Aprendizado Apropriado: o texto demonstra entendimento do conteúdo e conecta o aprendizado com a prática do atendimento.

Resumo do atendente: Mostrou o ranking como ver como saber se está indo bem se não está no geral explicou para que serve e como usa e o porquê que é importante usar

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Resumo do atendente: No geral falou sobre suas conquistas e do porquê não compartilhar as conquistas que você teve mostrou que pode ser feito uma avaliação das conquistas que você marca e faz e para uma avaliação pessoal de si próprio para poder ver como melhorar mais ainda

Parecer: Registro do Aprendizado Apropriado: o texto tem boa profundidade e apresenta sinais de compreensão do conteúdo.

Resumo do atendente: primeiro nos ensinou a utilizar e deu exemplos, explicou funções, ampliar a visão, concentração e paciencia, deu conselhos, tem opções, da sugestoes de respostas como base para os clientes

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Resumo do atendente: ensinou como fazer uma simulação de atendimento, interessante fazer para poder lidar com diferentes situações e saber a melhor forma de melhorar seu atendimento

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Resumo do atendente: explicou o porque é bom saber, e fazer a simulação do atendimento, Também disse para praticar a respiração para relaxar, o correto é parar e respirar para saber lidar com os atendimentos do dia a dia, para ter mais. Consciência

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Resumo do atendente: Robson mostrou cinco ações práticas para começar a encantar o cliente, chamar o cliente pelo nome, o nome cria uma conexão, faz você chamar atenção, mostrar empatia, utilizar o nome do cliente pelo três vezes na conversa, evitar reações frias, evitar OK, beleza, infelizmente, lamento, certo entre outras,tem que passar boas sensações para os clientes, usar respostas positivas como compreendo, entendo, incrível, perfeito, excelente, embaixo, ótimo, sensacional entre outras utilizar reações positivas, evitar fases robóticas tipo infelizmente, lamento informar, não podemos fazer nada, Como já foi dito, Inovar comunicação com frases humanizadas, empatia como entendo você, imagino como se sente, compreendo seu ponto, se estivesse no seu lugar, também pensaria nisso. Seja do comprometimento, conte comigo, faz questão, me comprometo, vou cuidar pessoalmente, você está em boas mãos, seu atendimento está em ótimas mãos comigo.outra cereja e a cereja da proatividade, já me antecipei imediatamente comecei a, tomei a iniciativa e, a mesma hora, liberei e, agilizei por aqui, tomei a liberdade de já, a comunicação gera um sentimento e uma reação imediata, e a cereja da priorização deixei os outros atendimentos em espera para, pausei meu atendimento para, irei agora até a sala do responsável para, só dedicar 100% ao seu caso, listar objeções e reclamações solicitações e usar as cerejas para criar respostas, para saber utilizar diante o atendimento, pode utilizar duas no máximo três cerejas para a resposta.

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Resumo do atendente: Robson mostrou técnicas para ter elogio no atendimento, mostrou como guardar um lugar na memória do cliente para ele não esquecer do atendimento ou seja elogio gera elogio, por exemplo um breve elogio utilizando o nome no começo após isso atendo centenas de pessoas todos os meses e é raro encontrar alguém tão gentil respeitosa como você desejo uma tarde sensacional, foi um breve exemplo do que ele mostrou outro exemplo foi utilizado o nome do cliente e dizer se todos os meus atendimentos fossem tão agradáveis como o seu meu trabalho seria ainda mais gratificante, tenha um excelente dia, quando o cliente elogiar não responderam simples obrigado e sim dizer que que bom que tudo foi resolvido por aí fico muitooooo feliz com esses elogios esse é o nosso jeito de encantar os clientes, por exemplo esse é o jeito Conext de encantar os clientes. um atendimento diferenciado é aquele atendimento que você chama o cliente pelo nome transmite confiança, tem empatia, tem produtividade, aquele que se antecipa, se importa, o atendimento é o grande motor de crescimento cada cliente importa, o cliente é o meu maior patrimônio e que o atendimento pode fazer a diferença.

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Resumo do atendente: O Robson ensina a ter um atendimento mais humanizado e não só no automático contou como era péssimo no atendimento e após estudar e pesquisar muito aprendeu a encantar os clientes com dicas, como chamar o cliente pelo nome ter empatia pelo cliente, agradecer o cliente, transmitir confiança pro cliente, mostrou a porcentagem de perda de cliente por insatisfação no atendimento, ensina como transformar um cliente satisfeito com as fórmulas para crescer o novos clientes.

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Resumo do atendente: Robson mostrou os cinco erros que fazem perder cliente, responder sem ler, Ensinou a não responder os clientes sem ler as mensagens, se livrar do cliente, responder de forma seca e fria, escrever com abreviações erros de digitação enviar mensagem desorganizadas e confusos, detalhes não podem faltar, evitar fazer o cliente repetir evitar erros ortográficos organizar mensagens, tudo isso melhora o atendimento

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Resumo do atendente: Robson vai ensinar a utilizar as cerejas diante dos atendimentos, para entregar um atendimento encantador, ensina a utilizar argumentos em situações como vou falar com a minha esposa depois retorno, reclamações, dúvidas, situações diante de situações negativas, como usar as palavras olhar mais cuidadoso, já antecipei, parte do processo, deixei sua liberação reservada, ensina como conversar diante um cancelamento de internet, utilizando a cereja o atendimento ficaria como entendi seu pedido e claro vamos respeitá-lo se realmente for sua decisão final. Mas antes de concluir tudo faz parte do nosso procedimento entender o motivo. Se você puder me contar o que aconteceu o que te motivou a cancelar, consigo analisar agora mesmo e resolver de forma prática para você. Essa forma é a melhor forma de conversar com o cliente, aí eu proponho uma solução falando que entendo totalmente se o cliente me permitir faço essa análise agora mesmo já trago uma solução para estabilizar sua conexão, e para reforçar ainda mais envio técnico experiente para ir até sua casa fazer um check-up completo para que tudo fique funcionando de forma correta posso contar com o seu voto de confiança e seguir assim para consertar as coisas de uma vez por todas, traz a solução mas tem empatia e dar um voto de confiança, é estratégico pediram um voto de confiança, porque dificilmente alguém nega um voto de confiança, então é fundamental terminar com esse voto de confiança. diante do acompanhamento posso utilizar iniciativas, estava aqui acompanhando os meus atendimentos e lembrei do seu, isso é uma cereja da produtividade. Fazer relacionamento acompanhamento com os clientes, também mostro sobre a recomendação com os clientes que já tenho estimulo a indicar para amigos e parentes usando as cerejas do encantar, quando ele elogia você usa a estimulação de pessoas como você que valorizam um ótimo atendimento costumam se tornar referência para quem está por perto, às vezes indicar apenas um jeito carinhoso de cuidar de alguém se algum amigo ou parente perguntar sobre uma empresa de confiança pode lembrar da gente, quem chega por você já vem com o selo de confiança e é recebido com todo cuidado que merece.

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