Relatório WowChat: Ligeira Telecom

Resumo do atendente: Aula bem explicativa a respeito de cada botão para melhorar a comunicação com o cliente, como utilizar a cereja, mostrar persuasão, responder com estratégia, fazer com que o cliente imagine que estamos sempre atendendo da maneira mais rápido possível, Como melhorar o tom com ferramenta do wowchat, aplicando diversas tonalidades diferentes para cada tipo de conversa com o cliente

Parecer: Registro do Aprendizado Apropriado: o texto demonstra entendimento do conteúdo e conecta o aprendizado com a prática do atendimento.

Resumo do atendente: Vendo as melhores maneiras e como ajustar também os textos gerados pelo wowchat, pelo responder com estratégia e pelo responder com humanização

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Resumo do atendente: Aprendendo como usar o wowchat com estratégia para tentar reverter uma situação de um cliente querendo cancelar o serviço de internet, e utilizar diferentes mosos como, persuadir negociação, ou reverter cancelamento que é o melhor para tentar convencer o cliente para não cancelar, e o conter reclamação

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Resumo do atendente: Conhecer tecnica do encantar para melhorar o atendimento online principalmente por whatsapp visto que hoje é o maior canal de atendimento, saber utilizar o nome do cliente, se pocisionar no lugar do cliente, e comunicar de forma mais amigável e entregar um bom atendimento para que o que cliente realmente cative isso como um ótimo atendimento, humanizado e emotivo.

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Resumo do atendente: Evitar erros de escrever como abreviações, usar comunicação dificil, erro de digitação, responder o cliente seco, mostrar sempre qualidade de serviço para não prejudicar toda a empresa

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Resumo do atendente: Nessa aula eu vi que para você crescer, precisa querer mudar de nível e não ficar estagnada esperando tudo se fazer sozinho. Constância é algo que precisamos ter sempre, comprometimento e dedicação são algo inegociável. Sempre prestar atenção na sua forma de atendimento, se auto corrigir e sempre manter a humildade para admitir que errou, pois só assim conseguimos corrigir um erro.

Parecer: Registro do Aprendizado Apropriado: o texto tem boa profundidade e apresenta sinais de compreensão do conteúdo.

Resumo do atendente: Nesta aula, consegui ver o quão importante é usar todas as ferramentas fornecidas nesta plataforma. Aqui você vai aprender a conversar melhor com o cliente, pois vai aprimorar suas técnicas que já são usadas todos os dias. Eu, como estou aprendendo a usá-las, estou gostando bastante, pois as informações contidas aqui são extremamente importantes para atender os clientes 100%.

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Resumo do atendente: Simular uma estratégia é de extrema importância, pois assim conseguimos ganhar os clientes através de uma ótima conversa. Porém, quando temos aqueles clientes estressados, agoniados e com pressa, que por algum motivo falaram algo que talvez tenha tocado seu coração, é preciso fazer uma pausa para tentar aliviar alguma tensão causada por eles. Para isso, temos uma função especialmente para isso, onde lá você irá fazer um breve exercício que irá até ajudar bastante.

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Resumo do atendente: Essa ferramenta tem uma funcionalidade excelente. Você só precisa usar os recursos disponiveis para entregar um atendimento excelente e cheio de estrategia. Onde podemos conseguir densenvolver todas as suas habilidades profissionais.

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Resumo do atendente: Um tópico totalmente importante,pois a gente enxerga a forma de como funciona o fator de ganhar clientes e perder clientes. Onde precisamos analisar essa questão para não causar um transtorno maior na empresa seja ela qual for.

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Resumo do atendente: Nesse conteúdo a gente aprender a não cometer erros fatais com os clientes. É de extrema importância trabalhar para não causar transtorno negativo com o cliente.

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Resumo do atendente: Chamar o cliente pelo nome É uma estratégia que aproxima e chama a atenção do cliente, principalmente em situações de reclamação, transmitindo mais cuidado e personalização no atendimento. * Evitar respostas frias e repetitivas Expressões como “ok” e “certo”, usadas de forma excessiva, podem deixar a conversa automática e sem acolhimento. * Utilizar reações positivas Palavras como “incrível”, “perfeito” e “ótimo” ajudam a validar o atendimento e tornam a comunicação mais leve e agradável. * Evitar frases e expressões robóticas O atendimento deve soar natural e humano, evitando mensagens padronizadas que passam distanciamento. * Usar uma comunicação humanizada Demonstrar empatia, comprometimento, proatividade e prioridade no atendimento faz o cliente se sentir valorizado e bem atendido.

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Resumo do atendente: O atendimento é um dos principais fatores para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Pensando nisso, ele desenvolveu um sistema com o objetivo de melhorar a experiência do consumidor no meio digital, tornando o atendimento mais humanizado, ágil e “encantador”. A proposta do sistema é facilitar a comunicação entre empresa e cliente, oferecendo mais atenção e qualidade no suporte prestado.

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Resumo do atendente: 1. Responder sem ler a mensagem corretamente Isso causa frustração no cliente e prejudica o fluxo do atendimento. É importante compreender toda a situação antes de responder. 2. Tentar se livrar do cliente Passar o problema de forma vaga ou sem contexto demonstra falta de responsabilidade. O ideal é encaminhar a demanda de maneira clara e completa. 3. Ser seco e frio no atendimento A forma de comunicação influencia diretamente na experiência do cliente. Gentileza e empatia fazem diferença. 4. Escrever com abreviações e erros de português Mensagens com muitos erros ou abreviações passam falta de profissionalismo e dificultam o entendimento. 5. Enviar mensagens desorganizadas e confusas Uma comunicação mal estruturada pode gerar dúvidas e retrabalho. O atendimento deve ser claro, objetivo e organizado.

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Resumo do atendente: Um atendimento que realmente conecte e crie laços! Como podemos trazer mais vida e sensibilidade para cada interação? Qual o toque de emoção que você gostaria de ver florescer em nosso atendimento?

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Resumo do atendente: Mostra a importância de usar o diagnostico para entender quais pontos estão oks no atendimento e quais precisam melhorar.

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Resumo do atendente: Gostei muito das dicas desse video, ate entao nunca pensei em elogiar o cliente assim para receber elogio em troca. vou usar com certeza

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Resumo do atendente: entendi como è importante a atenção na duvida do cliente, para não precisar que o cliente repita suas duvidas, e tambem na hora de transferilo para outro setor, ser de forma mais cordial. E sobre abreviações de palavras que prejudicam muito para o entendimento do cliente. Vide muito bom e que faz repensarmos sobre esses erros.

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Resumo do atendente: ja usei todas essas cerejas para melhorar respostas que seriam mais secas e melhorou bastante , diferenças surreais na hora de explicar para clientes

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Resumo do atendente: Ações basicas conquistam clientes, chamar eles por nome, sempre utilizar o nome do cliente nos atedimentos. Evitar ser frio nas interações, usar sempre reações positivas,utilize sempre expressões humanizadas, para te aproximar do cliente, seja empatico, utilizar sempre as cereja de encantamentos.

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Resumo do atendente: Elogio gera elogio. Chamar a atenção do cliente ao final do atendimento para ele retribuir e reconhecer seu trabalho. utilizar sempre o nome do cliente no elogio, utilizar gentileza e respeito, o cliente é nosso maior patrimônio. ATEDIMENTO É PURO SENTIMENTO!!!

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Resumo do atendente: Tratar os clientes bem em um atendimento faz toda diferença do que fazer um atendimento padrão, isso é a melhor arma de conquistar o cliente. Os clientes são os maiores patrimônios da empresa, um bom atendimento é a chave do negocio.

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Resumo do atendente: Responder, sem realmente ler, primeiro erro. Não deixar o atendimento recomeçar, ler e já responder a informação, utilizar o nome do cliente. Não tentar se livrar do cliente, não responder de maneira fria e seca, evitar usar caixa alta no atendimento, enviar uma mensagem organizada, ter cuidado com o cliente, ter atenção aos detalhes.

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Resumo do atendente: Usar as cerejas do bora encantar, um atendimento mora nos detalhes, cada mensagem e interação faz a diferença no atendimento, mudar a percepção do cliente, fazer relacionamento, demostrar com o cliente que a empresa está presente, fazer com que os clientes te recomende

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Resumo do atendente: O video mostra em como ultilizar o wowchat na estenção e funcinalidades, uma ferramenta completa. Melhorar a comunicação, com correção de digitação e tráz uma conexão a mais com o cliente. tráz uma visão das funcionalidades mais avançadas.

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Resumo do atendente: Tráz um foco de como responder com estratergia, fazendo com que eu consiga reverter o cliente com mais facilidade, trazendo mais segurança para o cliente entender que estamos ali de verdade se preoucupando com o que o cliente está trazendo.

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Resumo do atendente: Essa aula traz a informação em como posso ser uma proficional melhor ultilizando o diagnostico trazendo o que eu melhorei e o que eu preciso melhorar ainda mais nos meus atendimento. é importante pedir para está solicitando os diagnosticos de todos os atendimento.

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Resumo do atendente: Chamar o cliente pelo norme Evitar reações frias Reações positivas: - compreendo - Entendo - Incrível - perfeito - excelente - Muito bom - Assino embaixo - Fantástico Evitar expressão ultrapassadas ou robóticas

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Resumo do atendente: Técnica gentileza gera gentileza > Quando você elogia você chama atenção. Para chamar a atenção do cliente elogie-o por uma caracteristica humana dele, em alguma frase que ele utilizou, elogiar a compreenção o respeito, cliente muito educado. (No final do atendimento é uma hora perfeita) Maria, atendo muitas pessoas todos os meses, e é raro encontrar alguém tão gentil e respeitosa como você. Desejo um execelente dia para você! Lara se os meus atendimentos fossem tão agradaveis como o seu, meu trabalho seria ainda mais gratificante. Tenha um ótimo dia!

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Resumo do atendente: temos varias oportunidades de mostrar um atendimento diferenciado e isso faz muito diferença quando mostramos uma constância, por isso é importante aprender e colocar em prática o que se precisa. Com uma voz amigavel, disposto a resolver o que se precisa.

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Resumo do atendente: Fazer o cliente repetir a situação que ele está achando frustante, não ser cordial, dá resposta seca e fria. Erros de digitação, escrever com abreviações Mensagens desorganizadas e confusas. Organizar as adiagramação de uma mensagem Se apresenta pelo nome e sobrenome Lêr a mensagem do cliente Validar com o cliente se é realmente o que ele falou

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Resumo do atendente: Situação desafiadora com dúvidas - Deve haver uma conexão com o cliente. Prazo : Trazer a realidade com mais precisão e passando a realidade, sem haver resposta ríspida. Reclamação Objeção Dizer não para o cliente Cancelamento Acompanhamento - é de estrela importância o acompanhamento, pois isso vai trazer uma boa relação. Recomendação.

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Resumo do atendente: O wowchat é um assistente inteligente que tem o objetivo de melhorar o atendimento, ele traz ferramentas que melhora o atendimento, ajuda o atendente, corrigir mensagens, traduzi e transcreve mensagens, dessa forma o atendente pode alcançar o encantamento e fidelidade do cliente com mensagens ou técnicas visuais. Nessa aula aprendemos sobre as ferramentas encantadoras da cereja, conversão magnética para persuadir o cliente em uma negociação e influenciar o cliente, Já técnica visual é um técnica que faz o cliente imaginar e valorize o seu esforço para aproximar o cliente. Falamos também sobre outras ferramentas e possibilidades para ampliar texto ou diminuir o texto, mudar o gênero, descartar uma informação ou fazer um passo a passo de alguma instrução de forma educativa, temos também a ferramenta de mudar o tom da mensagem, e elemento supressa para agregar valor sempre fazendo a alusão a algo dependendo so contexto, tem uma função parecida com o botão traduzir pode ser usada para surpreender.

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Resumo do atendente: Nessa aula aprendemos mais sobre o ranking e como ele pode nos ajudar a chegar no nível estratégico e avançado, então quanto mais você pode Alcançar esses ponto no estratégico e avançado, cumprimento as missões e fazendo os exercícios, você se destaca no ranking qualidade e na qualidade ela registra o quanto você usa a ferramenta no dia a dia. Também temos na tela inicio as praticas de bem estar e as conquistas que ficam registrada nessa tela

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Resumo do atendente: Nessa aula aprendemos como usar o botão para registrar uma conquista, você pode descrever ou selecionar o arquivo do atendimento e ela destaca os pontos de impacto do seu atendimento, para você saber e repetir esses pontos, o sentimento do cliente e as técnicas de encantamento e estratégia utilizados. O ideal é colocar o protocolo ou link do atendimento junto a conquistas, pois estas ficaram armazenadas no wow chat, para ser pesquisadas a qualquer momento e relembrar os feitos

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Resumo do atendente: Nessa aula aprendemos que a excelência é uma busca constante, ela deve ser sempre um objetivo, e a ferramenta do Wowchat facilita essa caminhada. E falamos também sobre a academia do encantamento, onde tem os conteúdos e aulas disponíveis para entender sobre a metodologia do bora encantar, além de assistir as aulas deve fazer o resumo para fixar o conhecimento. Quando você registra o resumo, marca como concluída e dá pontos pelas aulas assistidas

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Resumo do atendente: O wowcaht, é um assistente que ajuda a manter o profissionalismo no atendimento, retirando falhas que pode ser geradas pelo cansaço ou estresse do atendente, ele ensina a ter empatia pelo cliente e se colocar no lugar do cliente para ajudar - lá, pois a regra principal é trazer a confiança e tratar sempre o cliente pelo nome e lembrar que uma vez que a gente tem empatia temos mais vontade de resolver. Cada estrutura é pensada para ganhar uma oportunidade por meio da empatia, confiança e encantamento dos clientes, o ideal é usar o lado humano de forma estratégia. Como o botão estratégico, humanizado para interpretar o sentimento do cliente e assim possa preparar o tom certo para atender, vem como esses botões dão uma sugestão de como responder o cliente, e você pode personalizar as frases do assistente e colocar o seu próprio toque, como estrategista de atendimento. Falamos também sobre as ferramentas de audio que transcreve o que o atendente quer falar, passando um comando para o assistente para ele ser mais assertivo

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Resumo do atendente: nessa aula aprendemos sobre a diferença entre a estratégia e a humanização. Esses tópicos podem ser usados na reversão de cancelamento aprendemos para que que funciona o botão de conter reclamação ou botão de persuadir negociação e o de reverter cancelamento. Junto a elas temos também outras técnicas que agrega valor ao poder da Estratégia e da poder da humanização, como o toque visual e a caixa surpresa que são elementos fundamentais para reverter a opinião que o cliente tem sobre a empresa como também ajudar a reverter o cancelamento do cliente

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Resumo do atendente: Nesse vídeo, aprendemos a usar as ferramentas de áudios para transcrição e interpretação de áudio, assim podemos criar um resumo, criar uma resposta humanizada e estratégia, como também podemos anexar mais de um áudio para ter respostas mais especificas. Pode contar comigo para explorar novas abordagens. Na nossa última aula, mergulhamos nas diferenças entre estratégia e humanização, e isso é essencial para reverter a frustração. Aprendemos a usar o botão de conter reclamação, de persuadir negociação e de reverter cancelamento com maestria.

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Resumo do atendente: Nessa aula aprendemos como usar a função de diagnostico, para ter um feedback ao nosso atendimento, trazendo os prontos que foram bons no atendimento, o que pode melhorar e orientações sobre sugestões de como pode fazer nos próximos o atendimento, e assim que acumular vários diagnósticos, você pode fazer a analise de desempenho mostrando o que precisa melhorar, manter e como você pode alcançar a excelência. e aulas que você pode assistir para absolver mais aprendizado e criar um plano de ação

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Resumo do atendente: Nessa aula aprendemos sobre as funções de audio através do diagnósticos de arquivos que também pode avaliar os áudios ou ligação, ele traz pontos positivos e de melhoria na fala, e se encantou o cliente, baseado no diagnósticos, é possivel aperfeiçoar a fala

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Resumo do atendente: Nessa aula aprendemos como usar o simulador de atendimentos, ele serve para treinar os pontos de melhoria ou situações desafiadoras. Ele é capaz de criar uma atalho para melhorar a performance. Essa simulação deixa o analista mais confinante para poder lidar com o atendimento complexo ou clientes inflamado ou mais exigente. A simulação pode ser receptiva (o cliente entra em contato) ou ativa (o atendente entra em contato), após escolher o tipo de atendimento você pode colocar o segmento da empresa e posteriormente o Setor, após fazer essa configurações. É preciso descrever a situação que quer simular, pode ser especifico e o o wowchat vai simular o cliente. O simulador sempre vai trazer primeiro o feedback e depois a resposta do cliente e podemos usar os recursos do wowchat para atender e ao finalizar a simulação, ele dá uma resumo do seu desempenho na simulação.

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Resumo do atendente: Nessa aula falamos sobre o as técnicas de bem estar, nesse simulador a gente treinar as técnicas para melhorar o emocional, para se preparar para o proximo atendimento, como a técnica de respiração, ginastica laboral, sorrir e meditar, assim você pode fazer uma pausa estratégica para se preparar para o proximo atendimento, ao invés de atender o proximo cliente e se irritar, pois como telemarketing é uma das profissões mais estressantes, pode ser um detalhe bobo, mas é uma ação preventiva para se equilibrar e assim talvez você não fique abalado emocionalmente, e estar sempre preparado para encantar

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Resumo do atendente: Nessa aula aprendemos sobre os recursos de analise para alcançar a excelência, ao clicar no menu principal, você é direcionado aos destaques da semana na sua empresa e outras empresas, nessa tela tem as medições de quanto o analista usa a plataforma. A qualidade pode ser descrever como usar os recursos disponíveis para se desenvolver profissionalmente e no seu atendimento, e consequentemente a sua qualidade pode ser medida como baixa, médio ou alta. Na tela de gráficos, você pode ver qual o nível que você está em maturidade Operacional (usa apenas o básico), tático (Começa e usar a ferramenta para melhorar e criar respostas) ou estratégico (é um usuário que usa todos ou quase todos os recursos disponível). Para alcançar novos patamares, você pode usar o desbloqueio de missões para te orientar o como aumentar a maturidade. Nessa mesma tela de gráficos, você pode verificar consultar os comandos que você está usando e o ideal é sempre equilibrar as categorias de melhorar texto, humanização e ações estratégicas e mais abaixo, você ver sua evolução da quantidade de vezes que você usou no dia a dia. Já nos gráficos na aba de aprendizagem, você pode acompanhar o gráfico de desenvolvimento, também pode desbloquear as missões para você se desenvolver melhor e quais as missões que você cumpriu no mês ou dia e logo abaixo você pode ser o período do ritmo de desenvolvimento.

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Resumo do atendente: Nessa aula concluímos o curso da metodologia do Bora encantar para se autodesenvolver e aplicar as praticar para encantar os clientes.

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Resumo do atendente: Nessa aula aprendemos sobre as ações praticas para encantar, primeiro chame o cliente pelo nome, faça isso até 3 vezes no atendimento, sempre de maneira estratégia. Outra ação é tente ter um tom positivo e evite ter um atendimento padrão, por exemplo: Perfeito, obrigada pelas confirmações; Entendo você, faz todo sentido para mim. Isso transmite empatia e mostra que ele está sendo ouvido e compreendido. Evite as reações frias, como ok, certo, sim ou não, infelizmente ou lamento, ao invés dessas palavres use perfeito, excelente, maravilha, pagamento recebido com sucesso, agendado com sucesso, pois além dessa palavras dar um tom mais positivo as interações, transmite a ideal se ser ouvido, confiança e comprometimento da empresa com os clientes, através do Wow chat você pode ter esses templates e também personalizar e a cereja do para criar respostas diferenciadas

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Resumo do atendente: Nessa aula aprendemos a tecnico para consegui elogios, o encerramento do atendimento é o momento perfeito para consegui um elogio do cliente e muitos acabam perdendo a oportunidade. A técnica para ser aplicada é elogio gera elogio. Essa técnica se baseia em elogiar uma característica do cliente, que chamou a atenção durante o atendimento, por exemplo: A compreensão, respeito, gentileza, educado, paciente...A ideia é mostrar ao cliente que mesmo diante de todos os atendimentos, o cliente chamou atenção por ser diferentes dos outros. E posteriormente quando o cliente elogiar, sempre informe que esse atendimento é exclusivo da sua empresa, respondendo: Que bom que tudo foi resolvido! Fico muito feliz em ajudar. Esse é o nosso jeito (empresa) de encantar os clientes

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Resumo do atendente: O principal motivo que leva clientes a desistir ou cancelar um serviço é a insatisfação com o valor entregue, por exemplo não justifica o custo, não atingiu os resultados esperados ou não facilita sua vida. Ele também pode cancelar por falta de resultado suporte demorado/ineficiente, Falta de personalização e frequentemente acompanhada por um atendimento ao cliente de baixa qualidade. A importância de encantar está na em superar a expectativa é a ferramenta mais poderosa para criar lealdade e o diferencia emocional muda a percepção do cliente, pois funcionalidades e preços são fáceis de copiar para concorrentes, mas a sensação de ser bem cuidado e surpreendido, não. Isso torna sua marca "insubstituível".

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Resumo do atendente: Um dos erros fatais do atendimento é não prestar atenção no problema, passar o cliente para outro setor de maneira direta, seca e robótica, ou escrever com erros de digitação ou abreviação, isso passa um tom de desorganização e falta de profissionalismo. Estes erros podem acaba com reputação e confiança do cliente no atendente e consequentemente na empresa, então esse erros devem ser evitados, por isso o encantamento vem nos detalhes. Primeiro sempre use um tom acolhedor e empático, por exemplo: "Otima pergunta, te ajudo sim" ou "Maravilha, obrigada pela informação", o ideal é evitar abreviação e erros ortográficos, e a caixa alta, e sempre facilitar a leitura do cliente, por meio do espaçamento, destacar palavras chaves, como também tratar o cliente pelo nome, se apresentar com nome e sobrenome, dar atenção ao detalhes, evitar perguntas de desnecessárias que faz com que o cliente repetida a informação. Entregando uma experiência mais confiante.

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Resumo do atendente: Nessa aula aprendemos como agir no momento de situações desafiadores, a primeiro momento é necessário acalmar o Cliente, agir com um tom acolhedor e mostrar que o caso dele é diferente dos outros. Mesmo diante de clientes inflamados, é necessário manter a calma e não levar para o lado pessoal, pois a raiva é com a situação (produto/serviço), não com você. Então a calma, é essencial para interpretar o sentimento do cliente não seja muito reativo ou insistente demais. E manter a escuta ativa, é importante deixar o cliente falar, e aplique a cereja da empatia e comprometimento. Pratique frases de empatia: Frases como "Entendo a sua frustração" ou "Eu estaria da mesma forma se passasse por isso", logo depois apresente o argumento para o cliente ficar na empresa, e posteriormente entre em contato para informar a solução, como também faça o acompanhamento, por exemplo: Olha, eu me lembrei do seu atendimento e tomei a iniciativa de entrar em contato para saber como ficou sua internet? Após a visita a sua internet ficou normal? Quero garantir que tudo funcione perfeitamente. Frases como essa agrega valor ao atendimento e transmite confiança ao cliente.

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Resumo do atendente: Na aula 1, foi apresentado um exemplo de percurso para demonstrar como podemos utilizar recursos que facilitam o caminho até o objetivo, comparando com a direção de um veículo. Assim como dirigir corretamente, usar o ar-condicionado e conhecer as funções do carro tornam a viagem mais confortável e eficiente, no atendimento também podemos utilizar ferramentas que tornam o processo mais prático e assertivo. Dentro desse contexto, foi reforçado o uso do Wow Chat como uma ferramenta de apoio para facilitar o atendimento e melhorar a experiência do cliente. Foram apresentadas suas funções básicas de escrita, como traduzir textos, criar mensagens a partir de prompts, corrigir textos e a função de encantar, que melhora e refina a mensagem já digitada. Também foram explicadas as funções dos botões de mensagens encantadoras, como adicionar uma “cereja” ao texto, aplicar conversão para mudar o tom da mensagem, usar técnicas visuais para facilitar o entendimento do cliente, ampliar ou reduzir o texto conforme a necessidade, adicionar tópicos, alterar o tom e a personalidade da mensagem, trocar o gênero para masculino ou feminino, utilizar o elemento surpresa, inserir emojis para humanizar o atendimento e aplicar negrito para destacar informações importantes.

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Resumo do atendente: Aprendi bastante sobre as estratégias de como aplicar a ferramenta do wow chat em conversas pelo WhatsApp usando as sugestões dos botões de encantamento.

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Resumo do atendente: aprendi bastante com as ferramentas para melhorar de forma estratégica com Wow chat aplicando os botões de estratégia em meus atendimentos.

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Resumo do atendente: Aprendi muito nessa aula a com aplicar as técnicas de reversão usando a ferramenta do WOW chat de forma estratégica.

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Resumo do atendente: Adorei da estratégia de como responder um cliente que nos envia um áudio usando a ferramenta do Wow chat

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Resumo do atendente: Adorei a dica da funcionalidade de como usar o simulador de atendimento é muito útil pras mim principalmente para simular tipos de atendimentos que não costumam cair muito.

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