Mapa de Capacitação Bora Encantar: 67 Telecom

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Painel de formação por atendente

A

Adrieli Ronchi

DepartamentoPadrão
E-mailadrieli67telecom@gmail.com
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novembro
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  1. Cuidado Emocional
  2. Cliente Inflamado
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A

Alan Bruno

DepartamentoPadrão
E-mailatendimento19@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros aprovados0
Pontos no ranking0

Timeline de cursos concluídos

novembro
Nenhum curso concluído

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  1. Cuidado Emocional
  2. Cliente Inflamado
  3. Comunicação entre equipes
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0/50,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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B

Bruna Caroline

DepartamentoPadrão
E-mailatendimento41@67telecom.com.br
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novembro
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  3. Comunicação entre equipes
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C

Cleiciane Amorim

DepartamentoPadrão
E-mailcleiciane@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
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novembro
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E

Eloisa Oliveira

DepartamentoPadrão
E-mailatendimento40@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
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novembro
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E

Evander Bezerra

DepartamentoPadrão
E-mailatendimento26@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros aprovados0
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novembro
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E

Evandro

DepartamentoPadrão
E-mailsuporte04@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
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novembro
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G

Gisele Mendonza

DepartamentoPadrão
E-mailatendimento24@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros aprovados0
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novembro
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L

Lucas Vinícius

DepartamentoPadrão
E-mailatendimento28@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros aprovados0
Pontos no ranking0

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novembro
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  2. Cliente Inflamado
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Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/50,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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M

Maria

DepartamentoPadrão
E-mailmaria@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros aprovados0
Pontos no ranking0

Timeline de cursos concluídos

novembro
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  1. Cuidado Emocional
  2. Cliente Inflamado
  3. Comunicação entre equipes
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Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/50,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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M

Maria Clara

DepartamentoPadrão
E-mailatendimento21@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período1
Registros aprovados1
Pontos no ranking6

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PALESTRAS PROVEDORCurso de especialização
Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
1/812,5%0 registros aprovados0 registros para refazer
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PALESTRA PROVEDORAprovado

Nota: 9/10

Resumo do atendente: Foi abordado sobre linguagem que atrai o cliente ou que se livra do cliente. Aula para tornar a principal referencia em atendimento, transformando o atendimento da equipe em um motor de encantamento e crescimento. Aprendemos que o maior motivo de perda de cliente e o atendimento

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 9/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.
PALESTRA PROVEDOR
M

Mateus Fernando

DepartamentoPadrão
E-mailatendimento37@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
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Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
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M

Mateus William

DepartamentoPadrão
E-mailatendimento43@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
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Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
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P

Pedro Cezar

DepartamentoPadrão
E-mailatendimento44@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
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novembro
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  2. Cliente Inflamado
  3. Comunicação entre equipes
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0/50,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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R

Rodrigo de Paula

DepartamentoPadrão
E-mailatendimento42@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros aprovados0
Pontos no ranking0

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novembro
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0/50,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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T

Tainara Marques

DepartamentoPadrão
E-mailatendimento12@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros aprovados0
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0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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T

Talis Ulisses

DepartamentoPadrão
E-mailatendimento23@67telecom.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
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Ranking de conhecimento

O ranking valoriza evolução real nos cursos: aulas concluídas, cursos concluídos, conclusão dos dois cursos obrigatórios da Formação Bora Encantar e registros com nota igual ou superior a 8.

+1 ponto por aula concluída +10 pontos ao concluir Metodologia + Estrategista +2 pontos por curso de especialização concluído +5 pontos por registro do aprendizado aprovado