Relatório de Cursos da Formação Bora Encantar: AcessoNET

Versão resumida com foco apenas na conclusão das aulas por curso, percentual de conclusão e status de cada atendente no período selecionado.

3Atendentes analisados
0Cursos concluídos no período
0Aulas concluídas no período

Filtro de período

Escolha uma data inicial e final para recalcular quais aulas e cursos foram concluídos no período.

Período completo do relatório.

Painel de formação por atendente

M

Marílya Demétrio

DepartamentoPadrão
E-mailmariliagabrielly189@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

COBRANÇA ENCANTADORACurso de especialização
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
2/728,6%0 registros apropriados0 registros superficiais
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ACORDO RESPEITOSORegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: Cobrança deve começar entendendo o que mudou no comportamento do cliente, principalmente quando ele sempre pagava antecipado e atrasou. Cada cliente tem um perfil, alguns esquecem, outros passam por dificuldades. Também entendi que um atraso pode acontecer por esquecimento ou desafio financeiro, e que clientes que sempre pagaram em dia precisam ser vistos com mais atenção, e os que atrasam também.

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
COBRANÇA OPORTUNARegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: Entendi que não é preciso confronto para fazer uma cobrança eficaz. O ideal é conversar com o cliente de forma clara, não apenas sobre a dívida, mas também explicando sobre juros e multas, ajudando ele a entender.

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ACORDO RESPEITOSOCOBRANÇA OPORTUNA
N

Naira Janaina

DepartamentoPadrão
E-maildemetriowatila@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

W

Watila

DepartamentoPadrão
E-mailwatila2004@hotmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Ranking de conhecimento

O ranking valoriza evolução real nos cursos: aulas concluídas, cursos concluídos, conclusão dos dois cursos obrigatórios da Formação Bora Encantar e registros de aprendizado apropriados.

+1 ponto por aula concluída +10 pontos ao concluir Metodologia + Estrategista +2 pontos por curso de especialização concluído +5 pontos por registro do aprendizado apropriado