ACESSO AOS CONTEÚDOSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: o cara basicamente ensina a fazer oque eu ja to fazendo
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ALERTAS INTELIGENTESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: funcinalidade inexistente ou precisa pagar mai pra usufruir
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ANÁLISE DE CLIENTESRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: aqui o careca ensina a usar a analise da mensagem do cliente para descobrir como o cliente ta se sentindo e a como agir de acordo
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
APRENDA A PILOTARRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: um careca me falando que vai melhorar meu atendimento me ensinando a pilotar o chat
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ATENDER RECLAMAÇÕESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: como fazer o cliente se sentir especial e importante e como lidar com problemas
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ATIVAÇÃO DA EXTENSÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: o video ensina a como instalar o programa e fala brevemente sobre oque é a ferramenta
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
AVALIAR ATENDIMENTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: a mesma coisa de uns dos videos do começo, como usar o chat para de auto avaliar e melhor com isso
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
BANCO DE MENSAGENSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: como criar e utilizar mensagens prontas, para aumentar a eficiençia
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CEREJA DO ENCANTAMENTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: aqui o careca fala sobre a funcionalidade adicionar cerejas, mudar tom do texto e outras funcionalidades basicas ja mencionadas em outros videos
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CONTORNAR OBJEÇÕESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: como responder com tato, e fazer a pessoa aceitar uma coisa que ela não estava tão disposta antes
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CRIADOR DE TEXTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: como criar uma mensagem d 0 para um cliente utilizando a ferramenta
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CRIAÇÃO DE USUÁRIOSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: mostra como criar um usuario
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
HOMOLOGAÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: passo a passo de como fazer a homologação
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
LEIA A MENTE DO CLIENTERegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: como utilizar ferramnetas para lidar com clientes dificies e entender oque o cliente ralmente quer
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
NOVOS DASHBOARSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ensina a usar as ferramentas bem estar, menu principal e conquistas, dando uma grnade enfase no menu principal
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
O NOME É PODEROSORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: aqui o careca fala o quão importante é o nome e que tem que usa-lo
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
O VÍCIO DO WOWCHATRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: esse video não um tema central, é so o careca falando sobres funcionalidades basicas
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
RELATÓRIO DE EVOLUÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: como utilizar a ferramenta para se auto avaliar e assim melhorar cada vez mas
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
REPARADOR DE TEXTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: aqui o careca mostra como responder com o chat e como editar a mensagem
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
RESUMO ESTRATÉGICORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: como fazer um resumo do atendimento e em quais situações isso é util
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
REVERTER CANCELAMENTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: como fazer a pessoa que quer cancelar não cancelar
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Ranking do AtendimentoRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: aqui ele mosra oque é o rank, paa que serve e como melhor o atendimento apartir dele
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ACESSO AOS CONTEÚDOSALERTAS INTELIGENTESANÁLISE DE CLIENTESAPRENDA A PILOTARATENDER RECLAMAÇÕESATIVAÇÃO DA EXTENSÃOAVALIAR ATENDIMENTOBANCO DE MENSAGENSCEREJA DO ENCANTAMENTOCONTORNAR OBJEÇÕESCRIADOR DE TEXTOCRIAÇÃO DE USUÁRIOSHOMOLOGAÇÃOLEIA A MENTE DO CLIENTENOVOS DASHBOARSO NOME É PODEROSOO VÍCIO DO WOWCHATRELATÓRIO DE EVOLUÇÃOREPARADOR DE TEXTORESUMO ESTRATÉGICOREVERTER CANCELAMENTORanking do Atendimento
PALESTRA PROVEDORRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: aqui ele basicamente da uma aula completa de como atender clientes e torna-los mais felizes, menos reclamões, e pessoas que retornam e indicam
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aprenda o método na retençãoRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: aqui o careca fala sobre como fidelizar o cliente, que significa torna-lo fiel para/com os serviços da empresa e tambem da exemplos praticos de como fidelizar um cliente durantes situações diversas
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Aprenda o método na retenção
Ranking de conhecimento
O ranking valoriza evolução real nos cursos: aulas concluídas, cursos concluídos, conclusão dos dois cursos obrigatórios da Formação Bora Encantar e registros de aprendizado apropriados.
+1 ponto por aula concluída+10 pontos ao concluir Metodologia + Estrategista+2 pontos por curso de especialização concluído+5 pontos por registro do aprendizado apropriado