Executive Learning Scan · Mapa de Capacitação Bora Encantar

Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória

Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

1/520,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

ENCANTAR DIFERENCIARefazer

Nota: 5/10

Resumo do atendente: sobre melhor recepção e atendimento mais desenvolvido, como se destacar como atendente.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 5/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

ENCANTAR DIFERENCIA

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória

Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Conteudo EncantadorCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

22/22100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

ACESSO AOS CONTEÚDOSRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: o cara basicamente ensina a fazer oque eu ja to fazendo

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

ALERTAS INTELIGENTESRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: funcinalidade inexistente ou precisa pagar mai pra usufruir

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

ANÁLISE DE CLIENTESRefazer

Nota: 7/10

Resumo do atendente: aqui o careca ensina a usar a analise da mensagem do cliente para descobrir como o cliente ta se sentindo e a como agir de acordo

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 7/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

APRENDA A PILOTARRefazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: um careca me falando que vai melhorar meu atendimento me ensinando a pilotar o chat

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

ATENDER RECLAMAÇÕESRefazer

Nota: 5/10

Resumo do atendente: como fazer o cliente se sentir especial e importante e como lidar com problemas

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 5/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

ATIVAÇÃO DA EXTENSÃORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: o video ensina a como instalar o programa e fala brevemente sobre oque é a ferramenta

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

AVALIAR ATENDIMENTORefazer

Nota: 3/10

Resumo do atendente: a mesma coisa de uns dos videos do começo, como usar o chat para de auto avaliar e melhor com isso

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 3/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

BANCO DE MENSAGENSRefazer

Nota: 2/10

Resumo do atendente: como criar e utilizar mensagens prontas, para aumentar a eficiençia

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 2/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

CEREJA DO ENCANTAMENTORefazer

Nota: 2/10

Resumo do atendente: aqui o careca fala sobre a funcionalidade adicionar cerejas, mudar tom do texto e outras funcionalidades basicas ja mencionadas em outros videos

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 2/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

CONTORNAR OBJEÇÕESRefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: como responder com tato, e fazer a pessoa aceitar uma coisa que ela não estava tão disposta antes

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

CRIADOR DE TEXTORefazer

Nota: 5/10

Resumo do atendente: como criar uma mensagem d 0 para um cliente utilizando a ferramenta

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 5/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

CRIAÇÃO DE USUÁRIOSRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: mostra como criar um usuario

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita.

HOMOLOGAÇÃORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: passo a passo de como fazer a homologação

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

LEIA A MENTE DO CLIENTERefazer

Nota: 7/10

Resumo do atendente: como utilizar ferramnetas para lidar com clientes dificies e entender oque o cliente ralmente quer

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 7/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a condução de objeções e negociação abordada na aula.

NOVOS DASHBOARSRefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: ensina a usar as ferramentas bem estar, menu principal e conquistas, dando uma grnade enfase no menu principal

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

O NOME É PODEROSORefazer

Nota: 2/10

Resumo do atendente: aqui o careca fala o quão importante é o nome e que tem que usa-lo

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 2/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a condução de objeções e negociação abordada na aula.

O VÍCIO DO WOWCHATRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: esse video não um tema central, é so o careca falando sobres funcionalidades basicas

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

RELATÓRIO DE EVOLUÇÃORefazer

Nota: 2/10

Resumo do atendente: como utilizar a ferramenta para se auto avaliar e assim melhorar cada vez mas

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 2/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

REPARADOR DE TEXTORefazer

Nota: 2/10

Resumo do atendente: aqui o careca mostra como responder com o chat e como editar a mensagem

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 2/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, o cuidado emocional tratado na aula.

RESUMO ESTRATÉGICORefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: como fazer um resumo do atendimento e em quais situações isso é util

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

REVERTER CANCELAMENTORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: como fazer a pessoa que quer cancelar não cancelar

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

Ranking do AtendimentoRefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: aqui ele mosra oque é o rank, paa que serve e como melhor o atendimento apartir dele

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, o cuidado emocional tratado na aula.

ACESSO AOS CONTEÚDOSALERTAS INTELIGENTESANÁLISE DE CLIENTESAPRENDA A PILOTARATENDER RECLAMAÇÕESATIVAÇÃO DA EXTENSÃOAVALIAR ATENDIMENTOBANCO DE MENSAGENSCEREJA DO ENCANTAMENTOCONTORNAR OBJEÇÕESCRIADOR DE TEXTOCRIAÇÃO DE USUÁRIOSHOMOLOGAÇÃOLEIA A MENTE DO CLIENTENOVOS DASHBOARSO NOME É PODEROSOO VÍCIO DO WOWCHATRELATÓRIO DE EVOLUÇÃOREPARADOR DE TEXTORESUMO ESTRATÉGICOREVERTER CANCELAMENTORanking do Atendimento

PALESTRAS PROVEDORCurso de especialização

Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

1/812,5%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

PALESTRA PROVEDORRefazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: aqui ele basicamente da uma aula completa de como atender clientes e torna-los mais felizes, menos reclamões, e pessoas que retornam e indicam

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

PALESTRA PROVEDOR

REPLAYCurso de especialização

Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

2/728,6%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

OFICINA DEZEMBRO 2025Refazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: mostra as novas ferramentas, como utilizalas e simula varios problemas com os clientes

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

OFICINA JANEIRO 2026Refazer

Nota: 5/10

Resumo do atendente: mostra as novas ferramentas, como utilizalas e simula varios problemas com os clientes

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 5/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

OFICINA DEZEMBRO 2025OFICINA JANEIRO 2026

RETENÇÃO ENCANTADORACurso de especialização

Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

1/250,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

Aprenda o método na retençãoAprovado

Nota: 8/10

Resumo do atendente: aqui o careca fala sobre como fidelizar o cliente, que significa torna-lo fiel para/com os serviços da empresa e tambem da exemplos praticos de como fidelizar um cliente durantes situações diversas

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 8/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.

Aprenda o método na retenção

Mapa de Capacitação Bora Encantar: Conect.Net Ltda

Filtro de período

Painel de formação por atendente

Gabriel

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

atendimento tapira

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

escritório planaltina

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

Ranking de conhecimento

Mapa de Capacitação Bora Encantar: Conect.Net Ltda

Filtro de período

Painel de formação por atendente

Gabriel Formação Bora Encantar concluída

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

atendimento tapira Formação Bora Encantar concluída

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

escritório planaltina Formação Bora Encantar concluída

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

Ranking de conhecimento

Gabriel

atendimento tapira

escritório planaltina