ACESSO AOS CONTEÚDOSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Parte de como utilizar a plataforma , ok
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
APRENDA A PILOTARRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Bora pilotar
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ATIVAÇÃO DA EXTENSÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Processo de instalação, tudo ok
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CEREJA DO ENCANTAMENTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Como ter uma conversa com o cliente , de forma clara e manter uma conexão
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CRIADOR DE TEXTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CRIAÇÃO DE USUÁRIOSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Processo de instalação, tudo ok
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
HOMOLOGAÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Processo de instalação, tudo ok
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
NOVOS DASHBOARSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Aprendi como utilizar o ranking e as missões
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
O NOME É PODEROSORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Sempre usar o nome do cliente, para instigar a curiosidade e chamar a atenção
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
O VÍCIO DO WOWCHATRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Como usar as cerejas e viciar no wow chat
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
REPARADOR DE TEXTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: como usar o corrigir texto
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ACESSO AOS CONTEÚDOSAPRENDA A PILOTARATIVAÇÃO DA EXTENSÃOCEREJA DO ENCANTAMENTOCRIADOR DE TEXTOCRIAÇÃO DE USUÁRIOSHOMOLOGAÇÃONOVOS DASHBOARSO NOME É PODEROSOO VÍCIO DO WOWCHATREPARADOR DE TEXTO
Aplique a estratégia completa para recuperar ex-clientesRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: entender o cliente oque ele realmente precisa no dia a dia, validar se o motivo do cancelamento anterior foi resolvido, e testar como foi o contato por ligação ou mensagens
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Aplique a estratégia completa para recuperar ex-clientes
Resumo do atendente: Nunca de esquecer de chamar o cliente pelo menos 3 vezes no atendimento
ter mais empatia no atendimento
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ELOGIOS SINCEROSRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Como melhorar o atendimento usando a cereja , encantar o cliente,
ter um atendimento diferenciado é compreender e ter empatia.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ENCANTAR DIFERENCIARegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Melhorar atendimento
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ERROS FATAISRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Melhorar atendimento pelo whats
Corrigir erros e não enviar texto complicado ao cliente
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
SITUAÇÕES DESAFIADORASRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Usar a cereja do bolo para inverter cancelamento, no atendimento, ou até mesmo em uma simples explicação faz toda a diferença.
ter empatia com todos os clientes
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Resumo do atendente: Wow chat , como funciona , auxilia na plataforma de atendimento, tem vários modos para trabalhar e melhorar a comunicação com o cliente, Principalmente corrigindo o erro ortográfico, isso ajuda 100% em todos os atendimentos.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Aula 10Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Ranking de atendimento
Como entender melhor
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 11Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Como utilizar a reversão no atendimento
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 12Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Temos tudo no wow chat
- academia do encantamento
Todos os cursos - aulas para encantar em todos os atendimentos.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 2Registro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Ser reconhecido pelo atendimento, ter estratégia no atendimento com o wow chat , isso facilita bastante.
Não se contaminar com o relato do cliente, virar o jogo e ser profissional tendo empatia em todos os atendimentos.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Aula 3Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Como resolver um cancelamento, reverter essa situação, wow chat ajuda nessas situações
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 4Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Como usar as ferramentas do wow chat
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 5Registro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Sempre é bom verificar os atendimentos, pra ver aonde errou , ou até mesmo aonde acertou,
A ferramenta wow chat ajuda em qualquer situação.
consegue lhe auxiliar no diagnostico no atendimento,
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Aula 6Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Pegar um diagnostico por audio , e saber responder o cliente pelo wow chat
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 7Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 8Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: posso estar utilizando wow chat para estar renovando a energia, fazer exercicio, para cuidar do mental e emocional
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 9.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Utilizar recursos ou não do wow chat tudo é registrado.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula FinalRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Resumo total de todas as aulas, aprendendo a utilizar o wow chat
Aplicar e praticar todos os dias em todos os atendimentos.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Boas VindasAula introdutória
Resumo do atendente: Boa vindas , como aprender a entregar o melhor atendimento
Leitura: Aula de boas-vindas, sem cobrança de profundidade no resumo.
Resumo do atendente: Gestor de atendimento
como liderar e ajudar a equipe ter um atendimento 100% satisfeito pelo cliente
deixar a equipe sempre avisada que a plataforma é obrigatória para uso em todos os atendimentos
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Baixar o PlaybookRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Salvo
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Resumo do atendente: O assunto do vídeo é sobre ter um bom atendimento aumenta a satisfação, fortalece a empresa e melhora os resultados do time.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 10Registro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O assunto da aula 10 eu entendi que um atendimento estratégico vai além de seguir roteiro. Cada cliente tem uma necessidade diferente, e a forma como conduzimos a conversa impacta diretamente na confiança e na experiência dele. Gostei muito da parte sobre comunicação clara e postura profissional, porque pequenos detalhes fazem grande diferença no resultado final.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Aula 2Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O conteúdo do vídeo é sobre ter uma comunicação estratégica melhora a experiência do cliente e aumenta as chances de avaliações positivas e fidelização.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 3Registro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O vídeo fala sobre ter um bom atendimento não é apenas responder rápido, mas responder com atenção, estratégia e foco na solução.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Aula 4Registro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O assunto do vídeo é sobre controlar emoções, agir com respeito e focar na solução ajuda a melhorar a experiência do cliente e aumenta a qualidade do atendimento.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Aula 5Registro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O assunto do vídeo é que a aula destaca que clientes satisfeitos tendem a voltar, recomendar a empresa e avaliar melhor o serviço. Por isso, um atendimento estratégico deve unir agilidade, empatia, clareza e foco na experiência do cliente.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Aula 6Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O conteúdo do vídeo reforça que um bom profissional de atendimento precisa buscar evolução constante, aprimorar sua comunicação e manter compromisso com a qualidade do serviço prestado.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 7Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: A aula reforça que a excelência operacional depende de disciplina.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 8Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O assunto desse vídeo reforça que um atendimento de alta performance não depende apenas de conhecimento técnico, mas da combinação de atitude.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 9.Registro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Mais do que responder mensagens, o atendimento estratégico busca compreender a necessidade do cliente, antecipar soluções e criar uma experiência positiva. A combinação de empatia, agilidade e comunicação eficiente é essencial para gerar resultados e fortalecer a marca.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Aula FinalRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O Conteúdo da aula final é sobre aprender a usar a plataforma, se auto desenvolver e tudo o que aprender, praticar com o bora encantar, sendo um encantador de clientes.
Começando uma nova era, todos os clientes importam!
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Boas VindasAula introdutória
Resumo do atendente: O conteúdo do vídeo é de Boas vindas, podendo revolucionar o nosso atendimento, tendo a auto performe tudo isso no wowchat.
Se tornando um profissional em que encanta pessoas, tendo o melhor atendimento da nossa empresa.
Leitura: Aula de boas-vindas, sem cobrança de profundidade no resumo.
ACESSO AOS CONTEÚDOSRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O conteúdo do vídeo é como conseguir boas estrategias para encantar, como tomar decisões encantadoras.
E um movimento do Wowchat, com várias opções e acessar os conteúdos em que vai ter aulas, como usar o wowchat, respostas positiva e funcionalidades.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ALERTAS INTELIGENTESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O assunto do vídeo é sobre os alertas inteligentes, um sistema para ajudar o cliente.
Os alertas podem ser pelo nosso líder.
E os alertas do bora encantar.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ANÁLISE DE CLIENTESRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O vídeo refere-se em que existe um comando em que tem como útil para atender clientes, para melhorar sua ação, resposta para tirar a dúvida do cliente e para entender certo o pedido do cliente, sendo mais eficaz.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
APRENDA A PILOTARRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O conteúdo do vídeo é sobre aprender usar a usar os comandos, e fazer com o que o atendimento seja uma experiência que o nosso cliente sempre desejou.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ATENDER RECLAMAÇÕESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O assunto do vídeo é sobre como atender reclamações de clientes do jeito certo, sabendo que as palavras irão gerar um sentimento nesse cliente, gerando uma reação dele.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ATIVAÇÃO DA EXTENSÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O vídeo mostra como instalar o WowChat, e colocar a estensão. E como fazer o login.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
AVALIAR ATENDIMENTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O assunto do vídeo é sobre como se auto avaliar, identificando os erros como: Promesas, demora e não aplicar uma pergunta necessária.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
BANCO DE MENSAGENSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O assunto do vídeo acima é sobre as mensagens prontas do Wow chat, tendo opções para mensagem em que apareça uma mensagem pronta no banco de mensagens, podendo salvar e editar, tendo as mensagens favoritas em que você escolhe, sendo individual.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CEREJA DO ENCANTAMENTORegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O conteúdo do video refere-se em que existe uma situação em que o cliente tem, tendo o botão do wow em que pode mudar as mensagens, para encantar o cliente.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
CONTORNAR OBJEÇÕESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O assunto vídeo é sobre contornar objeções, tendo ideias clicando no botão responder.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CRIADOR DE TEXTORegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O conteúdo do vídeo é sobre como saber utilizar o Wowchat, em que pode existir uma situação de como ensinar o cliente a fazer alguma coisa, em que existe o botão criar para deixar a mensagem mais encantadora, tendo várias opções.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
CRIAÇÃO DE USUÁRIOSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Esse conteúdo do vídeo, fala sobre fazer os acesos para sua equipe.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
HOMOLOGAÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O conteúdo desse vídeo é sobre se o ícone da wow não aparecer, precisa fazer a homologação.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
LEIA A MENTE DO CLIENTERegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O assunto do vídeo é sobre para Ler a mente do nosso cliente, sendo um somiço e um relacionamento perfeito.
Tendo a conversa para o wowchat ter todo o contexto e entender o que está sendo proposto, até mesmo usar elas prontas ou modificar.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
NOVOS DASHBOARSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O assunto do vídeo é sobre o relatório de evolução, tendo a avaliação dos atendimentos e a opção de gerar relatórios, detalhado ou não.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
O NOME É PODEROSORegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O conteúdo do vídeo é quando uma palavra chave em que você envia para o cliente, para que ele preste atenção no momento em que é necessitado.
Em momentos em que ele tem uma dúvida, quando ele reclama e quando ele some.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
O VÍCIO DO WOWCHATRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O conteúdo do vídeo é sobre os comandos do wow, em que tem uma opção em que pode encantar uma mensagem e uma palavra fica muito longa, comandos em que ajuda em vários momentos.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
RELATÓRIO DE EVOLUÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O assunto do vídeo é sobre o relatório de evolução, tendo a avaliação dos atendimentos e a opção de gerar relatórios, detalhado ou não.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
REPARADOR DE TEXTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O assunto do vídeo acima é sobre o reparador de texto, uma ferramenta boa do bora encantar, sendo uma funcionalidade muito útil.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
RESUMO ESTRATÉGICORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O vídeo refere-se em como ter um atendimento cada vez mais encantador ou para quando quer transferir para outro setor.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
REVERTER CANCELAMENTORegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O assunto do vídeo é sobre como reverter o cancelamento do nosso cliente.
Entendendo um motivo do cliente, se é um motivo de custo, economia e conseguir mostrar a nossa proposta.
Transmitindo confiança para o cliente, tendo e pedindo um voto de confiança.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Ranking do AtendimentoRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O assunto do vídeo é sobre Responder como um atendente especialista, educado e objetivo. Demonstrando empatia, explique a solução em passos simples e finalize confirmando se o cliente precisa de mais ajuda.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ACESSO AOS CONTEÚDOSALERTAS INTELIGENTESANÁLISE DE CLIENTESAPRENDA A PILOTARATENDER RECLAMAÇÕESATIVAÇÃO DA EXTENSÃOAVALIAR ATENDIMENTOBANCO DE MENSAGENSCEREJA DO ENCANTAMENTOCONTORNAR OBJEÇÕESCRIADOR DE TEXTOCRIAÇÃO DE USUÁRIOSHOMOLOGAÇÃOLEIA A MENTE DO CLIENTENOVOS DASHBOARSO NOME É PODEROSOO VÍCIO DO WOWCHATRELATÓRIO DE EVOLUÇÃOREPARADOR DE TEXTORESUMO ESTRATÉGICOREVERTER CANCELAMENTORanking do Atendimento
NEGOCIAÇÃO INTELIGENTERegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Negociação inteligente e encantamento de clientes são os pilares para transformar vendas em relacionamentos duradouros e aumentar a fidelização
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
VENDA HUMANIZADARegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Falhas para não ser aplicadas
1- Demonstrar ansiedade
2- Oferece desconto sem o cliente pedir
3- Metas pessoais
4- Colocar o cliente numa panela de pressão
5- Falar mal da concorrencia
6- Interrompe o cliente
7- Tratar ele com ignorancia
Focar em demonstrar os benefícios, quando superarmos todas essas falhas, estaremos prontos para avançar
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
AULA PARA O GESTORRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Resumo em 5 linhas
Diagnóstico: Gastar 70-100% só em aquisição é cilada. Adquirir é 5-25x mais caro que manter.
Regra: LTV > CAC sempre. Se não, você perde dinheiro.
Solução 50/50: Metade do esforço pra atrair cliente novo, metade pra fidelizar a base.
Os 4 Rs: Renovação = ficar mais tempo. Recorrência = comprar mais vezes. Recuperação = reverter churn. Recomendação = CAC zero.
Insight: Cancelamento é oportunidade. Resolver + nova oferta transforma desistência em lucro.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
PLAYBOOKRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Usar o Playbook para o auxilio de atendimento
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CONEXÃO ENCANTADORARegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Aprendi
1- Como fazer saudação
2-MPC ( motivo pelo contato )
3- Termómetro da prioridade
4- FCR
5- Continuidade e transferência
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
DESARME ELEGANTERegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: SEMPRE, OS TEMPLATES SÃO A BASE DE TUDO PARA RESPONDER QUALQUER SITUAÇÃO
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
EMPATIA NA PRÁTICARegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Como ter empatia correta
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
RECLAMAÇÃO WOWRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Utilizar templates certos para reclamações, e como se posicionar em relação a erros que acontece internamente e como devemos avisar o cliente quando é afetado. Exemplo: Visita tecnica, atrasos e etc..
Devemos celebrar atendimentos revertidos, insatisfeitos para satisfeitos!
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
SUPORTE ÁGILRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Aprendi metodos para aplicar de um jeito agil
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CONEXÃO ENCANTADORADESARME ELEGANTEEMPATIA NA PRÁTICARECLAMAÇÃO WOWSUPORTE ÁGIL
VOZ ENCANTADORARegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Aprendi sobre as 4 formas de entonação
Primeira Entonação Energetica
Segunda Entonação Segura
Terceira Entonação Empática
Entonação Divertida
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
VOZ FIRMERegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Momentos chaves que deve ser usado o audio. E a voz pode ser treinada
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
VOZ PODEROSARegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Aprendi em como utilizar a Ênfase de forma correta
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
VOZ SEGURARegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: feito
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
O ranking valoriza evolução real nos cursos: aulas concluídas, cursos concluídos, conclusão dos dois cursos obrigatórios da Formação Bora Encantar e registros de aprendizado apropriados.
+1 ponto por aula concluída+10 pontos ao concluir Metodologia + Estrategista+2 pontos por curso de especialização concluído+5 pontos por registro do aprendizado apropriado