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Flavia Amaral Santos Formação Bora Encantar concluída
DepartamentoPadrão
E-mailflavia.santos@fastdrywall.com.br
Cursos concluídos no período1
Aulas concluídas no período4
Registros aprovados0
Pontos no ranking6
Timeline de cursos concluídos
outubro
- O NÃO QUE ENCANTA
Próxima trilha sugerida
Com base no departamento e no histórico de cursos deste atendente, estes são os próximos conteúdos recomendados.
- Cuidado Emocional
- Cliente Inflamado
- Comunicação entre equipes
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/50,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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Conteudo EncantadorCurso de especialização
Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
1/224,5%0 registros aprovados0 registros para refazer
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APRENDA A PILOTARRefazer
Nota: 0/10
Resumo do atendente: Aprender a pilotar.
Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.APRENDA A PILOTAR
CUIDADO EMOCIONALCurso de especialização
Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
1/616,7%0 registros aprovados0 registros para refazer
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DESEJORefazer
Nota: 5/10
Resumo do atendente: Focando em encantar clientes em todas as etapas do processo de compra, desde a prospecção até o pós-venda.
Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 5/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.DESEJO
O NÃO QUE ENCANTACurso de especialização
ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
1/1100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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RESPOSTAS POSITIVASRefazer
Nota: 5/10
Resumo do atendente: A cereja que dá um toque especial no nosso atendimento.
Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 5/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula, o cuidado emocional tratado na aula.RESPOSTAS POSITIVAS
REPLAYCurso de especialização
Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
1/714,3%0 registros aprovados0 registros para refazer
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OFICINA OUTUBRO 2025Refazer
Nota: 7/10
Resumo do atendente: Ele ensina a usar técnicas de comunicação, como entonação de voz e expressão corporal, e estratégias para o atendimento presencial, telefônico ou digital.
Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 7/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.OFICINA OUTUBRO 2025