Relatório de Cursos da Formação Bora Encantar: Fibra Mar Soluções

Versão resumida com foco apenas na conclusão das aulas por curso, percentual de conclusão e status de cada atendente no período selecionado.

4Atendentes analisados
0Cursos concluídos no período
0Aulas concluídas no período

Filtro de período

Escolha uma data inicial e final para recalcular quais aulas e cursos foram concluídos no período.

Período completo do relatório.

Painel de formação por atendente

E

Eduardo/José

DepartamentoPadrão
E-mailfibramarwow@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

L

Lucas

DepartamentoPadrão
E-maillucascrnetfibramar@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

M

Marcelo Angelo

DepartamentoPadrão
E-mailmarcelo.dengo@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

M

Matheus

DepartamentoPadrão
E-mailmatheusmoreira23071989@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

PALESTRAS PROVEDORCurso de especialização
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
2/825,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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PALESTRA PROVEDORRegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: A palestra do Bora Encantar tem como foco transformar a maneira como empresas e equipes se relacionam com seus clientes, mostrando que o atendimento pode e deve ir além do básico — chegando a um nível que encanta, fideliza e converte clientes em verdadeiros fã A palestra destaca a importância de humanizar o contato, evitando respostas frias, genéricas ou robóticas. Criar empatia, assumir erros com transparência e demonstrar cuidado genuíno com o cliente faz a diferença. Encantamento vai além de atender Atender bem não é suficiente; é preciso gerar experiências memoráveis que conectam emocionalmente o cliente à marca.

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
PROVEDOR NA PRÁTICARegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: A palestra se trata do modo de se falar corretamente com o cliente, mencionar o nome do cliente no atendimento, usar o encantar em caso de cancelamento ou insatisfação do cliente, melhorar o atendimento humanizado.

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
PALESTRA PROVEDORPROVEDOR NA PRÁTICA

Ranking de conhecimento

O ranking valoriza evolução real nos cursos: aulas concluídas, cursos concluídos, conclusão dos dois cursos obrigatórios da Formação Bora Encantar e registros de aprendizado apropriados.

+1 ponto por aula concluída +10 pontos ao concluir Metodologia + Estrategista +2 pontos por curso de especialização concluído +5 pontos por registro do aprendizado apropriado