Brendha Formação Bora Encantar concluída
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Resumo do atendente: .
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Resumo do atendente: Vídeo de introdução
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: Explicações do funcionamento do wow chat, achei bem legal pois podemos deixar no tom mais confortável para cada cliente, contribuindo para a cultura da Hokinet: Servir com atenção e entregar mais que o esperado!
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.Resumo do atendente: Nome é essencial no momento que estamos lidando com o cliente, quando apresenta uma objeção ou quando o cliente está procrastinando uma decisão, no entanto, quando direcionamos o atendimento com o nome o cliente se sente escutado.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.Resumo do atendente: Fala sobre o Wow chat! Ele deixa o tom mais educado e corrigido.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: Aqui ele nos informa sobre a ferramenta de encantar e atender muito bem os cliente!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: Na conexão aprendemos a criar laços com o cliente, gerando comprometimento, dando prazo, transferindo para novo setor. Tranparência, Comprometimento, Agilidade, Empatia e Omotenashi
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: Listei situações mais correqueiras do dia a dia e depois recebi indicação do livro Comunicação Não Violenta
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: O vídeo mostra apresentação de um suporte, as mensagens seguem um raciocínio, mostrar que você é do setor responsável e vai ser o guia o ajudador da solicitação. Segundo ponto abordado, é etiqueta os atendimentos, com bandeira vermelha, amarela e azul.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.Resumo do atendente: Aprendemos como falar de modo encantador, pausadamente, com energia, sorrindo, com confiança, e treinar sempre ênfase em certas palavras.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: Aprendemos como falar de modo encantador, pausadamente, com energia, sorrindo, com confiança, e treinar sempre ênfase em certas palavras. O segundo
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O ranking valoriza evolução real nos cursos: aulas concluídas, cursos concluídos, conclusão dos dois cursos obrigatórios da Formação Bora Encantar e registros de aprendizado apropriados.