Bia Formação Bora Encantar concluída
Timeline de cursos concluídos
- Metodologia Bora Encantar
Próxima trilha sugerida
Com base no departamento e no histórico de cursos deste atendente, estes são os próximos conteúdos recomendados.
- Cuidado Emocional
- Cliente Inflamado
- Comunicação entre equipes
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Nota: 6/10
Resumo do atendente: Não chama cliente por apelidos , sempre chama pelo nome . ter empatia, comprometimento , proatividade e prioridade pelo cliente. evitar sempre reaçoes e respostas frias.
Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a condução de objeções e negociação abordada na aula.Nota: 0/10
Resumo do atendente: elogia o cliente
Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.Nota: 6/10
Resumo do atendente: devemos sempre atender os clientes com calma , alegria no jeito de fala para nao ter um atendimento ruim e nem complicado. pois podemos perder cliente so pelo jeito de fala
Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.Nota: 8/10
Resumo do atendente: Responder sem ler, fala sempre com clareza e autoridade ao cliente. valorizar a equipe , e evita escrever em caixa alta com o cliente para nao ser agressivo.
Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 8/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.Nota: 8/10
Resumo do atendente: devemos responder os clientes com informaçoes , informando nosso nome para passar autoridade sempre. sempre atender com alegria evita atendimento curtos , sem informaçoes e secos . sempre tirar todas as duvidas
Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 8/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.Ver resumos das aulas
Nota: 0/10
Resumo do atendente: foi introduçao dando boas vinda
Leitura: Aula de boas-vindas, sem cobrança de profundidade no resumo. Orientação: