Relatório de Cursos da Formação Bora Encantar: Lucas Internet

Resumo do atendente: O atendimento ao cliente deve ser mais humano e próximo. Chamar o cliente pelo nome ajuda a criar conexão e faz com que ele se sinta valorizado. Ter empatia é essencial, entendendo a situação do cliente e demonstrando interesse genuíno em ajudar. Também é importante mostrar comprometimento, passando segurança de que você vai resolver o problema. Evite respostas frias ou automáticas e prefira uma comunicação mais positiva, acolhedora e atenciosa, que gere uma boa experiência para o cliente.

Resumo do atendente: A aula ensina a importância de fazer elogios sinceros ao cliente, criando conexão e fazendo com que ele se sinta valorizado. Isso aumenta as chances de ele retribuir com elogios e ajuda na fidelização do cliente com a empresa.

Resumo do atendente: Nesta aula foi abordada a importância de encantar e se diferenciar no atendimento. O palestrante contou que, quando mais novo, mudou sua forma de atender as pessoas, o que abriu muitas oportunidades em sua vida. Ele destacou que, no dia a dia, muitos serviços são parecidos, mas o que realmente faz a diferença é a forma como o cliente é tratado. Um bom atendimento faz com que o cliente se sinta valorizado e lembre da experiência, sendo esse o verdadeiro diferencial.

Resumo do atendente: Como atender um cliente pelo WhatsApp de forma correta. Não devemos ser secos ou frios nas respostas, porque isso passa desinteresse. É importante recepcionar bem o cliente, cumprimentar e ser simpático. Também devemos nos identificar, dizendo nosso nome, para gerar mais confiança. Além disso, precisamos nos posicionar, mostrando que sabemos como ajudar.

Resumo do atendente: A aula ensina como lidar com situações desafiadoras no atendimento, como tirar dúvidas, apresentar orçamentos com clareza, explicar prazos e se posicionar diante de cancelamentos. Também orienta a manter a calma e profissionalismo ao responder falas negativas, sempre buscando uma boa experiência para o cliente.

Resumo do atendente: Nesta aula foi ensinado a como usas as funções do chat, a usar as funções para atender o cliente da melhor forma.

Resumo do atendente: Nesta aula foi ensinado a como usar o chat, com utilizar as funções para atender melhor o cliente.

Resumo do atendente: Nesta aula foi falado de estratégias, de como usar algumas ferramentas do chat, chat nos da algumas ideias nas quais podemos usa-las ou editar para que fique mais o perfil do atendimento.

Resumo do atendente: Nesta aula foi ensinado a como usar as ferramentas quando um cliente enviar um áudio, podemos anexa esse áudio ao chat e assim ele nos auxiliara a da a melhor resposta para o cliente.

Resumo do atendente: Nesta aula foi ensinado a como verificar os gráficos, os gráficos que mostram o que foi feito, o que precisa melhor, nos dias o que precisamos fazer para melhorar a maturidade.

Resumo do atendente: Contou um pouco da historia do fundador. ele tambem era atendente de call center. a insatisfação com o atendimento, e a maior causa de se perder um cliente segundo a GV. aula focada na importancia do atendimento.

Resumo do atendente: 01 responder sem ler. 02 se livrar do cliente. 03 ser seco e frio. 04 escrever ruim e com abreviacoes. 05 mensagens desorganizadas e confusa.

Resumo do atendente: foco no atendimento, mostrando que o cliente é um caso diferente dos outros, passar essa sensação para ele. focar na forma em que voce decide se expressar com o cliente.

Resumo do atendente: explicação sobre fazer ao auto critica ao seu atendimento, semmpre estar conferindo no portal, quais habilidades o atendente precisa melhorar.

Resumo do atendente: Nessa aula mostra algumas funções do wow chat como: traduzir - traduzir frases criar - você fala uma base da mensagem que quer criar e o chat cria corrigir - corrige erros ortograficos encantar - te da 2 opções de frases melhoradas e dentro do botão encantar tem varias opções para melhorar a frase

Resumo do atendente: Chamar o cliente pelo nome, em momentos estratégicos. Evitar reações frias com o cliente, entregar sempre o atendimento diferenciado, entregar reações positivas. Evitar frases ou expresões roboticas, fazer o atendimento mais humanizados com mais empatia, comprometimento ter proatividade, fazer com o oque o cliente se sinta especial fazendo da questão dele como priorização. Ter um repertório de resposta diferenciada para que posso entregar um atendimento encantador.

Resumo do atendente: A forma de como encerramos os atendimento importa para o cliente, elogios no final e de como respondemos. Fazer com que ele se sinta que aquele atendimento foi prioridade. Atendimentos que somente a nossa empressa podemos entregar, que é de outro patamar sempre encantando o cliente.

Resumo do atendente: Atender o cliente de forma mais humanizada, pois quando atendemos o cliente dessa forma nós conquistamos. Temos que encantar o atendimento por ligação, fazer o cliente se sentir que estamos prontos para resolver o seu problema.

Resumo do atendente: Não deixar o cliente repetir oque diz, ler antes de responder, fazer sempre que atendimento dê continuidade. Cuidar com os erros ortográficos, não responder de qualquer maneira. Falar o nome e prestar atenção aos detalhes fazem diferença no atendimento.

Resumo do atendente: Foi falando sobre de como usar o bora encantar na hora de enviar as mensagens. Foram dadas 7 situações práticas para encantar os clientes todos dias, diante das duvidas, solicitações, prazo, reclamação, objeção, negativa, cancelamento, acompanhamento e recomendação.

Resumo do atendente: Sempre chamar o cliente pelo nome para que fique mais proficional.. nao podemos falar com o cliente de de forma seca, temos que reagir de forma boa, carismatica com reaçoes positivas. Ex:perfeito, incrivel, otimo, excelente, evitar as expressoes ultrapassadas.. nao expressar sentimentos ruins, e tornar um atendente de boa visao.

Resumo do atendente: Este video explica sobre o passado também dos atendimentos do robson costa, como mudou seus atendimentos, no geito de falar de comversar, mas com as reclamaçoes dos clientes, procurou insentivos para mudar, tanto nas ligaçoes como atendimentos online. O metodo bora encantar é uma tecnologia mais que profissional de como transformar o atendimento em um motor de encantamento e crescimento. O atendimento é o principal motor do crescimento e diferenciaçao...

Resumo do atendente: Em atendimentos online!! Nao ler oque o cliente informou antes é um erro, pois você irá frustrar o cliente, nesse modo o cliente vai se perguntar "Mas eu ja informei oque preciso que seja feito e ele ainda está me perguntando novamente" temos que ter mais atençao nos detalhes, se por também no lugar dos clientes.. Nao podemos querer ja se livrar do cliente de emediato, temos também que assumir a responsabilidade de deixar o cliente satisfeito e acolhido, ter mais carisma, nao ser seco indo direto ao ponto, o encantamento mora nos detalhes, temos que saber organizar para que o cliente consiga entender e agente conseguir ajudar a resolver o problema.

Resumo do atendente: Não ser seco com os clientes, saber comversar, sempre ter cuidado ao falar com o cliente, sempre chamar primeiramente com o nome, dar atençao e primeiramente o respeito se por também no lugar do cliente, não ficar insistindo também, deixar com que o cliente se sinta avontade de se decidir..

Resumo do atendente: WOW chat, é mais que importante para usar nos atendimentos, não podemos ser amadores, temos que usar a parte em que corrigimos nossas falas, temos que ler primeiro antes de enviar, ter mais cuidados, opçoes maravilhosas dos botões que podemos clicar para que também nos de outras opçoes de respostas..

Resumo do atendente: Temos que sempre mostrar também oque aprendemos no que fomos bem, nossos atendimentos realizados de forma incrivel, os elogios que ganhamos nos atendimentos, de como revertemos a frustaçao do cliente..

Resumo do atendente: Academia do encantamento, aulas para termos o conhecimento do WOWCHAT, de como encantarmos o cliente de forma certa, de como lidar também com os clientes que devemos falar não, aqueles clientes frustrados, que ficamos se palavras na hora de responder, uma plataforma que ajuda nos momentos em que nos falta comunicaçao..

Resumo do atendente: WOW chat tem todas as partes em que precisamos para ter um atendimento incrivel, para que o cliente fique satisfeito e que consigamos resolver o seu problema com mais facilidade, ele apresenta uma forma mais facil de voce saber oque falar oque responder ao cliente mesmo naqueles momentos mais dificeis, um metodo para encantar os clientes em cada palavra.

Resumo do atendente: Ter um cuidado sempre a mais no que enviar para o cliente, saber oque responder, ter a base do que o cliente está informando, saber responder e corrigir os erros, repassar as informaçoes para o cliente tudo alinhado para que ele possa entender com mais atençao. Cuidados nas frases, para que nao seja seco, para que nao repasse ao cliente um sentimento de debate, e sim de acolhimento para que o cliente se sinta satisfeito.

Resumo do atendente: WOWCHAT ajuda também a responder por audios, ele sempre te da as melhores respostas, para que o cliente se sinta bem e consiga entender também as informaçoes, como as interpretaçoes por mensagens sao mais faceis, as por audio também podem ser ainda mais.

Resumo do atendente: Ser um atendente estratégico se desenvolver mesmo sem a ajuda , além de tudo o WOWCHAT, ajuda a saber se voce está indo bem se voce esta se desenvolvendo ele avalia os seus atendimentos, mas antes temos que salvar para que depois voce consiga ver como foi o atendimento e em que pode ser melhorado.

Resumo do atendente: Simulador de atendimento, para que agente se prepare para um diálogo, e assim para que ele nos avalie, mostre como foi nosso atendimento, um treinamento para que agente consiga realizar aquele atendimento em que não fazemos ideia do que responder.

Resumo do atendente: WOWCHAT tem uma parte muito incrivel, que é a renovaçao de energia, uma pausa estratégica, perfeito para aquele momento em que voce nao está bem emocionalmente, para que com o próximo cliente voce se sinta melhor mais confiante no que responder, sem o nervosismo.

Resumo do atendente: WOWCHAT, é uma plataforma perfeita para que agente se desenvolva profissionalmente, ele consegue te dizer no que voce errou, no que acertou saber oque escrever depois em um atendimento, todas as técnicas dele é de alguém profissional que sabe oque faz e oque fala, mas também temos que saber como usar de maneira certa..

Resumo do atendente: WOWCHAT é uma ferramenta de uso obrigatório, não somente em casos que quer usar, e agir de forma automatica, mas sim em todos os atendimentos mesmo que seja somente para boletos assuntos pequenos.

Resumo do atendente: Playbook um jeito de se encantar, ele trás os beneficios em como usar o WOWCHAT também todas as informaçoes, de maneira bem completa, todos os jeitos de como encerrar os atendimentos, monitoramentos diarios perfeitos para o atendente guiar..

Resumo do atendente: Sempre fazer os diagnósticos dos atendimentos, não deixar os atendentes ficar em modo automatico, pois se salvarmos, conseguimos ter acesso aos atendimentos e ver as comversas, fazer nossas avaliaçoes, para que nosso gestor consiga ver certinho nossos atendimentos.

Resumo do atendente: Gestão de mensagens, padrões aonde podemos compartilhar com nossa equipe ou uma pessoa especifica, podemos criar também um grupo para mensagens, se for preciso também enviar para algum atendente ou para todos para que encaminhe para os clientes, nós atendentes também podemos alterar as informaçoes e slavar também alguma mensagem que deu resultado no atendimento em que nao estava pronta para enviar e retiramos no improviso..

Resumo do atendente: Que o gestor faça um dia de curso para que os tecnicos vejam os videos e siga com as informaçoes do conteudo em atendimento com os clientes, para cada setor também que assistam pelo seus computadores e faça o resumo logo após para que o gestor depois consiga analisar..

Resumo do atendente: Gráficos: nível e aprendizado.. Nível: quantos % os atendentes estão usando cada opção do WOWCHAT, intens estratégicos, para que não use palavras no automático mas sim de modo melhor, para que não inflame o cliente, gestor deve orientar para que os atendentes faça os atendimentos usando sim as partes tantos para corrigir, encantar.. para que não fique somente em nossa mente que praticamos também.

Resumo do atendente: Qualidade: para ver como o atendente está a usar a ferramenta, se está indo bem, usando todos os comandos. Quantidade: quantas vezes o atendente usou aquela ferramenta , se está usando de modo suficiente... Essas são partes da ferramenta em que o gestor consegue fazer o acompanhamento de seus atendentes, para ir vizualizando se estão indo bem.

Resumo do atendente: Simulador, um treinamento, para o gestor repassar para o atendente fazer, antes de iniciar um atendimento para estar mais preparado para lidar com aquela questão, ele cria as respostas como se fosse um cliente, uma ferramenta perfeita para te auxiliar a como, contratar corretamente e tratar as maiores dificuldades de nós atendentes.

Resumo do atendente: Monitoria, ela vai além, ela detecta o trabalho em que está sendo realizado, os atendentes tem medo de realizar pois tem medo de como o cliente irá reagir, sempre permanece no piloto automatico, mas temos que tornar esse encantamento em algo que seja otimó para praticar em todos os atendimentos..

Resumo do atendente: Monitoramento constante, para que possa acompanhar os atendentes, para que tenha incentivo de praticar, temos que ter um padrão, tanto na saudação, como conexão emocional e resolução. Para que o cliente se sinta único. Resoluçao: deixar o cliente ciente ou repassar para outro setor resolvendo o pedido do cliente, sempre também de começo citar o nome do cliente.

Resumo do atendente: È preciso ter atenção aos detalhes , na forma de responder , sem muita formalidade , mas com muito respeito , é preciso ser gentil! Assim o cliente se sente acolhido e valorizado.

Resumo do atendente: O cliente precisa se sentir valorizado , unico ! Sentir que a demanda dele é importante e esta recebendo a atenção apropriada ! Um atendimento padrão não é suficiente mas sim te empatia pela necessidade do cliente !

Resumo do atendente: Erros basicos irritam o cliente , é preciso entender a necessidade , prestar atenção na real informação que o cliente esta passando , facilitar ao maximo a vida do cliente !

Resumo do atendente: Ganhar poderes no atendimento , sem pressa , prestar atenção e facilitar a vida do cliente , verificar sempre com atenção as mensagens e avaliar a melhor opção naquela situação!

Resumo do atendente: Simular os atendimentos entrega um atendimento de qualidade, é preciso criar habitos que acalmem e cuidem da saude mental.

Resumo do atendente: È necessario usar as ferramentas com eficiencia para ter qualidade , isso vai gerar um potencial a mais nos atendimentos.

Resumo do atendente: O gestor deve usar o simulador de forma pratica , auxilia nos atendimentos e ate me novas contratações, Processo essencial.

Resumo do atendente: usar as ferramentas para ser capaz de entender a necessidade do cliente , pensando sempre em oferecer a melhor solução!

Resumo do atendente: Saber que existe o momento Certo para para acessar cada canal , criando assim um atendimento humanizado, avaliar de forma clara cada atendimento e aplicar o melhor metodo!

Resumo do atendente: Abordar o cliente pelo nome em momentos estratégicos no atendimento via WhatsApp é uma maneira eficaz para personalizar a comunicação e aumentar a satisfação do cliente. Evitando reações frias, usando uma linguagem mais natural mantendo um atendimento humanizado ágil e dinâmico, mostrando disposição para resolver os problemas/reclamações com prioridade. Ser proativo antecipando as necessidades do cliente, antes mesmo de ser solicitado oferendo suporte demonstrando o compromisso da empresa com a satisfação do cliente se tornando um diferencial.

Resumo do atendente: Prestar atenção nas características de elogio que o cliente demonstrou durante o atendimento, para poder aplicar um elogio genuíno antes de finalizar o atendimento criando conexão com o cliente, aumentando a satisfação. Evitando frases genéricas que soem automáticas. Após receber um elogio, não responder de forma fria, ao invés disso aproveite a oportunidade para que ele memorize o seu atendimento ao ponto de comparar esse atendimento com o de qualquer outra empresa.

Resumo do atendente: O que fará com que nos destaquemos dos concorrentes é a diferença no bom atendimento ao cliente, focando na humanização, escuta ativa e agilidade. Isso resultará em cada vez mas fidelizações.

Resumo do atendente: - Ao iniciar um atendimento digital, é importante sempre ler o histórico de mensagens para entender a solicitação do cliente. - Em casos de atendimentos que será direcionado a outro setor, fazer o atendimento inicial registrando os detalhes passando confiança ao cliente, para que assim quando o colega for dar continuidade estará a par do que se trata sem ter que iniciar novamente a conversa. - Sempre revisar as mensagens antes de enviar, para corrigir erros de digitação, focando em uma gramatica correta passando mais credibilidade. - Utilizar uma linguagem mais acessível, para que o cliente possa entender melhor.

Resumo do atendente: Instruções de como utilizar o wow chat, usando a ferramenta para elevar o padrão do atendimento no dia a dia. Fazendo com que entenda melhor a necessidade do cliente, entregando um atendimento com mais qualidade usando mensagens perfeitas para contornar objeções antes que elas se tornem um problema.

Resumo do atendente: Ranking de atendimento: Combinação para alcançar o nível estratégico e o nível avançado. Pontuação quantidade de pontos acumulados. Quantidade de vezes que usei o WowChat. Atividades e bem-estar, cálculo de atividades realizadas. Minhas conquistas, registrar todas conquistas durante o atendimento.

Resumo do atendente: Instruções de como utilizar o wow chat de uma forma mais estratégica, revolucionando a forma do meu atendimento atual, revertendo a situação em casos de atendimento com clientes exigentes, insatisfeitos. Não deixar se contaminar diante de uma mensagem negativa, fazendo com que responda de uma forma inflamada, ao invés disso ser o mais profissional possível usando as palavras certas, tendo empatia. Conseguindo um resultado extraordinário, fazendo com que o cliente até me elogie no final do atendimento, influenciando no desempenho da empresa a qual represento.

Resumo do atendente: Formas de utilizar o Wow Chat de maneira criativa, explorando novas ideias e possibilidades com o poder da comunicação para transformar situações de cancelamento e mudar a opinião do cliente. Quando se trata de negociação, há maneiras de responder que são tanto estratégicas quanto humanas.

Resumo do atendente: Orientação de como prosseguir em casos de áudios enviados pelo cliente. - Baixar o áudio (Clicar na notificação, pegar o áudio para gerar uma interpretação através do áudio) para assim poder criar uma resposta estratégica ou humanizada. - Interpretar o sentimento do cliente, em caso de clientes inflamado ou negociação. - Em casos de dúvidas simples, focar em uma resposta mais rápida usando a opção responder com humanização sendo mais direto. - Cancelamentos, usar a opção de estratégia (Sugestões estratégicas: Reverter cancelamento, persuadir negociação, conter reclamação).

Resumo do atendente: Ler as sugestões do wowchat para aperfeiçoar meu atendimento adquirindo o poder de argumentação. Observar meu próprio atendimento analisando o que pode ser melhorado, fazendo diagnóstico de todos os atendimentos realizados com avaliações ao menos uma vez a cada 15 dias.

Resumo do atendente: Diagnostico de áudios que envio para o cliente durante o atendimento Baixar o áudio, chegar próximo do wowchat diagnóstico do atendimento, fazer upload do arquivo. Salvar o diagnóstico para ficar registrado na minha lista de avaliações de atendimentos realizados. Caso tenha registrada a gravação da chamada, também e possível fazer o diagnóstico de ligações.

Resumo do atendente: Utilizar o simulador para me aperfeiçoar e estar preparada para apresentar um atendimento com mais qualidade, estando com emocional preparado praticando exercícios antes de iniciar um novo atendimento.

Resumo do atendente: Praticidade dentro do atentimento tambem é sinonimo de excelencia. utilizar o nome do cliente voce cria uma conexão com o cliente dando mais qualidade e dando atenção ao cliente criando essa empatia. Evitar qualquer resposta curta e genérica para evitar transmitir a falta de interesse para com o cliente que está atendendo, tentar ter uma reação mais positiva para evitar informalidades e ser mais acertivos na sua fala ou escrita. Evitar frases ou vocabulários antigas ou padronizadas para evitar um atendimento padrão que se encontra em qualquer lugar.E tentar inovar a sua comunicação com novas palavras em seu vocabulário para trazer esse diferencial na sua conversação com o cliente sendo mais empatico, criando uma conexão ali momentanea com o cliente, mostrando comprometimento para transmitir confiança do seu trabalho. Como tudo isso gerar proatividade para agilizar e mostrar competencia com o seu trabalho para passar para o cliente. Tentar tambem transmitir esse prioridade para o cliente criando essa sensação para o cliente de entendimento e resolução da parte dela.

Resumo do atendente: Técnicas para gerar bons retornos da parte do cliente. Onde um bom elogio ou enaltecimento gera um retorno imediato da parte do cliente. E quando esse retorno vir da parte do cliente sempre tentar mostrar que essa qualidade e profissionalismo existe NESSA empresa e NESSE lugar que ele veio. E com a junção de tudo, transforma a empresa como uma referencia para todos.

Resumo do atendente: Uma introdução sobre o "Bora Encantar", um caminho de melhora para atendimento ao cliente, principalmente focado no whatszap mas tambem influenciando no presencial e por telefonema. Mostrando um pouco da IA que foi criada para auxiliar no atendimento digital e facilitar alguns meios. Mostrando algumas estatisticas e gráficos sobre a influencia negativa que um mal atendimento pode Reverberar futuramente e ao mesmo tempo mostrando os beneficios de um cliente que foi bem atendido. Onde o "atendimento é o principal meio pra voce se diferenciar do concorrente".

Resumo do atendente: Uma explicação mais detalhada sobre os maiores erros do atendimento. Não dar a devida atenção as informações que o cliente passou quando iniciou o contato gerando que a conversa não tenha fluidez. Quando um cliente entrar em contato apresentando o problema mas não faz parte do seu setor, então esse primeiro contato é sempre importante antes de encaminhar o contato para um novo setor e a o mesmo tempo mostrar a importancia desse novo setor que vai assumir da maneira correta a continudade do atendimento. Evitar agir de maneira ou responder de maneira "mínima" e com frases curtas para dar maior margem e uma atenção maior para o cliente. Evitar erros de digitação, gírias, manias que voce utiliza com amigos ou familiares, ser profissional no linguajar ( tanto por telefonema quanto por mensagem ) para transmitir profissionalismo e responsabilidade. Evitar criar uma grande confusão com o agrupamento ou contexto das informaçoes que voce está tentando transmitir, pra facilitar o entendimento e evitar qualquer confusão do cliente cm as informaçoes transmitidas.

Resumo do atendente: Exemplos de como aplicar o métodos em algumas situações que geralmente acontecem com a grande maioria. Começando pela parte da "dúvida", onde voce precisa ser ágil, bem receptivo e transparecer da maneira mais clara para retornar as duvidas do cliente. Seguindo pela solicitação do cliente, onde voce precisa agilizar e resolver a solicitação do cliente mas caso tiver imprevisto ou qualquer contratempo informar o cliente de maneira cordial e profissional, e posteriormente retornar com a solução para o cliente. Referente a situações referente a "prazos", tentar transparecer cuidado e importancia com a situação do cliente para garantir qualidade e por isso dando valor ao prazo que voce estipulou para o cliente esperar. Em situações de "reclamação" sempre manter a calma e tentar dar valor a reclamação do cliente e contornar com uma solução rápida. Nas "objeções" sempre tentar transmitir que entende o ponto do cliente mas manter a iniciativa ativa para criar um vinculo de retorno com o cliente. Em momentos de devolver uma informação "negativa", ser cordial com as palavras e dar um retorno com profissionalismo e mostrar importancia para com a dificuldade do cliente criando essa alteranativa de uma data mesclado com a resolução do problema. Em casos de "cancelamento" tentar entender o problema do cliente e dependendo do problema muitas vezes é possivel tentar reverter propondo uma solução para o cliente, mas em casos extremos onde o cliente queira dar continuidade no cancelamento manter o profissionalismo e respeito e seguir com a solicitação dele.

Resumo do atendente: Um aplicatido que é um facilitador e auxiliador na comnunicação com o cliente. Um extensão que vai auxiliar e dar oportunidades de melhorar seu atendimento e comunicação com o cliente. Mas esse aplicativo ele transforma sua frase que foi copiada ou que voce acabou de criar e aplicar o método que vai "encantar" o cliente. Ajustes de correção no seu texto para transmitir um profissionalismo maior. Mostrando todaas as possibilidades e usos da extensão, podendo melhorar, convencer, aumentar as possibilidades da comunicação com o cliente e sempre aplicando a metodologia do "bora encantar".

Resumo do atendente: A respeito do ranking e como ele funciona e o calculo para mostrar a sua evolução dentro da extensão. Onde é feito um calculo em cima da quantidade e da qualidade, podendo se destacar no ranking. Criando-se um equilibro entre o uso e a sua performa-se. falando sobre as suas atividades de bem-estar e seu uso e as suas conquistas com o atendimento

Resumo do atendente: Esquecer os métodos que foram utilizados em um cliente anterior ou um bom retorno de um atendimento que vc fez e desvalorizar seu profissionalismo e serviço. Podendo registrar seus bons e ruins atendimentos que voce guardou, podendo vizulizar eles no futuro para relembrar o bom atendimento que voce fez ou ver um atendimento ruim que aconteceu para melhorar.

Resumo do atendente: Sempre se preocupar em melhorar dia a dia ou de atentimento em atendimento. Onde voce tem inumeros conteudos para se aperfeiçoar e melhorar e inúmeros tópicos diferentes do atentimento.

Resumo do atendente: Mostrara seu profissionalismo nos momentos mais críticos, como quando o cliente está irritado ou quer cancelar e voce contorna todo o problema e no fim contorna toda a situação com o método "encantar". Transmitindo empatia com o problema e o sentimento do cliente, assim utilizando a extensão para ter uma facilitação e ajuda na hora de contornar o problema do cliente.

Resumo do atendente: Em situações de cancelamento, voce tem que fazer o possivel para evitar esse cancelamento e evitar peder o cliente que é tão importante para a empresa. Utilizar o chat de maneira estratégica para contornar muitas vezes o problema e propor e solucionar o problema do cliente. Utilizando a extenção para tentar mudar a opinião do cliente com novas opções. Onde a extensão da 3 opções para ajudar a criar uma mensagem para contornar a situação de acordo com cada situação.

Resumo do atendente: Utilizando a extenção na utilização de audios enviados pelo cliente para facilitar e entender a duvida ou problema do cliente para agilizar e ser direto com a resolução do problema. Utilizando em muitas situações como cancelamento, boletos, etc;

Resumo do atendente: Observar e analisar seu próprio atendimento para melhorar e desenvolver suas habilidades de comunicação. Uma função que faz uma analise do seu atendimento para diagnosticar e explicar o que voce fez naquele atendimento dando todos os detalhes sobre suas ações e no fim dando novas sugestões de como melhorar e crescer.

Resumo do atendente: Um diagnóstico do seu próprio audio que foi enviado para o cliente, dando um retorno do que poderia ter sido melhorado e dando dicas para sua evolução com as palavras para com o cliente.

Resumo do atendente: A utilização da simulação com um cliente para treinar seu atendimento em inumerás situações para melhorar, aumentar seu profissionalismo, maior confiança no tema encontrado, etc. Que com esse "treino" a evolução irá acontecer.

Resumo do atendente: Um mecanicos da extensão para ajudar voce a fazer uma pausa estratégia e revigorar as energias mentais para dar ainda mais qualidade para o próximo cliente. Onde a função tem inumeras opções pra voce praticar no momento e acalmar e se revigorar.

Resumo do atendente: A utilização do aplicativo/extenção para melhorar ainda seus atendimentos e sua comunicação com diagnósticos, podendo visualizar a sua qualidades gráfica podendo receber dicas de como melhorar baseado em seus atendimentos. Onde com a utilização dos recursos fornecidos voce vai melhorar e alcançar o nivel de atendimento melhor e maior.

Resumo do atendente: Finalizando dando um resumo rapido sobre tudo que foi informado e ensinado, onde agora depende de voce usar tudo que aprendeu para "encantar" o cliente.

Resumo do atendente: Nós temos muitos poderes que podem moldar o cliente para tranquiliza-lo e resolver o seu problema. Usar varios metodos para melhorar e um deles é usar o seu nome para trazer o cliente para mais proximo de voce. Juntando isso com o seu controle emocional voce consegue usar isso para evitar seu emocional afetar no seu desempenho.

Resumo do atendente: Mostrar presença e "estar ali" para o cliente se sentir importante, para evitar frustração ou falta de interesse. E junto da criatividade ela irá te ajudar a ter ferramentas para potencializar seu atendimento e transforma-lo em algo muito melhor.

Resumo do atendente: Sobre a metodologia de usar o metodo correto a se utilizar para encantar o cliente. Sobre a importancia do cliente no dia a dia, independente do trabalho ou setor tratar o cliente bem pode mudar muita coisa. onde a pessoa que atende o cliente não é apenas que tem o contato direto com o cliente, mas aquele que tambem são fundamentais para o processo como um todo.

Resumo do atendente: Praticidade dentro do atentimento tambem é sinonimo de excelencia. utilizar o nome do cliente voce cria uma conexão com o cliente dando mais qualidade e dando atenção ao cliente criando essa empatia. Evitar qualquer resposta curta e genérica para evitar transmitir a falta de interesse para com o cliente que está atendendo, tentar ter uma reação mais positiva para evitar informalidades e ser mais acertivos na sua fala ou escrita. Evitar frases ou vocabulários antigas ou padronizadas para evitar um atendimento padrão que se encontra em qualquer lugar.E tentar inovar a sua comunicação com novas palavras em seu vocabulário para trazer esse diferencial na sua conversação com o cliente sendo mais empatico, criando uma conexão ali momentanea com o cliente, mostrando comprometimento para transmitir confiança do seu trabalho. Como tudo isso gerar proatividade para agilizar e mostrar competencia com o seu trabalho para passar para o cliente. Tentar tambem transmitir esse prioridade para o cliente criando essa sensação para o cliente de entendimento e resolução da parte dela.

Resumo do atendente: Técnicas para gerar bons retornos da parte do cliente. Onde um bom elogio ou enaltecimento gera um retorno imediato da parte do cliente. E quando esse retorno vir da parte do cliente sempre tentar mostrar que essa qualidade e profissionalismo existe NESSA empresa e NESSE lugar que ele veio. E com a junção de tudo, transforma a empresa como uma referencia para todos.

Resumo do atendente: Uma introdução sobre o "Bora Encantar", um caminho de melhora para atendimento ao cliente, principalmente focado no whatszap mas tambem influenciando no presencial e por telefonema. Mostrando um pouco da IA que foi criada para auxiliar no atendimento digital e facilitar alguns meios. Mostrando algumas estatisticas e gráficos sobre a influencia negativa que um mal atendimento pode Reverberar futuramente e ao mesmo tempo mostrando os beneficios de um cliente que foi bem atendido. Onde o "atendimento é o principal meio pra voce se diferenciar do concorrente".

Resumo do atendente: Uma explicação mais detalhada sobre os maiores erros do atendimento. Não dar a devida atenção as informações que o cliente passou quando iniciou o contato gerando que a conversa não tenha fluidez. Quando um cliente entrar em contato apresentando o problema mas não faz parte do seu setor, então esse primeiro contato é sempre importante antes de encaminhar o contato para um novo setor e a o mesmo tempo mostrar a importancia desse novo setor que vai assumir da maneira correta a continudade do atendimento. Evitar agir de maneira ou responder de maneira "mínima" e com frases curtas para dar maior margem e uma atenção maior para o cliente. Evitar erros de digitação, gírias, manias que voce utiliza com amigos ou familiares, ser profissional no linguajar ( tanto por telefonema quanto por mensagem ) para transmitir profissionalismo e responsabilidade. Evitar criar uma grande confusão com o agrupamento ou contexto das informaçoes que voce está tentando transmitir, pra facilitar o entendimento e evitar qualquer confusão do cliente cm as informaçoes transmitidas.

Resumo do atendente: Exemplos de como aplicar o métodos em algumas situações que geralmente acontecem com a grande maioria. Começando pela parte da "dúvida", onde voce precisa ser ágil, bem receptivo e transparecer da maneira mais clara para retornar as duvidas do cliente. Seguindo pela solicitação do cliente, onde voce precisa agilizar e resolver a solicitação do cliente mas caso tiver imprevisto ou qualquer contratempo informar o cliente de maneira cordial e profissional, e posteriormente retornar com a solução para o cliente. Referente a situações referente a "prazos", tentar transparecer cuidado e importancia com a situação do cliente para garantir qualidade e por isso dando valor ao prazo que voce estipulou para o cliente esperar. Em situações de "reclamação" sempre manter a calma e tentar dar valor a reclamação do cliente e contornar com uma solução rápida. Nas "objeções" sempre tentar transmitir que entende o ponto do cliente mas manter a iniciativa ativa para criar um vinculo de retorno com o cliente. Em momentos de devolver uma informação "negativa", ser cordial com as palavras e dar um retorno com profissionalismo e mostrar importancia para com a dificuldade do cliente criando essa alteranativa de uma data mesclado com a resolução do problema. Em casos de "cancelamento" tentar entender o problema do cliente e dependendo do problema muitas vezes é possivel tentar reverter propondo uma solução para o cliente, mas em casos extremos onde o cliente queira dar continuidade no cancelamento manter o profissionalismo e respeito e seguir com a solicitação dele.

Resumo do atendente: Um aplicatido que é um facilitador e auxiliador na comnunicação com o cliente. Um extensão que vai auxiliar e dar oportunidades de melhorar seu atendimento e comunicação com o cliente. Mas esse aplicativo ele transforma sua frase que foi copiada ou que voce acabou de criar e aplicar o método que vai "encantar" o cliente. Ajustes de correção no seu texto para transmitir um profissionalismo maior. Mostrando todaas as possibilidades e usos da extensão, podendo melhorar, convencer, aumentar as possibilidades da comunicação com o cliente e sempre aplicando a metodologia do "bora encantar".

Resumo do atendente: A respeito do ranking e como ele funciona e o calculo para mostrar a sua evolução dentro da extensão. Onde é feito um calculo em cima da quantidade e da qualidade, podendo se destacar no ranking. Criando-se um equilibro entre o uso e a sua performa-se. falando sobre as suas atividades de bem-estar e seu uso e as suas conquistas com o atendimento

Resumo do atendente: Esquecer os métodos que foram utilizados em um cliente anterior ou um bom retorno de um atendimento que vc fez e desvalorizar seu profissionalismo e serviço. Podendo registrar seus bons e ruins atendimentos que voce guardou, podendo vizulizar eles no futuro para relembrar o bom atendimento que voce fez ou ver um atendimento ruim que aconteceu para melhorar.

Resumo do atendente: Sempre se preocupar em melhorar dia a dia ou de atentimento em atendimento. Onde voce tem inumeros conteudos para se aperfeiçoar e melhorar e inúmeros tópicos diferentes do atentimento.

Resumo do atendente: Mostrara seu profissionalismo nos momentos mais críticos, como quando o cliente está irritado ou quer cancelar e voce contorna todo o problema e no fim contorna toda a situação com o método "encantar". Transmitindo empatia com o problema e o sentimento do cliente, assim utilizando a extensão para ter uma facilitação e ajuda na hora de contornar o problema do cliente.

Resumo do atendente: Em situações de cancelamento, voce tem que fazer o possivel para evitar esse cancelamento e evitar peder o cliente que é tão importante para a empresa. Utilizar o chat de maneira estratégica para contornar muitas vezes o problema e propor e solucionar o problema do cliente. Utilizando a extenção para tentar mudar a opinião do cliente com novas opções. Onde a extensão da 3 opções para ajudar a criar uma mensagem para contornar a situação de acordo com cada situação.

Resumo do atendente: Utilizando a extenção na utilização de audios enviados pelo cliente para facilitar e entender a duvida ou problema do cliente para agilizar e ser direto com a resolução do problema. Utilizando em muitas situações como cancelamento, boletos, etc

Resumo do atendente: Observar e analisar seu próprio atendimento para melhorar e desenvolver suas habilidades de comunicação. Uma função que faz uma analise do seu atendimento para diagnosticar e explicar o que voce fez naquele atendimento dando todos os detalhes sobre suas ações e no fim dando novas sugestões de como melhorar e crescer.

Resumo do atendente: Um diagnóstico do seu próprio audio que foi enviado para o cliente, dando um retorno do que poderia ter sido melhorado e dando dicas para sua evolução com as palavras para com o cliente.

Resumo do atendente: A utilização da simulação com um cliente para treinar seu atendimento em inumerás situações para melhorar, aumentar seu profissionalismo, maior confiança no tema encontrado, etc. Que com esse "treino" a evolução irá acontecer.

Resumo do atendente: Um mecanicos da extensão para ajudar voce a fazer uma pausa estratégia e revigorar as energias mentais para dar ainda mais qualidade para o próximo cliente. Onde a função tem inumeras opções pra voce praticar no momento e acalmar e se revigorar.

Resumo do atendente: A utilização do aplicativo/extenção para melhorar ainda seus atendimentos e sua comunicação com diagnósticos, podendo visualizar a sua qualidades gráfica podendo receber dicas de como melhorar baseado em seus atendimentos. Onde com a utilização dos recursos fornecidos voce vai melhorar e alcançar o nivel de atendimento melhor e maior.

Resumo do atendente: Finalizando dando um resumo rapido sobre tudo que foi informado e ensinado, onde agora depende de voce usar tudo que aprendeu para "encantar" o cliente.

Resumo do atendente: As empresas que trabalham com o atendimento digital, tem que ter profissionais dispostos a entregar um atendimento com dedicação, e disponibilidade continua... Para que o cliente sinta satisfação no atendimento.

Resumo do atendente: O atendimento digital em equipe exigem muita atenção, sempre está atenta a todas a informações e como passa lá a diante, para a equipe do setor responsável. Quando a empresa trabalha em conjunto na tentativa de solucionar o problema do cliente e oferecer um excelente atendimento, o cliente fica satisfeito com o atendimento e passar ter a empresa como boa referência.

Resumo do atendente: Cliente diante do problema; temos o dever de buscar a melhor forma para solucionar, buscar elaborar uma mensagem de confiança para que o cliente entenda que está falando com um (a) atendente capacitado (a), exceto usando eficiência nas palavras para que a mensagem fique bem elaborada e clara, para que não deixe duvidas para o cliente.

Resumo do atendente: A apresentação da interpretação de áudio é muito boa é uma forma de está facilitando o atendimento com pratica e agilidade na entrega.

Resumo do atendente: Vou aposentar minhas objeções hehe e anotei as cerejas. Principais motivos; Internet Lenta: Vou cuidar disso pessoalmente, so preciso de uma informação inicial, isto ocorre em todos aparelhos ou somente em um determinado dispositivo? WiFi não alcança na parte externa da casa. Seu contato entrou em boas mãos comigo, vou dar tratativa agora mesmo para seu caso.