CATÁLOGO DE PLAYBOOKSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: INTRODUCAO
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DA MÁQUINA DE INDICAÇÕESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: INDICACAO
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DE COBRANÇA & RECUPERAÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: COBRANÇA
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DE RETENÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: PLAY BOOK DE RETENCAO
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DE VENDASRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: VENDAS
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DO ATENDIMENTO ENCANTADORRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: PLAYBOOK DO ATENDIMENTO
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DO PÓS VENDA & SUCESSO DO CLIENTERegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: POS VENDA
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DO SUPORTE TÉCNICORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: SUPORTE
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CATÁLOGO DE PLAYBOOKSPLAYBOOK DA MÁQUINA DE INDICAÇÕESPLAYBOOK DE COBRANÇA & RECUPERAÇÃOPLAYBOOK DE RETENÇÃOPLAYBOOK DE VENDASPLAYBOOK DO ATENDIMENTO ENCANTADORPLAYBOOK DO PÓS VENDA & SUCESSO DO CLIENTEPLAYBOOK DO SUPORTE TÉCNICO
Resumo do atendente: 1- chamar o cliente pelo nome
2- evite reações frias
3- aplique reações positivas
4-Evitar usar frases ultrapassadas
5- Inove sua comunicação
e use as principais estratégia pra tornar o atendimento encantado, ter empatia, comprometimento, proatividade, priorização
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ELOGIOS SINCEROSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: é necessário chamar atenção do cliente através do elogio, gentileza gera gentileza, cada cliente possui uma característica no comportamento que vc pode estar elogiando ao final do atendimento
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ENCANTAR DIFERENCIARegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Cada cliente importa, para ter um bom atendimento aplicar os metodos de encantamento, quando um cliente se sente que foi bem atendido ele indica sua empresa pra quem conhece
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ERROS FATAISRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O Atendimento mora nos detalhes, sempre corrigir a ortografia não usar abreviações, Chamar o cliente pelo nome e mostrar empatia pelo cliente
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
SITUAÇÕES DESAFIADORASRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: EM TODAS SITUAÇÕES APLICAR A CEREJEIRA DO BOLO, TER EMPATIA , CHAMAR O CLIENTE PELO NOME,
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Resumo do atendente: Passo a passo de como usar as ferramentas de corrigir o texto e usar a ferramenta para encantar os clientes
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Aula 2Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: NÃO ATENDER COM PRESSA, ESTAR ATENTO TODOS OS MOMENTOS NO ATENDIMENTO
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 3Registro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: AJUDAR A SULUCIONAR O PROBLEMA QUE O CLIENTE TRAZ QUANDO SOLICITA O CANCELAMENTO, USAR ARGUMENTOS PARA QUE O CLIENTE MUDE A OPINIÃO
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Aula 4Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: QUANDO ENVIAR UM AUDIO USE A FUNÇÃO DE TRANSCRIÇÃO, CRIAR UM RESUMO, E CRIAR UMA RESPOSTA COM HUMANIZAÇÃO OU ESTRATEGIA
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 5Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: A CADA ATENDIMENTO REALIZAR O DIAGNOSTICO PARA SABER OS PONTOS POSITIVOS E OS PONTOS QUE PRECISA DE MELHORIA
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 6Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: PASSO PASSO AVALIAÇÃO EM AUDIO
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Boas VindasAula introdutória
Resumo do atendente: BOAS VINDAS AO CURSO ENCANTAR
Leitura: Aula de boas-vindas, sem cobrança de profundidade no resumo.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ELOGIOS SINCEROSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Excelenteee, irei levar isso aos clientes, produzir frases para me avaliarem e sempre perguntar como foi meu atendimento, antes de encerrrar
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ENCANTAR DIFERENCIARegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei, belas palavras
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ERROS FATAISRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
SITUAÇÕES DESAFIADORASRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: gostei
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ACESSO AOS CONTEÚDOSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: acessei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ALERTAS INTELIGENTESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ANÁLISE DE CLIENTESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
APRENDA A PILOTARRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ATENDER RECLAMAÇÕESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Compreender os clientes em uma reclamação, saber conversar e levar a uma solução.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ATIVAÇÃO DA EXTENSÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Ativado
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
AVALIAR ATENDIMENTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Aplicar
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
BANCO DE MENSAGENSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CEREJA DO ENCANTAMENTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CONTORNAR OBJEÇÕESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Saber usar boas palavras, para poder mudar a ideia do cliente.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CRIADOR DE TEXTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CRIAÇÃO DE USUÁRIOSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: criado
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
HOMOLOGAÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: feito
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
LEIA A MENTE DO CLIENTERegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Ok
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
NOVOS DASHBOARSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
O NOME É PODEROSORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Sempre chamar as pessoas pelo nome, sem apelidos ou abreviaçoes!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
O VÍCIO DO WOWCHATRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Sempre utilizar um emoji para nao deixar a conversa tao formal quanto.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
RELATÓRIO DE EVOLUÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
REPARADOR DE TEXTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
RESUMO ESTRATÉGICORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
REVERTER CANCELAMENTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Amei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Ranking do AtendimentoRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: OK
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ACESSO AOS CONTEÚDOSALERTAS INTELIGENTESANÁLISE DE CLIENTESAPRENDA A PILOTARATENDER RECLAMAÇÕESATIVAÇÃO DA EXTENSÃOAVALIAR ATENDIMENTOBANCO DE MENSAGENSCEREJA DO ENCANTAMENTOCONTORNAR OBJEÇÕESCRIADOR DE TEXTOCRIAÇÃO DE USUÁRIOSHOMOLOGAÇÃOLEIA A MENTE DO CLIENTENOVOS DASHBOARSO NOME É PODEROSOO VÍCIO DO WOWCHATRELATÓRIO DE EVOLUÇÃOREPARADOR DE TEXTORESUMO ESTRATÉGICOREVERTER CANCELAMENTORanking do Atendimento
ENCANTAR PROVEDORRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Ja assistido
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
INICIANTES - TURMA 11/12Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: assistido
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
INICIANTES TURMA 18/12Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: assistido
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
MÉTODO PARA PROVEDORRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Eles podem ate copiar tudo, porem um atendimento humanizado de excelencia, só nois temos.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PALESTRA PROVEDORRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PROVEDOR - TURMA 04/12Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: assistido
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PROVEDOR NA PRÁTICARegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Assistido
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Turma 20-01-26Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: video nao da de assistir
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ENCANTAR PROVEDORINICIANTES - TURMA 11/12INICIANTES TURMA 18/12MÉTODO PARA PROVEDORPALESTRA PROVEDORPROVEDOR - TURMA 04/12PROVEDOR NA PRÁTICATurma 20-01-26
CATÁLOGO DE PLAYBOOKSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Botar em pratica
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DA MÁQUINA DE INDICAÇÕESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DE COBRANÇA & RECUPERAÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DE RETENÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DE VENDASRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Ótimo para os vendedores aplicar as mensagens
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DO ATENDIMENTO ENCANTADORRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Excelente
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DO PÓS VENDA & SUCESSO DO CLIENTERegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DO SUPORTE TÉCNICORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ótimo
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Playbook Técnico de Campo EliteRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Interessante
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Playbook de Recuperação de Ex-ClientesRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CATÁLOGO DE PLAYBOOKSPLAYBOOK DA MÁQUINA DE INDICAÇÕESPLAYBOOK DE COBRANÇA & RECUPERAÇÃOPLAYBOOK DE RETENÇÃOPLAYBOOK DE VENDASPLAYBOOK DO ATENDIMENTO ENCANTADORPLAYBOOK DO PÓS VENDA & SUCESSO DO CLIENTEPLAYBOOK DO SUPORTE TÉCNICOPlaybook Técnico de Campo ElitePlaybook de Recuperação de Ex-Clientes
AULA 1 (EQUIPE)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Atender com vontade, sem ser forçado.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
AULA 2 (EQUIPE)Registro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Evitar entrar em assuntos pessoais, quando cliente começa a conversar muito. Sempre manter uma postura profissional, sem gírias, e chamar pelo nome, para dar mais credibilidade e autoconfiança para o cliente.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
AULA 3 (EQUIPE)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Perfeito, irei seguir com tudo
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula para o GestorRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Playbook do Técnico de EliteRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: para os tecnicos
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
AULA 1 (EQUIPE)AULA 2 (EQUIPE)AULA 3 (EQUIPE)Aula para o GestorPlaybook do Técnico de Elite
A
Andrei Ramos Orlando Formação Bora Encantar concluída
Aprenda Frases que Proporcionam Conforto e Conexão com seus Clientes - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei das dicas
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aprenda como Estabelecer uma Conexão Autêntica com seus Clientes e Construir Relacionamentos Duradouros - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei das informações
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Coloque suas Habilidades à Prova nas Situações Primárias e Secundárias do Atendimento - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei das dicas
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Descubra Técnicas Poderosas para Encerrar um Atendimento com Satisfação - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Descubra a Importância de Estabelecer um Bom Relacionamento com seus Clientes e Aprenda como Fazê-lo - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Descubra os Segredos para uma Experiência Inesquecível desde o InícioRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Desvende os Princípios Essenciais para um Atendimento EncantadorRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Domine as Situações Primárias para um Atendimento Receptivo de ExcelênciaRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Domine os Princípios que Farão seus Clientes se Sentirem EspeciaisRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Muito interessante, gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Lidere nas Situações Primárias do Suporte e Surpreenda seus Clientes - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei das dicas
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Resolva Solicitações Incompatíveis com Habilidade e Encante seus Clientes - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei das explicações e comparação
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Supere Desafios com Eficácia nas Situações Secundárias do Suporte - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei das dicas
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Supere Desafios com Maestria nas Situações Secundárias do Atendimento ReceptivoRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Gostei
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aprenda Frases que Proporcionam Conforto e Conexão com seus Clientes - (2)Aprenda como Estabelecer uma Conexão Autêntica com seus Clientes e Construir Relacionamentos Duradouros - (2)Coloque suas Habilidades à Prova nas Situações Primárias e Secundárias do Atendimento - (2)Descubra Técnicas Poderosas para Encerrar um Atendimento com Satisfação - (2)Descubra a Importância de Estabelecer um Bom Relacionamento com seus Clientes e Aprenda como Fazê-lo - (2)Descubra os Segredos para uma Experiência Inesquecível desde o InícioDesvende os Princípios Essenciais para um Atendimento EncantadorDomine as Situações Primárias para um Atendimento Receptivo de ExcelênciaDomine os Princípios que Farão seus Clientes se Sentirem EspeciaisLidere nas Situações Primárias do Suporte e Surpreenda seus Clientes - (2)Resolva Solicitações Incompatíveis com Habilidade e Encante seus Clientes - (2)Supere Desafios com Eficácia nas Situações Secundárias do Suporte - (2)Supere Desafios com Maestria nas Situações Secundárias do Atendimento Receptivo
PALESTRA PROVEDORRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Melhorar o atendimento fazendo mais que o básico, chamar o cliente pelo nome, organizar mensagem, criar uma mensagem de saudação simpática, se colocar no lugar do cliente, ler as mensagens pros clientes não terem que repetir o que já foi dito para o atendimento continuar e não regredir
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Como Encantar Cliente InflamadoRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: tem que mostrar empatia, se colocar no lugar do cliente, oferecer uma soluçao que faça sentido, pedir um voto de confiança para conquistar
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
O ranking valoriza evolução real nos cursos: aulas concluídas, cursos concluídos, conclusão dos dois cursos obrigatórios da Formação Bora Encantar e registros de aprendizado apropriados.
+1 ponto por aula concluída+10 pontos ao concluir Metodologia + Estrategista+2 pontos por curso de especialização concluído+5 pontos por registro do aprendizado apropriado