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Carla Brienne Formação Bora Encantar concluída
DepartamentoPadrão
E-mailcarlabrienne@gmail.com
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Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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GESTOR DO ATENDIMENTOCurso de especialização
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
3/1127,3%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Aula 1.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: As empresas que tratam o WalChat como parte obrigatória do processo operacional conseguem melhores resultados, maior qualidade no atendimento e mais satisfação dos clientes.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 2.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O objetivo do Playbook é transformar o atendimento em um processo padronizado, estratégico e disciplinado, guiando o colaborador em cada etapa para entregar uma experiência de excelência ao cliente.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 3.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: O diagnóstico transforma os atendimentos em uma ferramenta contínua de aprendizado, permitindo que gestores e colaboradores acompanhem a performance, corrijam falhas e desenvolvam um padrão de excelência no atendimento.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 1.Aula 2.Aula 3.