Relatório de Cursos da Formação Bora Encantar: R2 Fibra Telecom (Opus Internet)

Versão resumida com foco apenas na conclusão das aulas por curso, percentual de conclusão e status de cada atendente no período selecionado.

6Atendentes analisados
0Cursos concluídos no período
0Aulas concluídas no período

Filtro de período

Escolha uma data inicial e final para recalcular quais aulas e cursos foram concluídos no período.

Período completo do relatório.

Painel de formação por atendente

J

Jhenyffer

DepartamentoPadrão
E-mailjhenyffer.cintra@opustelecom.net.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

J

Jullia Martins

DepartamentoPadrão
E-mailjullia.martins@opustelecom.net.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
2/1414,3%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Aula 1Registro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: os beneficios do chat, sempre com as melhores soluções, varias formas de ultilizar

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 2Registro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: ele mostrou as melhores funções, para aprender a pilotar melhor o chat, para dar os melhores resultados, para meus clientes se sentirem seguro com meu atendimento

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 1Aula 2
M

Marisa Costa

DepartamentoPadrão
E-mailmarisacosta@opustelecom.net.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

R

Raiane Gabrielly

DepartamentoPadrão
E-mailraianesilva@opustelecom.net.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
ConcluídoNível de aprendizado registrado: 0,0%
5/5100,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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AÇÕES PRÁTICASRegistro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: esse video fala sobre as açoes praticas, de como atender e falar com o cliente

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ELOGIOS SINCEROSRegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: tecnica para gerar uma verdadeira chuva de elogios GENTILEZA GERA GENTILEZA EX: Elogiar a compreensao do cliente Renata entendo centenas de pessoas por dia e é raro encontrar alguem respeitoso e compreensivo como voce ENCANTAR E A ESTRATEGIA MAIS PODEROSAPARA REALMENTE SE DIFERENCIAR DA CONCORRENCIA

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ENCANTAR DIFERENCIARegistro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: O video fala sobre como atender o cliente, que ele e o principal meio para se diferenciar no mercado de trabalho

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ERROS FATAISRegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: Essa aula foi sobre os erros que cometemos com os atendimentos online e tambem mostrou como melhorar, mostrou como aperfeiçoar as mensagens para o cliente

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
SITUAÇÕES DESAFIADORASRegistro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: Esse video foi sobre as situaçoes desafiadoras Elas são * Negativa * Recomendação * Duvida * Prazo * Reclamaçao * Acompanhamento

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
AÇÕES PRÁTICASELOGIOS SINCEROSENCANTAR DIFERENCIAERROS FATAISSITUAÇÕES DESAFIADORAS
Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
1/147,1%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Boas VindasAula introdutória

Resumo do atendente: eLE SO DEU AS BOAS VINDAS

Leitura: Aula de boas-vindas, sem cobrança de profundidade no resumo.
Boas Vindas
R

Rodolfo

DepartamentoPadrão
E-mailrodolfo@r2connect.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

W

Wendel Souza Silva

DepartamentoVendas
E-mailwendel.silva@opustelecom.net.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Ranking de conhecimento

O ranking valoriza evolução real nos cursos: aulas concluídas, cursos concluídos, conclusão dos dois cursos obrigatórios da Formação Bora Encantar e registros de aprendizado apropriados.

+1 ponto por aula concluída +10 pontos ao concluir Metodologia + Estrategista +2 pontos por curso de especialização concluído +5 pontos por registro do aprendizado apropriado