Relatório de Cursos da Formação Bora Encantar: Redesolution Internet

Versão resumida com foco apenas na conclusão das aulas por curso, percentual de conclusão e status de cada atendente no período selecionado.

9Atendentes analisados
0Cursos concluídos no período
0Aulas concluídas no período

Filtro de período

Escolha uma data inicial e final para recalcular quais aulas e cursos foram concluídos no período.

Período completo do relatório.

Painel de formação por atendente

A

Agendamento rede

DepartamentoPadrão
E-mailagendamentorst2016@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
ConcluídoNível de aprendizado registrado: 0,0%
5/5100,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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AÇÕES PRÁTICASRegistro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: Na aula, e demonstrado formas de inovação com as expressões no atendimento.

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ELOGIOS SINCEROSRegistro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: Na aula visa sobre detalhes no atendimento com o cliente que podem ser elogiados, assim demonstrando atenciosidade em cada detalhe.

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ENCANTAR DIFERENCIARegistro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: O video aula relata como a era o "ante e depois" de atendimento do fundador do "BORAENCATAR" e explica a importância do atendimento ao cliente.

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ERROS FATAISRegistro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: Nesse video aula, é explicado erros que não podemos cometer ao se dirigir ao cliente, não só erros, mas detalhes que podem ajudar muito durante um atendimento.

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
SITUAÇÕES DESAFIADORASRegistro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: Na aula é demonstrado como utilizar as estratégias da empatia, compreensão, comprometimento e proatividade em diferentes situações.

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
AÇÕES PRÁTICASELOGIOS SINCEROSENCANTAR DIFERENCIAERROS FATAISSITUAÇÕES DESAFIADORAS
Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

A

Ana Alice Arantes Cardoso

DepartamentoPadrão
E-mailanaalice.liveinternet@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

F

Fernanda Souza

DepartamentoPadrão
E-mailfernandasz1live@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

G

Gabriela Sousa Nascimento

DepartamentoVendas
E-mailrsneropolis@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
ConcluídoNível de aprendizado registrado: 0,0%
5/5100,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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AÇÕES PRÁTICASRegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: NECESSÁRIO USAR OS 4 TIPOS DE CEREJAS PARA ENCANTAR E FIDELIZAR O CLIENTE, IMPORTANTE CHAMAR O CLIENTE PELO NOME.

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ELOGIOS SINCEROSRegistro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: NESSE MODULO APRENDO QUE PODEMOS ELOGIAR OS CLIENTES, SÃO MUITOS EDUCADOS E COMPREENSIVOS, ELOGIANDO ELES, GARANTIMOS QUE ELES VEEM MAIS O LADO DO NOSSO ATENDIMENTO.

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ENCANTAR DIFERENCIARegistro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: A MELHOR FERRAMENTA DE UM NEGOCIO É O ATENDIMENTO, O MELHOR ATENDIMENTO É A DIFERENÇA PARA NOS MANTER NO TOPO DO SUCESSO.

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ERROS FATAISRegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: A DIFERENÇA ESTÁ NOS DETALHES, NA FORMA DE COMEÇAR O ATENDIMENTO QUANDO O CLIENTE JÁ INFORMA O QUE DESEJA, EM UMA TRANSFERÊNCIA DE ATENDIMENTO E NA FORMA DE APRESENTAR O PRODUTO/SERVIÇO.

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
SITUAÇÕES DESAFIADORASRegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: PRECISAMOS ESTAR ATENTO E APLICAR CEREJAS EM DIVERSAS SITUAÇÕES QUE TEMOS NO DIA A DIA COM O ATENDIMENTO, ENTENDER O CLIENTE, SE COLOCAR NO LUGAR E RESOLVER.

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
AÇÕES PRÁTICASELOGIOS SINCEROSENCANTAR DIFERENCIAERROS FATAISSITUAÇÕES DESAFIADORAS
Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

REPLAYCurso de especialização
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
1/714,3%0 registros apropriados0 registros superficiais
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OFICINA OUTUBRO 2025Registro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: NESSE ÚLTIMO MODULO, APRENDEMOS MAIS UM POUCO SOBRE O WOW CHAT, FERRAMENTA QUE CHEGOU PARA NOS AJUDAR A MELHORAR CADA VEZ MAIS NOSSO ATENDIMENTO. EXCELENTE!

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
OFICINA OUTUBRO 2025
G

Giselle Guimarães de Andrade

DepartamentoPadrão
E-mailgiselle.liveinternet@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

G

Gustavo Henrique de Oliveira

DepartamentoPadrão
E-mailgustavo.liveinternet@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

L

Lorrane Rodrigues Viana

DepartamentoVendas
E-mailatendenteredesolution@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
ConcluídoNível de aprendizado registrado: 0,0%
5/5100,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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AÇÕES PRÁTICASRegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: Uma simples palavra que usamos pode prejudicar todo o atendimento, o Robson deixou bem claro que o cliente precisa de empatia, ou seja que você sinta a dor dele, que de todos os outros problemas o dele é o mais importante e você como ouvinte precisa saber disso, sempre usar a conversação certa para acalma-lo. Sempre chamar o cliente pelo nome, mais não exagerar para não ficar robotizado, cada atendimento é único.

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ELOGIOS SINCEROSRegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: Gentileza gera gentileza, ao final do atendimento posso deixar meu comentário para o cliente, mais uma vez tratando ele com respeito e empatia, dessa forma será reciproco e irei receber também o elogio. Cliente feliz não reclama, não cancela, quando precisar de atendimento novamente não será sem educação.

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ENCANTAR DIFERENCIARegistro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: O atendimento é o diferencial para o crescimento da empresa, e o crescimento pessoal, através dele conseguimos fidelizar clientes antigos e conquistar novos clientes também.

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ERROS FATAISRegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: Essa aula se resumi praticamente em ter empatia com o cliente, não tratar ele somente como mais um cliente, foi ensinado também chamar sempre pelo nome, me apresentar como profissional que esta disposta a ajudar ou ate mesmo solucionar o problema. Erros ortográficas mensagens desorganizadas, não ler o que o que mandou e começar o atendimento perguntando tudo de novo, todos esses erros atrapalham o atendimento.

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
SITUAÇÕES DESAFIADORASRegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: Vou estudar sobre as cerejas do bora encantar, para me ajudar nos meus atendimentos, mais uma vez foi informado sobre o cliente, que ele precisa de um cuidado especial, tratamento com humanidade, empatia e respeito.

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
AÇÕES PRÁTICASELOGIOS SINCEROSENCANTAR DIFERENCIAERROS FATAISSITUAÇÕES DESAFIADORAS
Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

REPLAYCurso de especialização
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
1/714,3%0 registros apropriados0 registros superficiais
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OFICINA OUTUBRO 2025Registro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: Já tinha recibo um treinamento, porem esse aqui ajudou mais ainda, fiquei com algumas duvidas e assistindo de novo consegui analisar a plataforma de uma forma diferente. Agora é na pratica mesmo e qualquer duvida que tiver volto nesse vídeo explicativo.

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
OFICINA OUTUBRO 2025
P

Petrick de Souza Cunha

DepartamentoPadrão
E-mailinfraredesolution@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

W

Wanessa Alves

DepartamentoPadrão
E-mailwanessaalvesliveinternet@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Ranking de conhecimento

O ranking valoriza evolução real nos cursos: aulas concluídas, cursos concluídos, conclusão dos dois cursos obrigatórios da Formação Bora Encantar e registros de aprendizado apropriados.

+1 ponto por aula concluída +10 pontos ao concluir Metodologia + Estrategista +2 pontos por curso de especialização concluído +5 pontos por registro do aprendizado apropriado