Mapa de Capacitação Bora Encantar: SP Link Telecom

Versão resumida com conclusão das aulas, nota dos registros do aprendizado e leitura do resumo com base no conteúdo real conhecido de cada aula.

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8Atendentes analisados
0Cursos concluídos no período
0Aulas concluídas no período

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Painel de formação por atendente

D

Dara

DepartamentoPadrão
E-maildaraoliveira.splink@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros aprovados0
Pontos no ranking0

Timeline de cursos concluídos

março
Nenhum curso concluído
abril
Nenhum curso concluído

Próxima trilha sugerida

Com base no departamento e no histórico de cursos deste atendente, estes são os próximos conteúdos recomendados.

  1. Cuidado Emocional
  2. Cliente Inflamado
  3. Comunicação entre equipes
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/50,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

G

Gabrielly

DepartamentoPadrão
E-mailgabriellynicacio.splink@gmail.com
Cursos concluídos no período1
Aulas concluídas no período12
Registros aprovados0
Pontos no ranking14

Timeline de cursos concluídos

março
  • CEREJAS DO ATENDIMENTO
abril
Nenhum curso concluído

Próxima trilha sugerida

Com base no departamento e no histórico de cursos deste atendente, estes são os próximos conteúdos recomendados.

  1. Cuidado Emocional
  2. Cliente Inflamado
  3. Comunicação entre equipes
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/50,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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Nenhum resumo registrado neste curso.

CEREJAS DO ATENDIMENTOCurso de especialização
ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
1/1100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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AS CEREJAS DO ENCANTAMENTORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: como usar a cereja

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.
AS CEREJAS DO ENCANTAMENTO
Conteudo EncantadorCurso de especialização
Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
11/2250,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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ACESSO AOS CONTEÚDOSRefazer

Nota: 2/10

Resumo do atendente: - Está ensinando como baixar o app - como fazer o usuário dos atendentes - como deixar o app na tela - Como assistir as aulas

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 2/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.
APRENDA A PILOTARRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: pilotar o chat

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.
ATIVAÇÃO DA EXTENSÃORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Está ensinando como baixar o app

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.
CEREJA DO ENCANTAMENTORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ajuda a humanizar o atendimento

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.
CRIAÇÃO DE USUÁRIOSRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Está ensinando como baixar o app como fazer o usuário dos atendentes

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita.
HOMOLOGAÇÃORefazer

Nota: 1/10

Resumo do atendente: - Está ensinando como baixar o app - como fazer o usuário dos atendentes - como deixar o app na tela

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 1/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.
NOVOS DASHBOARSRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: aprender a usar os dashboars

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.
O NOME É PODEROSORefazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: Usar o nome dos cliente no atendimento

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a condução de objeções e negociação abordada na aula.
RELATÓRIO DE EVOLUÇÃORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ajuda muito para ver nossa evolução

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.
REPARADOR DE TEXTORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ajuda a corrigir e criar mnsagens

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, o cuidado emocional tratado na aula.
Ranking do AtendimentoRefazer

Nota: 3/10

Resumo do atendente: Como liderar os ranking, gráficos, estratégia

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 3/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, o cuidado emocional tratado na aula.
ACESSO AOS CONTEÚDOSAPRENDA A PILOTARATIVAÇÃO DA EXTENSÃOCEREJA DO ENCANTAMENTOCRIAÇÃO DE USUÁRIOSHOMOLOGAÇÃONOVOS DASHBOARSO NOME É PODEROSORELATÓRIO DE EVOLUÇÃOREPARADOR DE TEXTORanking do Atendimento
M

Matheus

DepartamentoPadrão
E-mailmatheusfranzo.splink.com@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período5
Registros aprovados0
Pontos no ranking5

Timeline de cursos concluídos

março
Nenhum curso concluído
abril
Nenhum curso concluído

Próxima trilha sugerida

Com base no departamento e no histórico de cursos deste atendente, estes são os próximos conteúdos recomendados.

  1. Cuidado Emocional
  2. Cliente Inflamado
  3. Comunicação entre equipes
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/50,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Conteudo EncantadorCurso de especialização
Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
5/2222,7%0 registros aprovados0 registros para refazer
Ver resumos das aulas
ACESSO AOS CONTEÚDOSRefazer

Nota: 2/10

Resumo do atendente: Video simples, demonstra como acessar os conteudos de aprendizagem da ferramente

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 2/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.
ATIVAÇÃO DA EXTENSÃORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: O video ensina como adicionar a extensão da plataforma no navegador

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.
CRIAÇÃO DE USUÁRIOSRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: O video explica como criar novos usuarios para serem utilizados na plataforma

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita.
HOMOLOGAÇÃORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Video ensinando a melhor forma para ativar a extensão no navegador

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.
Ranking do AtendimentoRefazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: A plataforma sugere que use todos os recursos da ferramente para que aumente os pontos para que você esteja no topo e saiba como está a qualiadade do seu atendimento com relação ao outros atendentes com uma competição amigavel

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, o cuidado emocional tratado na aula.
ACESSO AOS CONTEÚDOSATIVAÇÃO DA EXTENSÃOCRIAÇÃO DE USUÁRIOSHOMOLOGAÇÃORanking do Atendimento
S

Sabrina

DepartamentoPadrão
E-mailsabrina.splink@gmail.com
Cursos concluídos no período3
Aulas concluídas no período5
Registros aprovados3
Pontos no ranking26

Timeline de cursos concluídos

março
Nenhum curso concluído
abril
  • CEREJAS DO ATENDIMENTO
  • CLIENTE INFLAMADO
  • LIDERANÇA ENCANTADORA

Próxima trilha sugerida

Com base no departamento e no histórico de cursos deste atendente, estes são os próximos conteúdos recomendados.

  1. Cuidado Emocional
  2. Comunicação entre equipes
  3. Cliente Inflamado
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/50,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

CEREJAS DO ATENDIMENTOCurso de especialização
ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
1/1100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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AS CEREJAS DO ENCANTAMENTOAprovado

Nota: 10/10

Resumo do atendente: é aquele detalhe final no atendimento que surpreende positivamente o cliente. É ir além do básico, mostrando cuidado, atenção e personalização. Resumindo: Resolver o problema com eficiência Ser cordial e empático Finalizar com algo a mais (ex: aviso proativo, dica útil, acompanhamento ou mensagem personalizada) É o “algo extra” que faz o cliente sair satisfeito e lembrar do atendimento.

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 10/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.
AS CEREJAS DO ENCANTAMENTO
CLIENTE INFLAMADOCurso de especialização
ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
1/1100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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Como Encantar Cliente InflamadoRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Cliente inflamado

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.
Como Encantar Cliente Inflamado
LIDERANÇA ENCANTADORACurso de especialização
ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
1/1100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
Ver resumos das aulas
LIDERAR ENCANTANDORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Linderança encantado

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.
LIDERAR ENCANTANDO
REPLAYCurso de especialização
Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
1/714,3%0 registros aprovados0 registros para refazer
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OFICINA NOVEMBRO 2025Aprovado

Nota: 10/10

Resumo do atendente: Resumo Foi explicado como a IA pode substituir alguns empregos, como operadores de telefonia, telemarketing, entre outros. Por isso, as empresas tendem a usar menos atendimento humano e mais tecnologia. No entanto, quando o atendimento humano é utilizado, ele precisa ser mais humanizado e estratégico, para oferecer um serviço de qualidade e conseguir até mesmo mudar a opinião de um cliente em situação de conflito. Também foi mostrado como fazer um bom atendimento ao cliente, destacando que existem três níveis de atendimento: operacional, tático e estratégico. Atendente Operacional: É o atendente que usa apenas mensagens de cópia e cola, sem oferecer o suporte necessário ao cliente. Geralmente não busca melhorar seu atendimento e, por isso, pode ser um profissional com dias contados na empresa. Atendente Tático: É o atendente que sai da zona de conforto, busca melhorar suas respostas e utiliza estratégias para encantar o cliente. É um profissional que procura aprender, se desenvolver e se destacar no atendimento. Atendente Estratégico: É um atendente de nível superior, que busca desenvolvimento por conta própria. Assiste vídeos, lê conteúdos para melhorar a comunicação, cria inovações e tenta reverter situações difíceis com os clientes. Também foi mostrado o uso de ferramentas como o Wowchat, que ajuda a responder com estratégia e com um toque mais humanizado. Além disso, foi apresentado o conceito de renovar a energia, com exercícios de meditação, respiração, sorriso, entre outros, para melhorar o bem-estar durante o trabalho. Por fim, foi sugerido criar um mural de conquistas, onde o atendente pode salvar elogios recebidos dos clientes para se motivar e acompanhar sua evolução.

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 10/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.
OFICINA NOVEMBRO 2025
RETENÇÃO ENCANTADORACurso de especialização
Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
1/250,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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Aprenda o método na retençãoAprovado

Nota: 10/10

Resumo do atendente: Cada atendimento é uma oportunidade para aumentar o faturamento do cliente. É necessário um atendimento humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente, para que no final seja possível aplicar uma proposta de negociação ou apresentar uma novidade. O encantamento ativa a reciprocidade. Uma retribuição para quem te ajuda. A reciprocidade também se aplica ao cliente: quando ele recebe um atendimento impecável, estará mais aberto a tratativas. Recompensas exclusivas Cashback Créditos Uma forma de atrair clientes é oferecendo recompensas. O cliente pode trazer mais pessoas para o seu comércio. Também é possível criar vouchers para ganhar produtos como benefício. O voucher não precisa ser diretamente da sua marca; pode ser de parceiros. Uma entrega mais rápida para beneficiar um cliente fiel. Pode haver um frete exclusivo, fazer um upgrade para melhoria de plano ou oferecer uma atualização em primeira mão. OFERTAS EXCLUSIVAS Somente para clientes antigos.

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 10/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.
Aprenda o método na retenção
S

Samira

DepartamentoPadrão
E-mailsamiradaiane.splink@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros aprovados0
Pontos no ranking0

Timeline de cursos concluídos

março
Nenhum curso concluído
abril
Nenhum curso concluído

Próxima trilha sugerida

Com base no departamento e no histórico de cursos deste atendente, estes são os próximos conteúdos recomendados.

  1. Cuidado Emocional
  2. Cliente Inflamado
  3. Comunicação entre equipes
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/50,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

T

Teron

DepartamentoPadrão
E-mailteron.splink@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período3
Registros aprovados0
Pontos no ranking3

Timeline de cursos concluídos

março
Nenhum curso concluído
abril
Nenhum curso concluído

Próxima trilha sugerida

Com base no departamento e no histórico de cursos deste atendente, estes são os próximos conteúdos recomendados.

  1. Cuidado Emocional
  2. Cliente Inflamado
  3. Comunicação entre equipes
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
3/560,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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AÇÕES PRÁTICASRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Visto

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a condução de objeções e negociação abordada na aula.
ENCANTAR DIFERENCIARefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Visto

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.
ERROS FATAISRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Detalhes

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.
AÇÕES PRÁTICASENCANTAR DIFERENCIAERROS FATAIS
Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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T

Thayane

DepartamentoPadrão
E-mailthayane.splink@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros aprovados0
Pontos no ranking0

Timeline de cursos concluídos

março
Nenhum curso concluído
abril
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Com base no departamento e no histórico de cursos deste atendente, estes são os próximos conteúdos recomendados.

  1. Cuidado Emocional
  2. Cliente Inflamado
  3. Comunicação entre equipes
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/50,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

T

Tiago

DepartamentoPadrão
E-mailsplinktelecom@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros aprovados0
Pontos no ranking0

Timeline de cursos concluídos

março
Nenhum curso concluído
abril
Nenhum curso concluído

Próxima trilha sugerida

Com base no departamento e no histórico de cursos deste atendente, estes são os próximos conteúdos recomendados.

  1. Cuidado Emocional
  2. Cliente Inflamado
  3. Comunicação entre equipes
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/50,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar
0/140,0%0 registros aprovados0 registros para refazer
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Ranking de conhecimento

O ranking valoriza evolução real nos cursos: aulas concluídas, cursos concluídos, conclusão dos dois cursos obrigatórios da Formação Bora Encantar e registros com nota igual ou superior a 8.

+1 ponto por aula concluída +10 pontos ao concluir Metodologia + Estrategista +2 pontos por curso de especialização concluído +5 pontos por registro do aprendizado aprovado