Relatório de Cursos da Formação Bora Encantar: Speed Max

Versão resumida com foco apenas na conclusão das aulas por curso, percentual de conclusão e status de cada atendente no período selecionado.

10Atendentes analisados
0Cursos concluídos no período
0Aulas concluídas no período

Filtro de período

Escolha uma data inicial e final para recalcular quais aulas e cursos foram concluídos no período.

Período completo do relatório.

Painel de formação por atendente

A

Adriane Lisboa

DepartamentoSuporte
E-mailadrianearaaujo@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

A

Ana Flavia

DepartamentoSuporte
E-mailflavianaascimento20@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

C

Catarinna Kelly

DepartamentoSuporte
E-mailcatarinnekellys@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

D

Douglas Pawlak

DepartamentoSuporte
E-maildouglaspawlak3@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
1/520,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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ENCANTAR DIFERENCIARegistro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: É necessário fidelizar o cliente, por meio de empetia e educação, a base de um bom atendimento!

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ENCANTAR DIFERENCIA
Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

F

Fernando

DepartamentoPadrão
E-mailspeedmax@hotmail.com.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
2/540,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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ENCANTAR DIFERENCIARegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: demostracao de como irei usar a plataforma, e como melhorar meu atendimento e meslhores respostas para meus clieentes

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ERROS FATAISRegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: principais erros do atendomento pelo whatsapp, náo ler o que o cliente mandou, isso almenta a frustração do cliente, porque ele vai ter q repetira duvida dele, digitar abreviacões nao mostra preofisionalismo

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ENCANTAR DIFERENCIAERROS FATAIS
Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Conteudo EncantadorCurso de especialização
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
1/224,5%0 registros apropriados0 registros superficiais
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ATIVAÇÃO DA EXTENSÃORegistro do Aprendizado Superficial

Resumo do atendente: abriar a aba no chome e instalar a instencao, apois isso e so fixar

Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ATIVAÇÃO DA EXTENSÃO
J

José Arly

DepartamentoPadrão
E-mailjosearly@speedmax.net.br
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

J

Julia Costa

DepartamentoSuporte
E-mailjuliacostaoficial023@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
2/540,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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ENCANTAR DIFERENCIARegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: Entregar um atendimento onde o cliente sinta-se satisfeito é o principal pilar para uma empresa , o cliente precisa ser ouvido ; não apenas se livrar do cliente. É o atendimento que faz com ele fique na empresa e ele faça a propaganda para seus amigos e familiares .

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ERROS FATAISRegistro do Aprendizado Apropriado

Resumo do atendente: Demostrar cuidado pelo cliente , chamando pelo nome e se apresentando com nome e sobrenome . Detalhes são o encantamento para um atendimento excelente ; evitar erros ortográficos , organizar a mensagem para que o atendimento se torne mais fácil para leitura e boa compreensão , transferir de um setor para o outro assumindo a responsabilidade , evitar que o cliente fique repetindo a mensagem, não ter um atendimento amador .

Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ENCANTAR DIFERENCIAERROS FATAIS
Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

L

Larissa Bezerra

DepartamentoSuporte
E-maillarissa.bezerrasantos06@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

M

Maria Eduarda

DepartamentoSuporte
E-mailnunesmadu.2009@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

N

Naicarla

DepartamentoSuporte
E-mailnaicarlaa8834@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/50,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
Não iniciadoNível de aprendizado registrado: 0,0%
0/140,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Nenhum resumo registrado neste curso.

Ranking de conhecimento

O ranking valoriza evolução real nos cursos: aulas concluídas, cursos concluídos, conclusão dos dois cursos obrigatórios da Formação Bora Encantar e registros de aprendizado apropriados.

+1 ponto por aula concluída +10 pontos ao concluir Metodologia + Estrategista +2 pontos por curso de especialização concluído +5 pontos por registro do aprendizado apropriado