E
Eliza Formação Bora Encantar concluída
DepartamentoPadrão
E-mailelizapereira2907@gmail.com
Cursos concluídos no período0
Aulas concluídas no período0
Registros apropriados0
Pontos no ranking0
Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória
ConcluídoNível de aprendizado registrado: 0,0%
5/5100,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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AÇÕES PRÁTICASRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Usar palavras positivas ( Compreendo- perfeito-exelente)
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.ELOGIOS SINCEROSRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Usar sempre o nome do cliente, e o elogio sincero Ë um privilegio atender você Atenciosamente Equipe Tia Jai
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.ENCANTAR DIFERENCIARegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.ERROS FATAISRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Chamar o cliente pelo nome, cuidar com os erros na escrita, dar espaço e aceentos nas mensagens
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.SITUAÇÕES DESAFIADORASRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.AÇÕES PRÁTICASELOGIOS SINCEROSENCANTAR DIFERENCIAERROS FATAISSITUAÇÕES DESAFIADORAS
Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória
ConcluídoNível de aprendizado registrado: 0,0%
14/14100,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Aula 1Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Explica como usar as funçoôes no aplicativo, *Estilo chat gpt*
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 10Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Ensina sobre Rankig de atendimento, como entender cada configuração
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 11Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: renovar energia
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 12Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 2Registro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Resposta inteligente : Para saber como o cliente se sente a respeito de cada atendimento, assim conseguimos entender oque ele sente, e saber responder da maneira correta
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.Aula 3Registro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Usar a opção de : Responder com estrategia, seria fixar a mesagem e clicar na seta opção do aplicativo, e escolher qual das opção é ideal para cada pergunta
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.Aula 4Registro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Quando cliente encaminhar audio, clicar na fechinha que tem junto com o audio, baixar o audio, e colocar para responder com mensagem estrategica
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.Aula 5Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Resumo : Avaliar o proprio atendimento
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 6Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: FAazer o diagnostico do atendimento com o cliente
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 7Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Ir no simulador de atendimento, na bolinha que ja aparece no canto,posso simuar o atendimento, antes de iniciar diretamente com o cliente
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 8Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Fazer os exercicios .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 9.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Ranking de atendimentos
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula FinalRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ..
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Boas VindasAula introdutória
Resumo do atendente: ;
Leitura: Aula de boas-vindas, sem cobrança de profundidade no resumo.Aula 1Aula 10Aula 11Aula 12Aula 2Aula 3Aula 4Aula 5Aula 6Aula 7Aula 8Aula 9.Aula FinalBoas Vindas
AGENDAMENTO ENCANTADORCurso de especialização
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
1/425,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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AGENDAMENTO SEGURORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Dando inicio ao atendimento com Saudação , ( Eliza Recepcionista) (Pergunta fechada Sim ou Não )
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.AGENDAMENTO SEGURO
ATENDIMENTO NO ZAP ENCANTADORCurso de especialização
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
18/2378,3%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Aprenda Frases que Proporcionam Conforto e Conexão com seus Clientes - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aprenda a Identificar os Momentos Oportunos para se Conectar com seus Clientes e Fortalecer os Laços - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aprenda como Estabelecer uma Conexão Autêntica com seus Clientes e Construir Relacionamentos Duradouros - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ~~
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Coloque suas Habilidades à Prova nas Situações Primárias e Secundárias do Atendimento - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ..
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Conheça os Melhores Roteiros para se Relacionar com seus Clientes e Surpreendê-los com um Atendimento Personalizado - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Descubra Técnicas Poderosas para Encerrar um Atendimento com Satisfação - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ..
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Descubra Técnicas Poderosas para Estimular o Engajamento e a Satisfação dos seus Clientes - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Descubra a Importância de Estabelecer um Bom Relacionamento com seus Clientes e Aprenda como Fazê-lo - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ,
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Descubra como Transformar Momentos de Atendimento em Oportunidades para Celebrar e Educar seus Clientes - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Descubra os Segredos para uma Experiência Inesquecível desde o InícioRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Desvende os Princípios Essenciais para um Atendimento EncantadorRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Domine as Situações Primárias para um Atendimento Receptivo de ExcelênciaRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Domine os Princípios que Farão seus Clientes se Sentirem EspeciaisRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Lidere nas Situações Primárias do Suporte e Surpreenda seus Clientes - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resolva Solicitações Incompatíveis com Habilidade e Encante seus Clientes - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ,,
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Saiba como Lidar com Situações em que o Cliente Parece Distante e Reconquiste sua Atenção e Interesse - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Supere Desafios com Eficácia nas Situações Secundárias do Suporte - (2)Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ~
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Supere Desafios com Maestria nas Situações Secundárias do Atendimento ReceptivoRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aprenda Frases que Proporcionam Conforto e Conexão com seus Clientes - (2)Aprenda a Identificar os Momentos Oportunos para se Conectar com seus Clientes e Fortalecer os Laços - (2)Aprenda como Estabelecer uma Conexão Autêntica com seus Clientes e Construir Relacionamentos Duradouros - (2)Coloque suas Habilidades à Prova nas Situações Primárias e Secundárias do Atendimento - (2)Conheça os Melhores Roteiros para se Relacionar com seus Clientes e Surpreendê-los com um Atendimento Personalizado - (2)Descubra Técnicas Poderosas para Encerrar um Atendimento com Satisfação - (2)Descubra Técnicas Poderosas para Estimular o Engajamento e a Satisfação dos seus Clientes - (2)Descubra a Importância de Estabelecer um Bom Relacionamento com seus Clientes e Aprenda como Fazê-lo - (2)Descubra como Transformar Momentos de Atendimento em Oportunidades para Celebrar e Educar seus Clientes - (2)Descubra os Segredos para uma Experiência Inesquecível desde o InícioDesvende os Princípios Essenciais para um Atendimento EncantadorDomine as Situações Primárias para um Atendimento Receptivo de ExcelênciaDomine os Princípios que Farão seus Clientes se Sentirem EspeciaisLidere nas Situações Primárias do Suporte e Surpreenda seus Clientes - (2)Resolva Solicitações Incompatíveis com Habilidade e Encante seus Clientes - (2)Saiba como Lidar com Situações em que o Cliente Parece Distante e Reconquiste sua Atenção e Interesse - (2)Supere Desafios com Eficácia nas Situações Secundárias do Suporte - (2)Supere Desafios com Maestria nas Situações Secundárias do Atendimento Receptivo
COBRANÇA ENCANTADORACurso de especialização
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
2/728,6%0 registros apropriados0 registros superficiais
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ABORDAGEM HUMANARegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ..
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.ACORDO RESPEITOSORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.ABORDAGEM HUMANAACORDO RESPEITOSO
GESTOR DO ATENDIMENTOCurso de especialização
ConcluídoNível de aprendizado registrado: 0,0%
11/11100,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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Aula 1.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 10.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 2.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 3.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 4.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 5.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 6.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 7.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 8.Registro do Aprendizado Superficial
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Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 9..Registro do Aprendizado Superficial
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Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Baixar o PlaybookRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ..
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Aula 1.Aula 10.Aula 2.Aula 3.Aula 4.Aula 5.Aula 6.Aula 7.Aula 8.Aula 9..Baixar o Playbook
O NÃO QUE ENCANTACurso de especialização
ConcluídoNível de aprendizado registrado: 0,0%
1/1100,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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RESPOSTAS POSITIVASRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.RESPOSTAS POSITIVAS
PLAYBOOKS DO ATENDIMENTOCurso de especialização
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
1/1010,0%0 registros apropriados0 registros superficiais
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CATÁLOGO DE PLAYBOOKSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.CATÁLOGO DE PLAYBOOKS
REPLAYCurso de especialização
Em andamentoNível de aprendizado registrado: 0,0%
2/728,6%0 registros apropriados0 registros superficiais
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OFICINA DEZEMBRO 2025Registro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Dá pra usar o botaão do audio, pra que o aplicativo crie uma mensagem sobre a pergunta do cliente. (Resposta estrategica) (Resposta inteligente: podemos saber como o cliente se sente )
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.OFICINA OUTUBRO 2025Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.OFICINA DEZEMBRO 2025OFICINA OUTUBRO 2025