Executive Learning Scan · Mapa de Capacitação Bora Encantar

Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória

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AÇÕES PRÁTICASRefazer

Nota: 3/10

Resumo do atendente: Usar palavras positivas ( Compreendo- perfeito-exelente)

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 3/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a condução de objeções e negociação abordada na aula.

ELOGIOS SINCEROSAprovado

Nota: 8/10

Resumo do atendente: Usar sempre o nome do cliente, e o elogio sincero Ë um privilegio atender você Atenciosamente Equipe Tia Jai

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 8/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.

ENCANTAR DIFERENCIARefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

ERROS FATAISRefazer

Nota: 5/10

Resumo do atendente: Chamar o cliente pelo nome, cuidar com os erros na escrita, dar espaço e aceentos nas mensagens

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 5/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

SITUAÇÕES DESAFIADORASRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

AÇÕES PRÁTICASELOGIOS SINCEROSENCANTAR DIFERENCIAERROS FATAISSITUAÇÕES DESAFIADORAS

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

14/14100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

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Aula 1Refazer

Nota: 2/10

Resumo do atendente: Explica como usar as funçoôes no aplicativo, *Estilo chat gpt*

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 2/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

Aula 10Refazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: Ensina sobre Rankig de atendimento, como entender cada configuração

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

Aula 11Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: renovar energia

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

Aula 12Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

Aula 2Aprovado

Nota: 8/10

Resumo do atendente: Resposta inteligente : Para saber como o cliente se sente a respeito de cada atendimento, assim conseguimos entender oque ele sente, e saber responder da maneira correta

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 8/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.

Aula 3Refazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: Usar a opção de : Responder com estrategia, seria fixar a mesagem e clicar na seta opção do aplicativo, e escolher qual das opção é ideal para cada pergunta

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

Aula 4Aprovado

Nota: 8/10

Resumo do atendente: Quando cliente encaminhar audio, clicar na fechinha que tem junto com o audio, baixar o audio, e colocar para responder com mensagem estrategica

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 8/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.

Aula 5Refazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: Resumo : Avaliar o proprio atendimento

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Aula 6Refazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: FAazer o diagnostico do atendimento com o cliente

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Aula 7Refazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: Ir no simulador de atendimento, na bolinha que ja aparece no canto,posso simuar o atendimento, antes de iniciar diretamente com o cliente

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

Aula 8Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Fazer os exercicios .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Aula 9.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Ranking de atendimentos

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

Aula FinalRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ..

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Boas VindasAula introdutória

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Aula de boas-vindas, sem cobrança de profundidade no resumo. Orientação:

Aula 1Aula 10Aula 11Aula 12Aula 2Aula 3Aula 4Aula 5Aula 6Aula 7Aula 8Aula 9.Aula FinalBoas Vindas

AGENDAMENTO ENCANTADORCurso de especialização

Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

1/425,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

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AGENDAMENTO SEGURORefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: Dando inicio ao atendimento com Saudação , ( Eliza Recepcionista) (Pergunta fechada Sim ou Não )

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o cuidado emocional tratado na aula.

AGENDAMENTO SEGURO

ATENDIMENTO NO ZAP ENCANTADORCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

23/23100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

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A Importância de Usar a Entonação Correta para Transmitir Emoção e Engajamento em suas Interações com os Clientes - (1)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ,

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Aprenda Frases que Proporcionam Conforto e Conexão com seus Clientes - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

Aprenda a Criar uma Combinação Infalível de Elementos para Emocionar e Encantar seus Clientes - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Aprenda a Identificar os Momentos Oportunos para se Conectar com seus Clientes e Fortalecer os Laços - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Aprenda como Estabelecer uma Conexão Autêntica com seus Clientes e Construir Relacionamentos Duradouros - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ~~

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

Coloque suas Habilidades à Prova nas Situações Primárias e Secundárias do Atendimento - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ..

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Conheça os Melhores Roteiros para se Relacionar com seus Clientes e Surpreendê-los com um Atendimento Personalizado - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

Descubra Técnicas Poderosas para Encerrar um Atendimento com Satisfação - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ..

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Descubra Técnicas Poderosas para Estimular o Engajamento e a Satisfação dos seus Clientes - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula, a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Descubra a Importância de Estabelecer um Bom Relacionamento com seus Clientes e Aprenda como Fazê-lo - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ,

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Descubra como Transformar Momentos de Atendimento em Oportunidades para Celebrar e Educar seus Clientes - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

Descubra os Segredos para uma Experiência Inesquecível desde o InícioRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Descubra por que essa é apenas a Primeira Etapa de uma Jornada Rumo ao Sucesso no Atendimento ao Cliente e Alcance Resultados Extraordinários - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ,

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Descubra qual é a Melhor Abordagem para se Comunicar com seus Clientes e Deixá-los Encantados - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula.

Desvende os Princípios Essenciais para um Atendimento EncantadorRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

Domine as Situações Primárias para um Atendimento Receptivo de ExcelênciaRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Domine os Princípios que Farão seus Clientes se Sentirem EspeciaisRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Lidere nas Situações Primárias do Suporte e Surpreenda seus Clientes - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

MATERIAIS DO CURSORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Resolva Solicitações Incompatíveis com Habilidade e Encante seus Clientes - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ,,

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Saiba como Lidar com Situações em que o Cliente Parece Distante e Reconquiste sua Atenção e Interesse - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Supere Desafios com Eficácia nas Situações Secundárias do Suporte - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ~

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o cuidado emocional tratado na aula.

Supere Desafios com Maestria nas Situações Secundárias do Atendimento ReceptivoRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a condução de objeções e negociação abordada na aula.

A Importância de Usar a Entonação Correta para Transmitir Emoção e Engajamento em suas Interações com os Clientes - (1)Aprenda Frases que Proporcionam Conforto e Conexão com seus Clientes - (2)Aprenda a Criar uma Combinação Infalível de Elementos para Emocionar e Encantar seus Clientes - (2)Aprenda a Identificar os Momentos Oportunos para se Conectar com seus Clientes e Fortalecer os Laços - (2)Aprenda como Estabelecer uma Conexão Autêntica com seus Clientes e Construir Relacionamentos Duradouros - (2)Coloque suas Habilidades à Prova nas Situações Primárias e Secundárias do Atendimento - (2)Conheça os Melhores Roteiros para se Relacionar com seus Clientes e Surpreendê-los com um Atendimento Personalizado - (2)Descubra Técnicas Poderosas para Encerrar um Atendimento com Satisfação - (2)Descubra Técnicas Poderosas para Estimular o Engajamento e a Satisfação dos seus Clientes - (2)Descubra a Importância de Estabelecer um Bom Relacionamento com seus Clientes e Aprenda como Fazê-lo - (2)Descubra como Transformar Momentos de Atendimento em Oportunidades para Celebrar e Educar seus Clientes - (2)Descubra os Segredos para uma Experiência Inesquecível desde o InícioDescubra por que essa é apenas a Primeira Etapa de uma Jornada Rumo ao Sucesso no Atendimento ao Cliente e Alcance Resultados Extraordinários - (2)Descubra qual é a Melhor Abordagem para se Comunicar com seus Clientes e Deixá-los Encantados - (2)Desvende os Princípios Essenciais para um Atendimento EncantadorDomine as Situações Primárias para um Atendimento Receptivo de ExcelênciaDomine os Princípios que Farão seus Clientes se Sentirem EspeciaisLidere nas Situações Primárias do Suporte e Surpreenda seus Clientes - (2)MATERIAIS DO CURSOResolva Solicitações Incompatíveis com Habilidade e Encante seus Clientes - (2)Saiba como Lidar com Situações em que o Cliente Parece Distante e Reconquiste sua Atenção e Interesse - (2)Supere Desafios com Eficácia nas Situações Secundárias do Suporte - (2)Supere Desafios com Maestria nas Situações Secundárias do Atendimento Receptivo

CEREJAS DO ATENDIMENTOCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

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AS CEREJAS DO ENCANTAMENTOAprovado

Nota: 8/10

Resumo do atendente: a ferramenta tem ajudado muito a responder alguns clientes , a criar mensagem de texto de uma forma mais clara ,para o cliente entender

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 8/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.

AS CEREJAS DO ENCANTAMENTO

CLIENTE FORA DA REGRACurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

1/1100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

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CLIENTE SEM REGRASRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

CLIENTE SEM REGRAS

CLIENTE INFLAMADOCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

1/1100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

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Como Encantar Cliente InflamadoRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Como Encantar Cliente Inflamado

COBRANÇA ENCANTADORACurso de especialização

Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

2/728,6%0 registros aprovados0 registros para refazer

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ABORDAGEM HUMANARefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ..

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula, a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

ACORDO RESPEITOSORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula, a condução de objeções e negociação abordada na aula.

ABORDAGEM HUMANAACORDO RESPEITOSO

GESTOR DO ATENDIMENTOCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

10/10100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

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2. Baixar o PlaybookRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ..

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Aula 1.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Aula 10.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Aula 3.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita.

Aula 4.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Aula 5.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

Aula 6.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

Aula 7.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, o cuidado emocional tratado na aula.

Aula 8.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Aula 9..Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

2. Baixar o PlaybookAula 1.Aula 10.Aula 3.Aula 4.Aula 5.Aula 6.Aula 7.Aula 8.Aula 9..

MENTALIDADE ENCANTADORACurso de especialização

Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

7/1838,9%0 registros aprovados0 registros para refazer

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A GratidãoRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

Desafio dos Encantadores!Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Desperte o Encantador em vocêRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Direcione com a Intenção de EncantarRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula.

Os 5 Poderes do Encantador (parte 1)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Os 5 Poderes do Encantador (parte 2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula.

Todos somos AtendentesRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ´´

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

A GratidãoDesafio dos Encantadores!Desperte o Encantador em vocêDirecione com a Intenção de EncantarOs 5 Poderes do Encantador (parte 1)Os 5 Poderes do Encantador (parte 2)Todos somos Atendentes

O NÃO QUE ENCANTACurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

1/1100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

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RESPOSTAS POSITIVASRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: ;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula, o cuidado emocional tratado na aula.

RESPOSTAS POSITIVAS

PLAYBOOKS DO ATENDIMENTOCurso de especialização

Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

1/1010,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

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CATÁLOGO DE PLAYBOOKSRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

CATÁLOGO DE PLAYBOOKS

REPLAYCurso de especialização

Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

2/728,6%0 registros aprovados0 registros para refazer

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OFICINA DEZEMBRO 2025Refazer

Nota: 7/10

Resumo do atendente: Dá pra usar o botaão do audio, pra que o aplicativo crie uma mensagem sobre a pergunta do cliente. (Resposta estrategica) (Resposta inteligente: podemos saber como o cliente se sente )

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 7/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

OFICINA OUTUBRO 2025Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: .

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

OFICINA DEZEMBRO 2025OFICINA OUTUBRO 2025

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