Resumo do atendente: Já assisti, porque os conteúdos ficam voltando?
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 10Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 11Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 12Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 2Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Já assisti, porque os conteúdos ficam voltando?
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 3Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Já assisti, porque os conteúdos ficam voltando?
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 4Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Já assisti, porque os conteúdos ficam voltando?
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 5Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 6Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 7Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 8Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 9.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula FinalRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Boas VindasAula introdutória
Resumo do atendente: Já assisti, porque os conteúdos ficam voltando?
Leitura: Aula de boas-vindas, sem cobrança de profundidade no resumo.
ACESSO AOS CONTEÚDOSRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Estou adorando a plataforma. Todo o processo, desde a criação do usuário e a integração até o acesso aos conteúdos, é muito intuitivo, atrativo e agradável de utilizar. Os conteúdos são bastante variados e completos, abrangendo desde o atendimento presencial e online até o atendimento técnico, retenção de cancelamentos e a forma correta de lidar com reclamações e clientes mais agressivos. Além disso, a plataforma orienta sobre como sugerir respostas inteligentes e assertivas, ajudando a manter a calma e evitar reações por impulso, o que faz toda a diferença no dia a dia do atendimento.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ALERTAS INTELIGENTESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: MUITO BOM!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ANÁLISE DE CLIENTESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Muito bom, estou encantada com as ferramentas.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
APRENDA A PILOTARRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Sim, estou preparada! Agradeço por essa plataforma repleta de conteúdos, diversidade e ensinamentos, que contribuem para o aprimoramento no atendimento ao público, no desenvolvimento pessoal, na comunicação, no diálogo e na interpretação. Vamos explorar os conteúdos e aproveitar ao máximo cada aprendizado.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ATENDER RECLAMAÇÕESRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Lidar com reclamações de clientes realmente é muito difícil, principalmente quando eles já chegam alterados. No momento da tensão, muitas vezes reagimos da mesma forma, o que pode acabar gerando discussões ou ainda mais desconforto. Manter a calma e agir com empatia faz toda a diferença para transformar uma situação negativa em uma oportunidade de resolver o problema e fortalecer o relacionamento com o cliente.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ATIVAÇÃO DA EXTENSÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: A instalação da extensão é prática e rápida, foi muito simples de realizar. Estou aproveitando bastante a plataforma e todas as suas funcionalidades.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
AVALIAR ATENDIMENTORegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Essa opção é ótima mas também não temos em nosso pacote então quando desejo avaliar meu atendimento ou se tenho alguma dúvida no que falar utilizo as ferramentas disponíveis e vou adaptando.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
BANCO DE MENSAGENSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Eu já utilizava essa técnica de salvar as mensagens mais usadas com Ctrl + Windows, mas ter tudo salvo no próprio chat ajuda bastante também, porque fica tudo mais organizado por tags.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CEREJA DO ENCANTAMENTORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Estou amando! É incrível como conseguimos modificar o texto, as frases e toda a conversa, com diversas opções de ajustes, deixando tudo alinhado ao contexto e à pessoa com quem falamos. Sou apaixonada pelas cerejas! 🍒
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CONTORNAR OBJEÇÕESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: muuito bom!! sou um pouco ''amarrada'' para vender, gaguejo, fico com vergonha de ofertar algo ao cliente, de falar preço quando é um valor mais alto.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CRIADOR DE TEXTORegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Sim, é muito importante esse passo de reiniciar os equipamentos e muitas vezes o cliente tem receio em fazer. E a explicação já ajuda bastante a até mesmo tranquilizar o cliente.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
CRIAÇÃO DE USUÁRIOSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Essa etapa de criação do cadastro dos funcionários já foi realizada pela gerência da empresa. Já estamos acessando o sistema.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
HOMOLOGAÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Essa etapa de criação do cadastro dos funcionários/ usuários e integração do sistema já foi realizada pela gerência da empresa. Já estamos acessando a plataforma da WOWChat.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
LEIA A MENTE DO CLIENTERegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Essa opção é muito boa mas não temos disponível em nosso pacote. O que costumo fazer nesse caso é copiar todo o conteúdo da conversa e colocar no ChatGPT para resumir o atendimento ou me auxiliar em algo.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
NOVOS DASHBOARSRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Muito boa essa parte de relatórios e gráficos para demonstrar nosso desenvolvimento na plataforma. Eu já havia visto essa funcionalidade com um dos apresentadores em uma videochamada e vim revisá-la novamente aqui. Esses recursos nos ajudam a identificar onde podemos melhorar, o que precisa ser corrigido e quais ações podemos começar a implementar para evoluir ainda mais.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
O NOME É PODEROSORegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Usar o nome do cliente durante o atendimento é muito importante porque traz vários benefícios na comunicação e no relacionamento. Nos aproxima do cliente.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
O VÍCIO DO WOWCHATRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Estou adorando a WOWChat. Ela nos ajuda bastante a criar diálogos de forma clara, compreensível e abrangente com o cliente, sem perder o toque humanizado. Além disso, vai muito além do encantar e do corrigir: ainda oferece conteúdos maravilhosos, ricos em aprendizado e desenvolvimento.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
RELATÓRIO DE EVOLUÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Essa ferramenta é muito boa! Mas infelizmente não faz parte do nosso pacote. Então para avaliar meu atendimento eu copio todo o diálogo e coloco no ChatGPT.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
REPARADOR DE TEXTORegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Amei! Essa opção de responder eu já uso bastante pois muitas vezes na hora que o cliente já vem pronto pra guerra ou com uma decisão tomada nós ficamos sem saber o que fazer. Essa opção nos dar um norte.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
RESUMO ESTRATÉGICORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Amei!! Bora encantar.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
REVERTER CANCELAMENTORegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Muito bom! Preciso melhorar bastante na habilidade de reverter cancelamentos. Muitas vezes, quando o cliente procura cancelar, ele já está insatisfeito há bastante tempo. Nesses casos, é difícil convencê-lo, pois ele não vê mais solução, então nem sempre vale a pena oferecer um plano superior ou uma promoção temporária, já que provavelmente ele acabará cancelando da mesma forma. Mesmo assim, sempre tento apresentar alternativas, embora muitas vezes o cliente não dê abertura para diálogo.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Ranking do AtendimentoRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: Eu estou no topo, kkk!
Mas ainda preciso me dedicar mais à plataforma do WOWCHAT. Às vezes a correria do dia a dia não deixa muito tempo para explorar tudo com calma. As ferramentas são excelentes e os conteúdos também são muito bons, só preciso organizar melhor meu tempo para aproveitar tudo ao máximo.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
ACESSO AOS CONTEÚDOSALERTAS INTELIGENTESANÁLISE DE CLIENTESAPRENDA A PILOTARATENDER RECLAMAÇÕESATIVAÇÃO DA EXTENSÃOAVALIAR ATENDIMENTOBANCO DE MENSAGENSCEREJA DO ENCANTAMENTOCONTORNAR OBJEÇÕESCRIADOR DE TEXTOCRIAÇÃO DE USUÁRIOSHOMOLOGAÇÃOLEIA A MENTE DO CLIENTENOVOS DASHBOARSO NOME É PODEROSOO VÍCIO DO WOWCHATRELATÓRIO DE EVOLUÇÃOREPARADOR DE TEXTORESUMO ESTRATÉGICOREVERTER CANCELAMENTORanking do Atendimento
Resumo do atendente: Iniciando o módulo Gestor de Atendimento! Utilizo o WOWCHAT diariamente como ferramenta de apoio, tanto para otimizar meus atendimentos quanto para proporcionar um momento de leveza no dia a dia, sempre buscando oferecer o melhor atendimento possível.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
Aula 10.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Aprendendo muito por aqui, obrigada pelos ensinamentos. A WOWChat é incrível! Amando.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 2.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: MUITO BOM, GOSTEI DEMAIS.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 3.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Interessante, gostamos demais.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 4.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: EXCELENTE CONTEUDO!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 5.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Interessante, gostamos demais.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 6.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Interessante, gostamos demais.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 7.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Aprendendo muito por aqui, obrigada pelos ensinamentos. A WOWChat é incrível!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 8.Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Aprendendo muito por aqui, obrigada pelos ensinamentos. A WOWChat é incrível!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Aula 9..Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Aprendendo muito por aqui, obrigada pelos ensinamentos. A WOWChat é incrível!Mara!!!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Baixar o PlaybookRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Baixado e assinado!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ENCANTAR PROVEDORRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: MUITO BOM!!!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
INICIANTES - TURMA 11/12Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Obrigada por suas aulas e pela WOWChat!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
INICIANTES TURMA 18/12Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: SHOW!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
MÉTODO PARA PROVEDORRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: O Bora Encantar nos ajuda muito no dia a dia a conduzir esse tipo de atendimento com mais cuidado e empatia.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
PALESTRA PROVEDORRegistro do Aprendizado Apropriado
Resumo do atendente: A forma como respondemos ao cliente realmente faz toda a diferença. Muitas vezes ele já chega irritado ou na defensiva, mas quando oferecemos um atendimento calmo e paciente, conseguimos trazer essa tranquilidade para a conversa. Assim, ele passa a entender melhor a situação e acaba se acalmando. O Bora Encantar nos ajuda muito no dia a dia a conduzir esse tipo de atendimento com mais cuidado e empatia.
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.
PROVEDOR - TURMA 04/12Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: ESTOU AMANDO AS AULAS, CONSIGO MELHORAR BASTANTE MEUS ATENDIMENTOS.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PROVEDOR NA PRÁTICARegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: MUITO BOM
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Turma 20-01-26Registro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Parabens pela aula.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
ENCANTAR PROVEDORINICIANTES - TURMA 11/12INICIANTES TURMA 18/12MÉTODO PARA PROVEDORPALESTRA PROVEDORPROVEDOR - TURMA 04/12PROVEDOR NA PRÁTICATurma 20-01-26
CATÁLOGO DE PLAYBOOKSRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: MUITO BOM.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DA MÁQUINA DE INDICAÇÕESRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: MUITO BOM!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DE COBRANÇA & RECUPERAÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Muito bom! Conteúdo de excelência! Parabéns, WOWChat.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DE RETENÇÃORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Conteúdo maravilhoso! Irá ajudar bastante na retenção de cancelamento.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DE VENDASRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Isso ajuda muito a lidar com vendas no PAP e no suporte online.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DO ATENDIMENTO ENCANTADORRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: As ferramentas nos ajudam demais!! MUITO BOM.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DO PÓS VENDA & SUCESSO DO CLIENTERegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Muito bom! Conteúdo de excelência!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
PLAYBOOK DO SUPORTE TÉCNICORegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Perfeito! Obrigada pelos ensinamentos.
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Playbook Técnico de Campo EliteRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Obrigada por esta aula!
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
Playbook de Recuperação de Ex-ClientesRegistro do Aprendizado Superficial
Resumo do atendente: Conteúdo excelente, obrigada;
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.
CATÁLOGO DE PLAYBOOKSPLAYBOOK DA MÁQUINA DE INDICAÇÕESPLAYBOOK DE COBRANÇA & RECUPERAÇÃOPLAYBOOK DE RETENÇÃOPLAYBOOK DE VENDASPLAYBOOK DO ATENDIMENTO ENCANTADORPLAYBOOK DO PÓS VENDA & SUCESSO DO CLIENTEPLAYBOOK DO SUPORTE TÉCNICOPlaybook Técnico de Campo ElitePlaybook de Recuperação de Ex-Clientes
O ranking valoriza evolução real nos cursos: aulas concluídas, cursos concluídos, conclusão dos dois cursos obrigatórios da Formação Bora Encantar e registros de aprendizado apropriados.
+1 ponto por aula concluída+10 pontos ao concluir Metodologia + Estrategista+2 pontos por curso de especialização concluído+5 pontos por registro do aprendizado apropriado