Executive Learning Scan · Mapa de Capacitação Bora Encantar

Metodologia Bora EncantarFormação obrigatória

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

6/6100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

AÇÕES PRÁTICASRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Estou encantada com a plataforma e os ensinamentos!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a condução de objeções e negociação abordada na aula.

ELOGIOS SINCEROSRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Amei!!!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

ENCANTAR DIFERENCIARefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Perfeito!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

ERROS FATAISRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Excelente conteúdo!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Livro Digital Bora Encantar - O MétodoRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

SITUAÇÕES DESAFIADORASRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Amei! Aprendo muito aqui.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

AÇÕES PRÁTICASELOGIOS SINCEROSENCANTAR DIFERENCIAERROS FATAISLivro Digital Bora Encantar - O MétodoSITUAÇÕES DESAFIADORAS

Estrategista do AtendimentoFormação obrigatória

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

14/14100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

Aula 1Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Já assisti, porque os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

Aula 10Refazer

Nota: 5/10

Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 5/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

Aula 11Refazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

Aula 12Refazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

Aula 2Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Já assisti, porque os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o cuidado emocional tratado na aula.

Aula 3Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Já assisti, porque os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

Aula 4Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Já assisti, porque os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a condução de objeções e negociação abordada na aula.

Aula 5Refazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Aula 6Refazer

Nota: 5/10

Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 5/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Aula 7Refazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

Aula 8Refazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Aula 9.Refazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

Aula FinalRefazer

Nota: 5/10

Resumo do atendente: Muito bom esses conteúdos de atendimento, nos ajuda a atender melhor o cliente. Mas já assisti, por que os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 5/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

Boas VindasAula introdutória

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Já assisti, porque os conteúdos ficam voltando?

Leitura: Aula de boas-vindas, sem cobrança de profundidade no resumo. Orientação:

Aula 1Aula 10Aula 11Aula 12Aula 2Aula 3Aula 4Aula 5Aula 6Aula 7Aula 8Aula 9.Aula FinalBoas Vindas

Método Bora EncantarCurso de especialização

Não iniciadoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

0/250,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

Nenhum resumo registrado neste curso.

AGENDAMENTO ENCANTADORCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

4/4100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

AGENDAMENTO SEGURORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o cuidado emocional tratado na aula.

PRÉ-VENDA ESTRATÉGICARefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a condução de objeções e negociação abordada na aula.

TRANSIÇÃO ELEGANTERefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a condução de objeções e negociação abordada na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

VENDA EXCELENTERefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita.

AGENDAMENTO SEGUROPRÉ-VENDA ESTRATÉGICATRANSIÇÃO ELEGANTEVENDA EXCELENTE

ATENDIMENTO DE LOJA ENCANTADORCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

4/4100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

CONEXÃO IMEDIATARefazer

Nota: 3/10

Resumo do atendente: Muito obrigada pelos ensinamentos. Com certeza, colocarei tudo em prática!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 3/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o cuidado emocional tratado na aula.

ENTREGA EXTRARefazer

Nota: 2/10

Resumo do atendente: Muito obrigada pelos ensinamentos. Com certeza, colocarei tudo em prática!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 2/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

HUMANO + DIGITALRefazer

Nota: 2/10

Resumo do atendente: Muito obrigada pelos ensinamentos. Com certeza, colocarei tudo em prática!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 2/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

PRESENÇA FORTERefazer

Nota: 3/10

Resumo do atendente: Muito obrigada pelos ensinamentos. Com certeza, colocarei tudo em prática!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 3/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

CONEXÃO IMEDIATAENTREGA EXTRAHUMANO + DIGITALPRESENÇA FORTE

ATENDIMENTO NO ZAP ENCANTADORCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

23/23100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

A Importância de Usar a Entonação Correta para Transmitir Emoção e Engajamento em suas Interações com os Clientes - (1)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Aprenda Frases que Proporcionam Conforto e Conexão com seus Clientes - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

Aprenda a Criar uma Combinação Infalível de Elementos para Emocionar e Encantar seus Clientes - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Aprenda a Identificar os Momentos Oportunos para se Conectar com seus Clientes e Fortalecer os Laços - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Aprenda como Estabelecer uma Conexão Autêntica com seus Clientes e Construir Relacionamentos Duradouros - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

Coloque suas Habilidades à Prova nas Situações Primárias e Secundárias do Atendimento - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Conheça os Melhores Roteiros para se Relacionar com seus Clientes e Surpreendê-los com um Atendimento Personalizado - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

Descubra Técnicas Poderosas para Encerrar um Atendimento com Satisfação - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Descubra Técnicas Poderosas para Estimular o Engajamento e a Satisfação dos seus Clientes - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula, a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Descubra a Importância de Estabelecer um Bom Relacionamento com seus Clientes e Aprenda como Fazê-lo - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Descubra como Transformar Momentos de Atendimento em Oportunidades para Celebrar e Educar seus Clientes - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

Descubra os Segredos para uma Experiência Inesquecível desde o InícioRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Perfeito! Obrigada pelos ensinamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Descubra por que essa é apenas a Primeira Etapa de uma Jornada Rumo ao Sucesso no Atendimento ao Cliente e Alcance Resultados Extraordinários - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Descubra qual é a Melhor Abordagem para se Comunicar com seus Clientes e Deixá-los Encantados - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula.

Desvende os Princípios Essenciais para um Atendimento EncantadorRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Perfeito! Obrigada pelos ensinamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

Domine as Situações Primárias para um Atendimento Receptivo de ExcelênciaRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo maravilhoso! Obrigada pelos ensinamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Domine os Princípios que Farão seus Clientes se Sentirem EspeciaisRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Perfeito! Obrigada pelos ensinamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Lidere nas Situações Primárias do Suporte e Surpreenda seus Clientes - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

MATERIAIS DO CURSORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Resolva Solicitações Incompatíveis com Habilidade e Encante seus Clientes - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Saiba como Lidar com Situações em que o Cliente Parece Distante e Reconquiste sua Atenção e Interesse - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Supere Desafios com Eficácia nas Situações Secundárias do Suporte - (2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o cuidado emocional tratado na aula.

Supere Desafios com Maestria nas Situações Secundárias do Atendimento ReceptivoRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo maravilhoso! Obrigada pelos ensinamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a condução de objeções e negociação abordada na aula.

A Importância de Usar a Entonação Correta para Transmitir Emoção e Engajamento em suas Interações com os Clientes - (1)Aprenda Frases que Proporcionam Conforto e Conexão com seus Clientes - (2)Aprenda a Criar uma Combinação Infalível de Elementos para Emocionar e Encantar seus Clientes - (2)Aprenda a Identificar os Momentos Oportunos para se Conectar com seus Clientes e Fortalecer os Laços - (2)Aprenda como Estabelecer uma Conexão Autêntica com seus Clientes e Construir Relacionamentos Duradouros - (2)Coloque suas Habilidades à Prova nas Situações Primárias e Secundárias do Atendimento - (2)Conheça os Melhores Roteiros para se Relacionar com seus Clientes e Surpreendê-los com um Atendimento Personalizado - (2)Descubra Técnicas Poderosas para Encerrar um Atendimento com Satisfação - (2)Descubra Técnicas Poderosas para Estimular o Engajamento e a Satisfação dos seus Clientes - (2)Descubra a Importância de Estabelecer um Bom Relacionamento com seus Clientes e Aprenda como Fazê-lo - (2)Descubra como Transformar Momentos de Atendimento em Oportunidades para Celebrar e Educar seus Clientes - (2)Descubra os Segredos para uma Experiência Inesquecível desde o InícioDescubra por que essa é apenas a Primeira Etapa de uma Jornada Rumo ao Sucesso no Atendimento ao Cliente e Alcance Resultados Extraordinários - (2)Descubra qual é a Melhor Abordagem para se Comunicar com seus Clientes e Deixá-los Encantados - (2)Desvende os Princípios Essenciais para um Atendimento EncantadorDomine as Situações Primárias para um Atendimento Receptivo de ExcelênciaDomine os Princípios que Farão seus Clientes se Sentirem EspeciaisLidere nas Situações Primárias do Suporte e Surpreenda seus Clientes - (2)MATERIAIS DO CURSOResolva Solicitações Incompatíveis com Habilidade e Encante seus Clientes - (2)Saiba como Lidar com Situações em que o Cliente Parece Distante e Reconquiste sua Atenção e Interesse - (2)Supere Desafios com Eficácia nas Situações Secundárias do Suporte - (2)Supere Desafios com Maestria nas Situações Secundárias do Atendimento Receptivo

CEREJAS DO ATENDIMENTOCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

1/1100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

AS CEREJAS DO ENCANTAMENTORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

AS CEREJAS DO ENCANTAMENTO

CLIENTE FORA DA REGRACurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

1/1100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

CLIENTE SEM REGRASRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

CLIENTE SEM REGRAS

CLIENTE INFLAMADOCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

1/1100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

Como Encantar Cliente InflamadoRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo marabilhoso! Obrigada pelos ensiamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Como Encantar Cliente Inflamado

COBRANÇA ENCANTADORACurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

7/7100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

ABORDAGEM HUMANARefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: Como responsável pelo setor de cobranças, adorei este conteúdo! Muito obrigada pelos ensinamentos. Com certeza, colocarei tudo em prática!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

ACORDO RESPEITOSORefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: Como responsável pelo setor de cobranças, adorei este conteúdo! Muito obrigada pelos ensinamentos. Com certeza, colocarei tudo em prática!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a condução de objeções e negociação abordada na aula.

COBRANÇA ASSERTIVARefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: Como responsável pelo setor de cobranças, adorei este conteúdo! Muito obrigada pelos ensinamentos. Com certeza, colocarei tudo em prática!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

COBRANÇA OPORTUNARefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: Como responsável pelo setor de cobranças, adorei este conteúdo! Muito obrigada pelos ensinamentos. Com certeza, colocarei tudo em prática!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

FINALIZAÇÃO POSITIVARefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: Como responsável pelo setor de cobranças, adorei este conteúdo! Muito obrigada pelos ensinamentos. Com certeza, colocarei tudo em prática!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

NEGOCIAÇÃO SUAVERefazer

Nota: 3/10

Resumo do atendente: Como responsável pelo setor de cobranças, adorei este conteúdo! Muito obrigada pelos ensinamentos. Com certeza, colocarei tudo em prática!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 3/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a condução de objeções e negociação abordada na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

PLAYBOOKRefazer

Nota: 3/10

Resumo do atendente: Como responsável pelo setor de cobranças, adorei este conteúdo! Muito obrigada pelos ensinamentos. Com certeza, colocarei tudo em prática!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 3/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

ABORDAGEM HUMANAACORDO RESPEITOSOCOBRANÇA ASSERTIVACOBRANÇA OPORTUNAFINALIZAÇÃO POSITIVANEGOCIAÇÃO SUAVEPLAYBOOK

COMERCIAL ENCANTADORCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

6/6100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

ANCORAGEM PROGRESSIVARefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, a condução de objeções e negociação abordada na aula.

DAR E RECEBERRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

LISTAS EDUCATIVASRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

NEGOCIAÇÃO INTELIGENTERefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a condução de objeções e negociação abordada na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

PLAYBOOKRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

VENDA HUMANIZADARefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a condução de objeções e negociação abordada na aula.

ANCORAGEM PROGRESSIVADAR E RECEBERLISTAS EDUCATIVASNEGOCIAÇÃO INTELIGENTEPLAYBOOKVENDA HUMANIZADA

Conteudo EncantadorCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

22/22100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

ACESSO AOS CONTEÚDOSAprovado

Nota: 10/10

Resumo do atendente: Estou adorando a plataforma. Todo o processo, desde a criação do usuário e a integração até o acesso aos conteúdos, é muito intuitivo, atrativo e agradável de utilizar. Os conteúdos são bastante variados e completos, abrangendo desde o atendimento presencial e online até o atendimento técnico, retenção de cancelamentos e a forma correta de lidar com reclamações e clientes mais agressivos. Além disso, a plataforma orienta sobre como sugerir respostas inteligentes e assertivas, ajudando a manter a calma e evitar reações por impulso, o que faz toda a diferença no dia a dia do atendimento.

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 10/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.

ALERTAS INTELIGENTESRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: MUITO BOM!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

ANÁLISE DE CLIENTESRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Muito bom, estou encantada com as ferramentas.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

APRENDA A PILOTARRefazer

Nota: 5/10

Resumo do atendente: Sim, estou preparada! Agradeço por essa plataforma repleta de conteúdos, diversidade e ensinamentos, que contribuem para o aprimoramento no atendimento ao público, no desenvolvimento pessoal, na comunicação, no diálogo e na interpretação. Vamos explorar os conteúdos e aproveitar ao máximo cada aprendizado.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 5/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

ATENDER RECLAMAÇÕESAprovado

Nota: 10/10

Resumo do atendente: Lidar com reclamações de clientes realmente é muito difícil, principalmente quando eles já chegam alterados. No momento da tensão, muitas vezes reagimos da mesma forma, o que pode acabar gerando discussões ou ainda mais desconforto. Manter a calma e agir com empatia faz toda a diferença para transformar uma situação negativa em uma oportunidade de resolver o problema e fortalecer o relacionamento com o cliente.

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 10/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.

ATIVAÇÃO DA EXTENSÃORefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: A instalação da extensão é prática e rápida, foi muito simples de realizar. Estou aproveitando bastante a plataforma e todas as suas funcionalidades.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

AVALIAR ATENDIMENTOAprovado

Nota: 8/10

Resumo do atendente: Essa opção é ótima mas também não temos em nosso pacote então quando desejo avaliar meu atendimento ou se tenho alguma dúvida no que falar utilizo as ferramentas disponíveis e vou adaptando.

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 8/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.

BANCO DE MENSAGENSRefazer

Nota: 1/10

Resumo do atendente: Eu já utilizava essa técnica de salvar as mensagens mais usadas com Ctrl + Windows, mas ter tudo salvo no próprio chat ajuda bastante também, porque fica tudo mais organizado por tags.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 1/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

CEREJA DO ENCANTAMENTORefazer

Nota: 2/10

Resumo do atendente: Estou amando! É incrível como conseguimos modificar o texto, as frases e toda a conversa, com diversas opções de ajustes, deixando tudo alinhado ao contexto e à pessoa com quem falamos. Sou apaixonada pelas cerejas! 🍒

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 2/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

CONTORNAR OBJEÇÕESRefazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: muuito bom!! sou um pouco ''amarrada'' para vender, gaguejo, fico com vergonha de ofertar algo ao cliente, de falar preço quando é um valor mais alto.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

CRIADOR DE TEXTORefazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: Sim, é muito importante esse passo de reiniciar os equipamentos e muitas vezes o cliente tem receio em fazer. E a explicação já ajuda bastante a até mesmo tranquilizar o cliente.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

CRIAÇÃO DE USUÁRIOSRefazer

Nota: 1/10

Resumo do atendente: Essa etapa de criação do cadastro dos funcionários já foi realizada pela gerência da empresa. Já estamos acessando o sistema.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 1/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita.

HOMOLOGAÇÃORefazer

Nota: 1/10

Resumo do atendente: Essa etapa de criação do cadastro dos funcionários/ usuários e integração do sistema já foi realizada pela gerência da empresa. Já estamos acessando a plataforma da WOWChat.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 1/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

LEIA A MENTE DO CLIENTERefazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: Essa opção é muito boa mas não temos disponível em nosso pacote. O que costumo fazer nesse caso é copiar todo o conteúdo da conversa e colocar no ChatGPT para resumir o atendimento ou me auxiliar em algo.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a condução de objeções e negociação abordada na aula.

NOVOS DASHBOARSRefazer

Nota: 7/10

Resumo do atendente: Muito boa essa parte de relatórios e gráficos para demonstrar nosso desenvolvimento na plataforma. Eu já havia visto essa funcionalidade com um dos apresentadores em uma videochamada e vim revisá-la novamente aqui. Esses recursos nos ajudam a identificar onde podemos melhorar, o que precisa ser corrigido e quais ações podemos começar a implementar para evoluir ainda mais.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 7/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

O NOME É PODEROSOAprovado

Nota: 8/10

Resumo do atendente: Usar o nome do cliente durante o atendimento é muito importante porque traz vários benefícios na comunicação e no relacionamento. Nos aproxima do cliente.

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 8/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.

O VÍCIO DO WOWCHATRefazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: Estou adorando a WOWChat. Ela nos ajuda bastante a criar diálogos de forma clara, compreensível e abrangente com o cliente, sem perder o toque humanizado. Além disso, vai muito além do encantar e do corrigir: ainda oferece conteúdos maravilhosos, ricos em aprendizado e desenvolvimento.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

RELATÓRIO DE EVOLUÇÃORefazer

Nota: 5/10

Resumo do atendente: Essa ferramenta é muito boa! Mas infelizmente não faz parte do nosso pacote. Então para avaliar meu atendimento eu copio todo o diálogo e coloco no ChatGPT.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 5/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

REPARADOR DE TEXTOAprovado

Nota: 8/10

Resumo do atendente: Amei! Essa opção de responder eu já uso bastante pois muitas vezes na hora que o cliente já vem pronto pra guerra ou com uma decisão tomada nós ficamos sem saber o que fazer. Essa opção nos dar um norte.

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 8/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.

RESUMO ESTRATÉGICORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Amei!! Bora encantar.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

REVERTER CANCELAMENTOAprovado

Nota: 10/10

Resumo do atendente: Muito bom! Preciso melhorar bastante na habilidade de reverter cancelamentos. Muitas vezes, quando o cliente procura cancelar, ele já está insatisfeito há bastante tempo. Nesses casos, é difícil convencê-lo, pois ele não vê mais solução, então nem sempre vale a pena oferecer um plano superior ou uma promoção temporária, já que provavelmente ele acabará cancelando da mesma forma. Mesmo assim, sempre tento apresentar alternativas, embora muitas vezes o cliente não dê abertura para diálogo.

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 10/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.

Ranking do AtendimentoRefazer

Nota: 5/10

Resumo do atendente: Eu estou no topo, kkk! Mas ainda preciso me dedicar mais à plataforma do WOWCHAT. Às vezes a correria do dia a dia não deixa muito tempo para explorar tudo com calma. As ferramentas são excelentes e os conteúdos também são muito bons, só preciso organizar melhor meu tempo para aproveitar tudo ao máximo.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 5/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, o cuidado emocional tratado na aula.

ACESSO AOS CONTEÚDOSALERTAS INTELIGENTESANÁLISE DE CLIENTESAPRENDA A PILOTARATENDER RECLAMAÇÕESATIVAÇÃO DA EXTENSÃOAVALIAR ATENDIMENTOBANCO DE MENSAGENSCEREJA DO ENCANTAMENTOCONTORNAR OBJEÇÕESCRIADOR DE TEXTOCRIAÇÃO DE USUÁRIOSHOMOLOGAÇÃOLEIA A MENTE DO CLIENTENOVOS DASHBOARSO NOME É PODEROSOO VÍCIO DO WOWCHATRELATÓRIO DE EVOLUÇÃOREPARADOR DE TEXTORESUMO ESTRATÉGICOREVERTER CANCELAMENTORanking do Atendimento

CUIDADO EMOCIONALCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

6/6100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

AGRADECIMENTORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

CONQUISTARefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula.

DESEJORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

MANTRARefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

PERDÃORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

RESPIRAÇÃORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula.

AGRADECIMENTOCONQUISTADESEJOMANTRAPERDÃORESPIRAÇÃO

GESTOR DO ATENDIMENTOCurso de especialização

Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

10/1190,9%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

2. Baixar o PlaybookRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Baixado e assinado!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Aula 1.Refazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: Iniciando o módulo Gestor de Atendimento! Utilizo o WOWCHAT diariamente como ferramenta de apoio, tanto para otimizar meus atendimentos quanto para proporcionar um momento de leveza no dia a dia, sempre buscando oferecer o melhor atendimento possível.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Aula 10.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Aprendendo muito por aqui, obrigada pelos ensinamentos. A WOWChat é incrível! Amando.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

Aula 3.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Interessante, gostamos demais.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita.

Aula 4.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: EXCELENTE CONTEUDO!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Aula 5.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Interessante, gostamos demais.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

Aula 6.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Interessante, gostamos demais.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

Aula 7.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Aprendendo muito por aqui, obrigada pelos ensinamentos. A WOWChat é incrível!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, o cuidado emocional tratado na aula.

Aula 8.Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Aprendendo muito por aqui, obrigada pelos ensinamentos. A WOWChat é incrível!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

Aula 9..Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Aprendendo muito por aqui, obrigada pelos ensinamentos. A WOWChat é incrível!Mara!!!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

2. Baixar o PlaybookAula 1.Aula 10.Aula 3.Aula 4.Aula 5.Aula 6.Aula 7.Aula 8.Aula 9..

MENTALIDADE ENCANTADORACurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

18/18100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

A GratidãoRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

As Emoções no Atendimento (parte 1)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

As Emoções no Atendimento (parte 2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Bem vindo à Família dos EncantadoresRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Desafio dos Encantadores!Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Desperte o Encantador em vocêRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Direcione com a Intenção de EncantarRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula.

Entre no Estado Emocional do EncantamentoRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o cuidado emocional tratado na aula.

MATERIAIS DO CURSORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

O EmocionômetroRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

O que Você vai Atrair EncantandoRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

Os 5 Poderes do Encantador (parte 1)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Os 5 Poderes do Encantador (parte 2)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula.

Os Canais para Atender os ClientesRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, a oportunidade de indicação, depoimento ou prova social citada na aula.

Os Perfis dos ClientesRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Perceba suas EmoçõesRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Sem Empatia não dá para EncantarRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

Todos somos AtendentesRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

A GratidãoAs Emoções no Atendimento (parte 1)As Emoções no Atendimento (parte 2)Bem vindo à Família dos EncantadoresDesafio dos Encantadores!Desperte o Encantador em vocêDirecione com a Intenção de EncantarEntre no Estado Emocional do EncantamentoMATERIAIS DO CURSOO EmocionômetroO que Você vai Atrair EncantandoOs 5 Poderes do Encantador (parte 1)Os 5 Poderes do Encantador (parte 2)Os Canais para Atender os ClientesOs Perfis dos ClientesPerceba suas EmoçõesSem Empatia não dá para EncantarTodos somos Atendentes

O NÃO QUE ENCANTACurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

1/1100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

RESPOSTAS POSITIVASRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente! Obrigada.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula, o cuidado emocional tratado na aula.

RESPOSTAS POSITIVAS

PALESTRAS PROVEDORCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

8/8100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

ENCANTAR PROVEDORRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: MUITO BOM!!!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

INICIANTES - TURMA 11/12Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Obrigada por suas aulas e pela WOWChat!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

INICIANTES TURMA 18/12Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: SHOW!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

MÉTODO PARA PROVEDORAprovado

Nota: 8/10

Resumo do atendente: O Bora Encantar nos ajuda muito no dia a dia a conduzir esse tipo de atendimento com mais cuidado e empatia.

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 8/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.

PALESTRA PROVEDORAprovado

Nota: 10/10

Resumo do atendente: A forma como respondemos ao cliente realmente faz toda a diferença. Muitas vezes ele já chega irritado ou na defensiva, mas quando oferecemos um atendimento calmo e paciente, conseguimos trazer essa tranquilidade para a conversa. Assim, ele passa a entender melhor a situação e acaba se acalmando. O Bora Encantar nos ajuda muito no dia a dia a conduzir esse tipo de atendimento com mais cuidado e empatia.

Leitura: Registro do Aprendizado Apropriado: nota 10/10. O texto demonstra entendimento, aplicação prática, exemplo e aderência ao conteúdo da aula. Orientação: Manter esse padrão: aprendizado com as próprias palavras, aplicação no trabalho e exemplo de uso no atendimento.

PROVEDOR - TURMA 04/12Refazer

Nota: 6/10

Resumo do atendente: ESTOU AMANDO AS AULAS, CONSIGO MELHORAR BASTANTE MEUS ATENDIMENTOS.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 6/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

PROVEDOR NA PRÁTICARefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: MUITO BOM

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Turma 20-01-26Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Parabens pela aula.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

ENCANTAR PROVEDORINICIANTES - TURMA 11/12INICIANTES TURMA 18/12MÉTODO PARA PROVEDORPALESTRA PROVEDORPROVEDOR - TURMA 04/12PROVEDOR NA PRÁTICATurma 20-01-26

PLAYBOOKS DO ATENDIMENTOCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

10/10100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

CATÁLOGO DE PLAYBOOKSRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: MUITO BOM.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

PLAYBOOK DA MÁQUINA DE INDICAÇÕESRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: MUITO BOM!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

PLAYBOOK DE COBRANÇA & RECUPERAÇÃORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Muito bom! Conteúdo de excelência! Parabéns, WOWChat.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

PLAYBOOK DE RETENÇÃORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo maravilhoso! Irá ajudar bastante na retenção de cancelamento.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

PLAYBOOK DE VENDASRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Isso ajuda muito a lidar com vendas no PAP e no suporte online.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

PLAYBOOK DO ATENDIMENTO ENCANTADORRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: As ferramentas nos ajudam demais!! MUITO BOM.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

PLAYBOOK DO PÓS VENDA & SUCESSO DO CLIENTERefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Muito bom! Conteúdo de excelência!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

PLAYBOOK DO SUPORTE TÉCNICORefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Perfeito! Obrigada pelos ensinamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Playbook Técnico de Campo EliteRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Obrigada por esta aula!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

Playbook de Recuperação de Ex-ClientesRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente, obrigada;

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado.

CATÁLOGO DE PLAYBOOKSPLAYBOOK DA MÁQUINA DE INDICAÇÕESPLAYBOOK DE COBRANÇA & RECUPERAÇÃOPLAYBOOK DE RETENÇÃOPLAYBOOK DE VENDASPLAYBOOK DO ATENDIMENTO ENCANTADORPLAYBOOK DO PÓS VENDA & SUCESSO DO CLIENTEPLAYBOOK DO SUPORTE TÉCNICOPlaybook Técnico de Campo ElitePlaybook de Recuperação de Ex-Clientes

PÓS VENDASCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

3/3100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

AULA PARA O ATENDENTERefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

AULA PARA O GESTORRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente, obrigada por compartilhar conosco!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

PLAYBOOKRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

AULA PARA O ATENDENTEAULA PARA O GESTORPLAYBOOK

RECUPERAÇÃO DE EX-CLIENTESCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

2/2100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

Aplique a estratégia completa para recuperar ex-clientesRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

PLAYBOOKRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

Aplique a estratégia completa para recuperar ex-clientesPLAYBOOK

REPLAYCurso de especialização

Em andamentoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

1/714,3%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

OFICINA OUTUBRO 2025Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: PARABENS PELO WOWCHAT! AMO APRENDER AQUI.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

OFICINA OUTUBRO 2025

RETENÇÃO ENCANTADORACurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

2/2100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

Aprenda o método na retençãoRefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: Como responsável pelo setor financeiro, cobranças e cancelamentos adorei este conteúdo! Muito obrigada pelos ensinamentos. Com certeza, colocarei tudo em prática!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o cuidado emocional tratado na aula.

Playbook da RetençãoRefazer

Nota: 3/10

Resumo do atendente: Como responsável pelo setor financeiro, cobranças e cancelamentos adorei este conteúdo! Muito obrigada pelos ensinamentos. Com certeza, colocarei tudo em prática!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 3/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

Aprenda o método na retençãoPlaybook da Retenção

SUPORTE ENCANTADORCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

6/6100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

CONEXÃO ENCANTADORARefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: Encantada com o conteúdo! Me ajudou bastante no atendimento online.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, a estrutura estratégica ou roteiro ensinado na aula.

DESARME ELEGANTERefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula.

EMPATIA NA PRÁTICARefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: Encantada com o conteúdo! Me ajudou bastante no atendimento online.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cuidado emocional tratado na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

PLAYBOOKRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

RECLAMAÇÃO WOWRefazer

Nota: 1/10

Resumo do atendente: Conteúdo incrível! Muito obrigada por compartilhar conosco.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 1/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

SUPORTE ÁGILRefazer

Nota: 4/10

Resumo do atendente: Encantada com o conteúdo! Me ajudou bastante no atendimento online.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 4/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

CONEXÃO ENCANTADORADESARME ELEGANTEEMPATIA NA PRÁTICAPLAYBOOKRECLAMAÇÃO WOWSUPORTE ÁGIL

TELEMARKETING ENCANTADORCurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

4/4100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

VOZ ENCANTADORARefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Perfeito! Obrigada pelos ensinamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

VOZ FIRMERefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Perfeito! Obrigada pelos ensinamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a condução de objeções e negociação abordada na aula, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

VOZ PODEROSARefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Perfeito! Obrigada pelos ensinamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o cuidado emocional tratado na aula.

VOZ SEGURARefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Perfeito! Obrigada pelos ensinamentos.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

VOZ ENCANTADORAVOZ FIRMEVOZ PODEROSAVOZ SEGURA

TÉCNICO DE ELITECurso de especialização

ConcluídoNota de aprendizado: 0,0/10Revisar

7/7100,0%0 registros aprovados0 registros para refazer

Ver resumos das aulas

AULA 1 (EQUIPE)Refazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: AMEI ESSA AULA!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto está raso demais e não demonstra absorção real da aula. Orientação: Refazer respondendo: o que aprendeu, como vai aplicar no atendimento e um exemplo prático real ou simulado. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

AULA 2 (EQUIPE)Refazer

Nota: 1/10

Resumo do atendente: Estarei repassando esses vídeos a nossa equipe técnica. Eles não tem acesso ao WOWChat.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 1/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o aspecto de humanização e confiança explicado na aula.

AULA 3 (EQUIPE)Refazer

Nota: 1/10

Resumo do atendente: Estarei repassando esses vídeos a nossa equipe técnica. Eles não tem acesso ao WOWChat.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 1/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, o cuidado emocional tratado na aula.

AULA FINAL (EQUIPE)Refazer

Nota: 1/10

Resumo do atendente: Estarei repassando esses vídeos a nossa equipe técnica. Eles não tem acesso ao WOWChat.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 1/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor o cenário de retenção/cancelamento trabalhado na aula, a postura técnica e a experiência gerada na visita.

Aula para o GestorRefazer

Nota: 1/10

Resumo do atendente: Estarei repassando esses vídeos a nossa equipe técnica. Eles não tem acesso ao WOWChat.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 1/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula. Também precisa citar melhor a postura técnica e a experiência gerada na visita, a condução de cobrança/financeiro apresentada na aula.

Cartilhas Técnico de EliteRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Conteúdo excelente, obrigada por compartilhar conosco!

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

Playbook do Técnico de EliteRefazer

Nota: 0/10

Resumo do atendente: Estarei repassando esses vídeos a nossa equipe técnica. Eles não tem acesso ao WOWChat.

Leitura: Registro do Aprendizado Superficial: nota 0/10. O texto ainda não comprova, com clareza, aprendizado, aplicação e exemplo condizentes com a aula. Orientação: Reescrever usando os três passos: aprendizado central, aplicação no trabalho e exemplo prático conectado ao conteúdo da aula.

AULA 1 (EQUIPE)AULA 2 (EQUIPE)AULA 3 (EQUIPE)AULA FINAL (EQUIPE)Aula para o GestorCartilhas Técnico de ElitePlaybook do Técnico de Elite

Mapa de Capacitação Bora Encantar: Veep Telecom

Filtro de período

Painel de formação por atendente

Carla Suiany Eufrasio Andrade

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

Edson

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

Jovina Kelly Leandro Lima Formação Bora Encantar concluída

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

Patrícia Maria Felix Candido

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

Ranking de conhecimento

Mapa de Capacitação Bora Encantar: Veep Telecom

Filtro de período

Painel de formação por atendente

Carla Suiany Eufrasio Andrade Formação Bora Encantar concluída

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

Edson Formação Bora Encantar concluída

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

Jovina Kelly Leandro Lima Formação Bora Encantar concluída

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

Patrícia Maria Felix Candido Formação Bora Encantar concluída

Timeline de cursos concluídos

Próxima trilha sugerida

Ranking de conhecimento

Carla Suiany Eufrasio Andrade

Edson

Patrícia Maria Felix Candido