Cristiane Cassiano da Costa Formação Bora Encantar concluída
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Resumo do atendente: Nessa aula aprendemos a elaborar respostas usando as 5 ações práticas representadas como cereja da empatia , cereja da pro atividade cereja do comprometimento e a cereja da priorização , usando essas técnicas iremos conseguir obter agilidade sem perder a qualidade e encantando os clientes sempre ! ,
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.Resumo do atendente: Aprendi que elogiando os clientes ao final de cada atendimento chama atenção e leva o mesmo a perceber a excelência do nosso atendimento logo o cliente retribui da mesma maneira encerrando o atendimento bastante satisfeito .Esse será o jeito WBTEL de encantar cada cliente .
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.Resumo do atendente: Encantada com esse trabalho , animada para aprender mais de como encantar os nossos clientes .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: Aprendi de como evitar 5 erros em um atendimento como : chamar o cliente pelo nome , se apresentar com nome e sobrenome , evitar erros ortográficos, evitar fazer o cliente repetir informações que ja foram ditas , organizar mensagem , excelente explicações .
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.Resumo do atendente: Aprendi a importância de aplicar a cereja do bora encantar em 7 situações desafiadoras e fiquei realmente surpresa de como essas técnicas são válidas para um atendimento de excelência e que as palavras certas fazem uma grande diferença .
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Resumo do atendente: Na aula de hoje aprendi a usar as ferramentas do wowchat com o assistente inteligente para encantar os cliente somando com o meu toque profissional , adorei !
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.Resumo do atendente: Ranking de atendimento onde visualizamos as tarefas realizadas e registra todas as conquistas com o seu atendimento .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: renovando as energias Podemos registrar todas as conquistas no mural das conquistas .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: extremamente muito importante querer sempre se destacar conquistando resultados extraordinário com a academia do encantamento assistindo todas as aulas , vários cursos incríveis , vale muito a pena assistir cada um deles .
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.Resumo do atendente: Aprendemos poderes e mais recursos para um atendimento encantador sem pressa no modo estratégico fazendo a diferença em qualquer atendimento .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: aprendendo a melhor forma de reverter um cancelamento respondendo com estratégia usando as ferramentas : conter a reclamação , persuadir a negociação e reverter o cancelamento . top .
Leitura: O registro demonstra que o atendente absorveu o conteúdo e conseguiu conectar o aprendizado com a prática.Resumo do atendente: vimos que as respostas estratégicas servem também para o áudio , facilitando ainda mais o atendimento . adorei !
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: aprendi de como é importante fazer a avaliação de desempenho , com diagnostico do atendimento , analisando se as cerejas foram aplicadas , trazendo sugestões de melhorias .
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: diagnósticos de ligações e áudios também são possíveis baixando e fazendo o diagnostico , muito legal !
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: simulador de atendimento com diagnostico , uma ferramenta para se capacitar treinando fazendo uma simulação ativa e receptiva
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: Recurso que possibilita vc de dar uma pausa para se recuperar emocionalmente para conseguir manter ao longo do dia um atendimento encantador
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: Ferramenta que mostra os nossos resultados também através de gráficos , com dicas para um desempenho de qualidade
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: Seguirei firme na missão bora encantar para um atendimento cada vez mais encantador , buscando resultados e superando os desafios treinando cada vez mais . valeu !
Leitura: O registro ainda está raso ou pouco específico, sem evidência suficiente de absorção do conhecimento.Resumo do atendente: VAMOS LÁ ! APENDER A ENCANTAR OS CLIENTES PARA SER A MELHOR ATENDENTE DE TODOS OS TEMPOS .
Leitura: Aula de boas-vindas, sem cobrança de profundidade no resumo.